251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

на следующий день после списания комиссии за услугу Альфа чек, написала обращение в чате приложения. Мне очень помогли в чате, направили ссылку на возвращение средств за услугу, которую подключили автоматически, ранее не замечала данную операцию в истории. Извинились за то, что узнала об этом подобным образом. Очень вежливо все рассказали, помогли, за несколько минут вернули положительное решение моей проблемы и вернули средства

Хочу оставить свой отзыв о Альфа банке и его работе - я имею 20и летний стаж в банковской деятельности - была приятно удивлена крайне простым и удобным мобильным банковским приложением, все просто и понятно, все что необходимо на первой странице при входе, удобный кэшбек и вывод средств в рублях, а не бонусами, так же можно увидеть предложения от банка! Быстро завела заявку на кредит, без длинного заполнения анкеты, это удобно, ответ приходит в течение трех минут! Классный кэшбек предлагает банк каждую пятницу, он увеличен в процентном отношении и доходит до 30 проц от услуги или покупки (пользовалась кэшбеком на такси в пятницу - вернули 30проц от стоимости поездки). Был вопрос о преимуществах премиум карты, задала вопрос в чате - ответили быстро, подробно и ответили также на дополнительные вопросы с моей стороны. Банк - рекомендую!

Сегодня, 9 июня, у меня возникла проблема с переводами через СБП. Я написал в онлайн поддержку, спросив, какой у меня лимит на месяц. Мне ответила Ксения, она была очень вежлива со мной и ответила на все интересующие меня вопросы, включая мой лимит переводов. 

Хочу подчеркнуть, что такой быстрый ответ только в Альфа-Банке. Спасибо Ксения!

Здравствуйте. У меня была карта Альфа банк с кешбеком, но за ненадобностью закрыла её через приложение. Карта закрылась, а счёт остался на какое-то количество дней. Видимо это время обслуживания по счету на закончилось и мне ошибочно перевели деньги на номер телефона, который привязан к счету в Альфа-Банк. Зайти возможности в приложение не было, потому что карта закрыта, а счёт я не сохранила. 9 июня 2024 года, в воскресенье подошла с картой в банкомат, но он отказался её даже брать. Позвонила в колл-центр, где помощника попросила соединить с оператором. Сначала ответила Татьяна и отправила мне номер счёта, по которому я смогла зайти в приложение и сделать необходимые действия. Связь прервалась и я зашла в приложение. Обнаружила, что денег там меньше, чем мне переводили. Снова позвонила в колл-центр и оператор Евгенич оюъяснилп, что у меня подключен пакет услуг, за который произошло списание. Сама же предложила поменять пакет услуг на бесплатный и вернула списанные деньги на счёт. Рассказала как действовать дальше. Побольше бы таких сотрудников. Мне понравилось, что вопрос удалось решить за 8 минут, хотя я готовилась к худшему. 

Зимой 

Добрый день, на днях оформлял дебетовую карту Альфа банка, во время получения карты забыл посмотреть включенны ли уведомления или нет (были включенны) сегодня решил посмотреть есть ли все таки уведомления от банка, почему то было включенны хотя при встрече с представителем банка говорили что уведомления будут выключенны но да ладно, решил отключить сам, отключил для своих двух карт, списали 2 раза по 99р, решил написать в поддержку почему подключили и списали деньги за услугу о которой я не знал, написал им, ответили быстро, сказали что нужно составить обращение "комиссии" где и как сделать это я не понял и меня перевели к другому человеку который сам все сделал. Через несколько минут в личном кабинете появилось обращение которое решили буквально за 1 минуту. Спасибо альфа банку

После отключения дополнительных услуг в обращение в онлайн- чат, Альфа - банк вернул снятые деньги со счета за крайний месяц обслуживания. Не будь я уверенна, что обслуживание должно быть бесплатным по картам, я бы не попыталась вернуть остальные деньги, то есть те, которые были сняты по картам ранее. И о, чудо, банк одобрил заявку и вернул абсолютно все средства, удержанные с моих карт в течении нескольких месяц обслуживания. Непременно буду рекомендовать банковские карты от Альфа-банк не только своим друзьям! 👍 Такого я еще не видела нигде!! 

9 июня через мобильное приложение Альфа-банка быстро решили вопрос о спорной комиссии. Так же попросила закрыть карту. Особенно приятно, что всё можно сделать без долгих разбирательств и походов в офис, быстро и по делу. 

Вообще, удобное и понятное приложение, в котором можно решить все вопросы - это большой плюс. 

8 июня был в отделении Альфа Банка в городе Протвино. Пытался понять как положить деньги на счет в банкомате без дебетовой карты. Сотрудница банка вежливо помогла, показала как найти номер счета в приложении и показала как совершить перевод через банкомат. 

Все прошло быстро, вежливо и качественно. Спасибо! 

Хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса 

сделанное в мой плюс ,

без всяких выяснений сделали все чтобы владелец карты был доволен и остался с банком ,спасибо !

была проблема минуса на карте по причине обслуживания ,при заказе карты мне уточнили что спишут деньги только в июле ,к сожалению получилось по другому ,написав в чат - все решилось удачно .

Недавно оформил в Альфа-банке кредитную и дебетовую карты. 

Делал я это через приложение которое оказалось интуитивно понятным что уже приятно. На следующий день ко мне приехал курьер и доставил карты. Курьер отлично сделал свою работу, хоть м было видно что он спешит всё равно он дотошно рассказал про продукцию банка да и просто в процессе приятно побеседовал со мной, встречей с сотрудником и продукцией я остался доволее

Каким то образом была подключена страховка карт. Которую я не подключал и которая стоит 1999,99₽. Сумма была Списана. Есть вероятность что подключил представитель без моего ведома.
Обратился в чат, долго отвечали конечно. Но как ответили проблему решили быстро. Отменили подписку и написали что в течении 3х дней вернут списанные деньги. Работа сотрудников на высоте. 

Обратилась в чат, с выяснением списания страховки на кредитную карту, которую я не подключала, вероятно она подключилась автоматически. Я заполнила обращение в банк на отключение страхования, на все ушло минут пять и мне в этот же день вернули снятую комиссию и позже пришло уведомление об отключении страхования. Спасибо за оперативность! 

Хочу выразить благодарность в помощи представителя банка г.Стерлитамак, к сожалению, которой забыла, она доставила мне дебетовую и кредитную карту Альфа 29.04.2024, вовремя, заранее созвонившись о встрече. Очень удобно, что звонят перед приездом и напоминают сразу приготовить паспорт, так как заполнять нужно данные из него. Агент рассказала про карту, условия банка, все установила и настроила. Помогла скачать приложение на айфон ios, так как в app store сейчас нет приложения. Очень удобно что не нужно ходить или ехать куда-то, а привозят на назначенный адрес и время. 

9 июня обратилась в чат с банком о пояснении по услуге Альфа-чек. Специалист Юлия очень грамотно и вежливо за пару минут всё подробно мразъяснила и решила мои вопросы. Общением я осталась довольна. И всё это без похода в Банк. Рекомендую! 

Буду пользоваться услугами и привелегиями карты. Рекомендовать друзьям. Юлия, большое спасибо и успехов в работе!!! 

25 мая обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа банка, так как увидела странное списание на сумму 159 рублей за услугу Альфа-чек. Хорошо помнила, что никаких платных услуг самостоятельно не подключала.

Специалист онлайн поддержки оперативно проверил информацию, подтверил, что действительно было списание и быстро оформил возврат средств на счёт в связи с моей ситуацией.

Деньги сразу же поступили на счёт, не пришлось никуда ездить и писать заявление. Очень удобно.

Благодарю банк и сотрудников поддержки за оперативную помощь в решении вопросов клиентов!

Спасибо, что помогли отключить услугу за смс-оповещения и вернули комиссию. Оператор очень быстро ответила и решила мой вопрос, что позволило вернуть удержанную комиссию за смс-оповещения с моей кредитной карты. Благодарю за качественное обслуживание и быстрое обслуживание, и что вы идёте всегда на встречу клиентам.