248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хотелось бы ещё раз написать об отношениях с сотрудниками онлайн чата Альфа-банка. Частенько обращаюсь за помощью в онлайн чат, если мне что-то не понятно. Всегда получаю быстрый и доступный ответ. Вот например сегодня, я когда-то ошибочно подключила комиссию за уведомления, так сегодня с меня сняли комиссию за пользование данной услугой, конечно я не поняла сначала за что, и написала в онлайн чат. Сотрудник Алина, мне все доходчиво объяснила, и к тому же вернула сумму комиссии. Большое спасибо за понимание стороны альфа банка. 

В альфа-банке я давно, но дологое время им не пользовалась, но нитак давно открыла счёт и на какое-то время не было надобности им пользоваться, снимали комиссию за услуги, так как я не знала,что у меня подключён данный пакет. Обратилась в чат, вернули комиссию. Очень рада, спасибо большое за оперативность, успехов и процветания вам. 

Добрый день! 27 мая просматривая историю платежей, обнаружил не понятную комиссию по обслуживанию дебетовой карты Альфа банка. Написал в чат поддержки о проблеме, чат бот помог очень быстро, потратил секунд 30 на обращении. Деньги на карту вернули сразу же. Очень приятно что всё прошло очень быстро и без заморочек. Спасибо за качестный чат бот. 

Недавно заметила, что по кредитной карте произошло списание по страховке. Тогда я обратилась с этим в чат и поняла, что страховка по картам мне не нужна. Меня попросили оставить email для обратной связи, тогда я подумала, что решение займет до нескольких дней. Но как же я приятно удивилась, когда практически мгновенно вернули комиссию на счёт и помогли отключить страховку. Не прошло и пары минут, как проблема была решена. Спасибо вашему банку и сотрудникам!

Здравствуйте. Хочется выразить благодарность за оперативность в решении вопросов в пользу клиента. При чем, решение было моментальным и не вызвало никакой отрицательной реакции банка. При невозможности решения вопроса чат-бота, быстро подключился работник банка. Без походов в банк и траты времени, мне вернули денежные средства, которые были сняты, и которые мне не были доведены в качестве информации при получении карты.Я продолжу и в будущем пользоваться услугами Альфа банка, который адекватно решает проблемы в пользу человека (клиента). Отдельное спасибо работнику банка Алине. Спасибо Вам! Процветания Вам и успехов!

18 мая 2024 г. заказала карту Альфа банка через сервис "Подели", в этот же день курьер доставил карту. Сюрпризом была возможность принять участие в Альфа-мании, для этого надо было стереть защитный слой и ввести комбинацию из цифр и букв в их приложении в разделе Альфа-мания. Начала пользоваться картой тоже 18 мая. Через пару дней заметила новый сюрприз: на карте образовался минус. В истории операций значилось, что списали за подписку "Альфа-Чек", которая по умолчанию включена. Было крайне неприятно, т.к. при заказе карты было указано, что она бесплатная. Обратилась в чат, написали, что первый месяца обслуживание бесплатное, списание происходит со второго месяца. Однако у меня волшебным образом месяц за два прошёл за два дня. Пыталась это объяснить оператору, но что-то пошло не так. Пришлось также созвониться с поддержкой, там, также как и в чате, просили заполнить определенную форму на оспаривание комиссии. Время тратить на это не хотелось совершенно. 20 мая оператор Ксения написала, что банк проверит и вернёт деньги. Но возврата так и не случилось. 22 мая очередной оператор написал, что надо заполнить форму. Взрыв мозга... Наконец в чате появилась оператор Надежда и случилось чудо. Не сразу, но банк вернул списанную комиссию, а также к этому времени успели начислить деньги за Альфа-манию. Интересная карта, но надо не терять бдительность! 

Хочу поделиться положительным опытом общения с оператором. Столкнулась с ситуацией, что банк списал комиссию за страховку по кредитной карте, но данный вопрос решился быстро благодаря быстрому ответу оператора. Оператор составил отключил страховку и составил обращение, его рассмотрели быстро, списанную сумму вернули.

Пользуюсь продуктами банка уже длительное время, за весь период так и не возникло каких-либо трудностей или острых проблем. А пользуюсь в частности дебетовой и кредитной картой. И вот, в период выходных мне позвонил оператор, заявив о том, что мне предодобрена ещё одна кредитная карта с новым лимитом, я согласилась на ее оформление. Мне назначили встречу с представителем на 27.05.2024 года. В этот раз, как и во все прошлые, мне попался очень компетентный и заинтересованный в своей работе сотрудник Михаил. Он ответил на несколько вопросов касательно использования новой карты, и я так же решила уточнить как отключить страховку, он оперативно помог мне. Всё прошло быстро и качественно. Очень довольна вашим банком, ни разу не подводил и люди у вас самые лучшие!

Здравствуйте! Хочу рассказать на сколько удобно и комфортно можно стать клиентом Альфа банка без посищения отделения. Я проживаю в Воскресенском районе и до ближайшего отделения более 15км . Я оформил заявку на получение дебетовой карты онлайн. Карту мне привезли домой, предварительно согласовыв со моей удобное для меня время . На телефон пришло смс с сообщением, кто из представителя банка доставит мне карту. 22.05.24 очень приятная девушка Юлия доставила мне карту, а также установила мне на телефон приложение банка онлайн. Ответила на все мои вопросы. Остался очень доволен четкой и грамотной работой представителя банка. Приложение удобное и понятное , всем кто задумывается рекомендую. 

Оформила карту через сайт. Приятно что день доставки можно выбрать подходящий для меня. Девушка очень вежливая, ответила на все мои вопросы, помогла установить приложение на iOS, так же помогла в закрытие кредитной карты ( которую я по случайности оформила вместе с дебетовой). Пользуюсь картой уже больше месяца, пока всё нравится)