248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь пользователем Альфа-банка с давних пор. Проблемы решают быстро, в чате. Сегодня например начислена была страховка по кредитной карте, написала в чат, изъявила желание отключить страховку. Деньги вернули, страховку отключили . Рекомендую данный банк. для зарплатных клиентов есть много индивидуальных предложений.

Решил зарегистрировать бизнес через Альфа-банк по реферальной ссылке друга, другу полагалось 4000₽, а мне 2000 бонусов за регистрацию бизнеса и далее открытии счета. Перешёл по ссылке, всë выполнил. Проходит время никаких начислений нет, пишут придёт именно 20 мая. Захожу 21 мая, ни у меня, ни у друга ничего нет. Пишу в поддержку, говорят вы не переходили. А я уверен на все 10000%, что регестрировался по ссылке друга. Он мне скинул ссылку, и я перешёл для регистрации. Провели повторное разбирательство, но так и ничего не дали. Предлагают только в качестве извинения никому и даром ненужную услугу. В итоге буду закрывать счёт, потому что если уже в самом начале такое отношение к клиенту, то что будет дальше

12 мая оформила заявку онлайн на кредитную карту с получением в отделении г. Уфа, ул. Ленина 32/1. 13 мая позвонил бот, сообщил, что можно получить карту. Понимая, что там могут быть очереди, обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о возможности предварительной записи. Ответила Кристина, подробно написала, как через приложение можно записаться. Я тут же записалась на получение карты на этот же день на удобное время. Приехала в отделение минута в минуту, на входе взяла талон для тех, кто по записи. Меня сразу пригласил сотрудник по имени Максим. Оформили всё быстро, больше времени ушло на ознакомление мной полных условий, на все мои вопросы сотрудник отвечал ясно и понятно, ответил и о возможности отключения дополнительных платных услуг, показал, как это сделать через приложение. Получение кредитной карты получилось быстрым и легким. Благодарю! 

30.04.2024 года, в 11:42, я обратился в Альфа-банк по телефону контактного центра для получения информации о лимитах на бесплатные переводы денежных средств по СБП самому себе в другой банк.

До оператора контактного центра Альфа-банка дозвонился достаточно быстро. Девушка-консультант Наталья, внимательно выслушала меня и задав несколько уточняющих вопросов, предоставила мне подробную информацию по тарифам и лимитам на переводы денежных средств по СБП, детально ответив на все интересующие меня вопросы. В частности, она сообщила мне, что с 27 апреля 2024 года Альфа-банк существенно повысил размер лимитов на переводы денежных средств по СБП самому себе в другой банк без взимания комиссии до 30 миллионов рублей в месяц. Причем такую сумму можно переводить даже в течение суток, однако максимальная сумма одного перевода ограничена (установлен лимит на одну операцию) и не может превышать одного миллиона рублей.

Впечатления от работы Банка в целом и от работы оператора контактного центра положительные. Полученной консультацией я остался доволен. Рекомендую.

"Альфа-банк" списал комиссию за услугу "страхование владельца кредитной карты" (которую Я не подключала) за пользование кредитной картой. Написала об этом в онгвйн-чат в личном кабинете Банковского приложени. Оператор ответил, проблему решил достаточно быстро. денежные средства вернули на мой счёт. 

Сегодня я решила заказать дебетовую карту от Альфа- банка. Позвонила на горячую линию и с сотрудником банка мы буквально за пару минут заполнили анкету и я выбрала желаемое время встречи с сотрудником банка. И вот в этот же день буквально через час пришло СМС оповещение от представителя бАльфа- банка Мичила Р-ча о том , что он уже едет. Потом перезвонил и уточнил адрес. Мичил мне показался очень вежливым и доброжелательным и когда он приехал, мы буквально минут за 10 всё оформили, скачали приложение и активировали карту.На все мои интересующие вопросы он с удовольствием ответил вежливо, доступно и со знанием дела. Спасибо большое! Теперь покупки буду оплачивать Альфа- картой!

Добрый день! Я сама являюсь работником банка и за-за того, что происходит слияние двух банков, вскоре мне придется менять зарплатную карту на Халву, что не очень хотелось бы делать да и в кредитной истории лишний раз она будет мелькать. Поэтому подумала о том, что бы сделать свою карту от Альфа банка зарплатной. Сразу возник вопрос, как это сделать и вообще, какие есть преимущества. Поэтому решила через интернет банк спросить в чате. Войти в интернет банк не составило труда, все легко и просто. В чате мне сразу ответил оператор. Юлия к сожалению не смогла ответить на мой вопрос и переключила на профильного специалиста Илью. Он мне рассказал подробнее об примуществах, нюансах и дал ссылки для ознакомления. Также попросила молодого человека зафиксировать мою ошибку, что конечно же он сделал. Ответа долго ждать не пришлось.
Спасибо большое за консультацию. 

27.05.2024г. увидела в приложение, что у Альфа банка есть карта Alfa Travel, решила узнать подробнее об условиях карты, написала в чат банка в мобильном приложении. Альфа помощник перевел меня на оператора Дарью, которая подробно объяснила мне все условия по этой карте, указала преимущество этой карты от обычной дебетовой карты Альфа банка, которая у меня уже имеется и ответила на дополнительно возникшие вопросы. Понравилось, что по этой карте можно производить оплату тревел услуг и милями и деньгами , очень удобно. А еще можно открыть негораниченное количество счетов в разной валюте. Спасибо банку за оперативность ответа, в 16:57 я написала в чат, в 17:00 сотрудник банка Дарья уже предоставила ответ.

Недавно решила оформить дебетовую карту Альфа банк,в течении дня в удобное время приехал представитель банка. хочется отметить его профессионализм , учтивость и умение все доходчиво объяснять. Уточнил где будет удобно встретится(в отличии от другого банка,у которого представитель приехал на пыльной машине и сказал что встреча будет тут,в суете ,с недовольным лицом,как будто отвлекла от важного дела) очень вежливо разговаривал,объяснил про карту все, ненавязчиво проинформировал про возможности кредитной карты. По итогу оформила и кредитную карту,которая оказалась очень полезной . Раньше кредитными картами не пользовалась , а эту использую с пользой для себя . Чудесное приложение банка,очень все ясно и понятно,что даже вопросов пока не возникало.

Хотелось бы в своем отзыве рассказать об Альфа-Банк. Пользоваться я им стал относительно недавно, примерно 2 недели. Этот банк мне посоветовал друг. По моему опыту скажу, что Альфа-Банк на голову выше остальных банков-конкурентов. Хотелось бы поделиться своим опытом общения с сотрудниками. При получении карты, представитель банка общался очень вежливо, рассказал о всех преимуществах дебетовой карты. Также при открытии брокерского счета, писал в чат поддержки. Ответил мне сотрудник Виталий, который очень быстро оказал мне помощь по счету.

Хочу поблагодарить Инну 

6 мая в 21:27 обратилась с проблемой написала что хочу отключить страховку так как не была ей рада и вернуть деньги,.

Мне подсказали что можно отключить ее и вернуть деньги, как я и сделала . В течении 3 мин мне отключили страховку и вернули процент  Чему я была очень рада 😊

В Альфа банке имею вклад. В данный момент картой временно не пользуюсь. Зайдя в личный кабинет обнаружила минус на счету. Обратилась в контактный центр. Оказалось что списывалась комиссия на протяжении 3 месяцев за пакет услуг. Специалист Полина отключила услугу, которая для меня сейчас не актуальна и посоветовала обратиться в чат для возврата списанных средств, за что ей отдельное спасибо! 👍

Сегодня увидела что списали комиссию за обслуживание, хотя когда я оформила карту, все отключила, оказалось, что когда заказываешь кредитную карту, автоматом подключается услуга. Написала в чат, девушка, оператор все проверила, отключила и составила обращение на возврат комиссии..жду возврат. В службе поддержки отвечают быстро, подсказывают как сделать.вежливы.

28 мая в 15.13 я обратилась в чат мобильного приложения банка. У меня был вопрос по покупке авиабилетов и бронированию отеля в приложении банка через Альфа тревел с использованием кредитной карты Альфа банка. Интересовал вопрос начисления кэшбэка, сроков начисления, ограничений по сумме начислений. В чате отвечали 2 специалиста: Анастасия и Юлия, которые достаточно подробно ответили на вопросы в короткий промежуток времени. Очень понравилось обслуживание в чате, спасибо за консультацию.