251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хотела бы поблагодарить альфа банк ,и его специалистов онлайн чатов,за решеный вопрос,вопрос заключался в том что с меня сняли деньги за страховку по кредитной карте когда я это увидела, попросила специалистов отключить мне эту услугу специалисты мне помогли отключили услуги и вернули деньги 

Пришло уведомление о списании услуги ,которую я не подключал . Написал в чат банка . Ответили в течении 3-х минут. Менеджер огласил услугу "альфа-пуш" .Я за три клика отключил услышу в приложении ,а так же при возврате средств,средства пришли в течении двух минут . Удобное оформление приложения ,а так же бота помощника . Рекомендую Альфа банк для повседневного использования.

Недавно требовалось перенести дату платежа по кредиту , обратился в чат банка где мне буквально за 5-7 минут помогли с решением вопроса , но что больше нравится это кэшбек при средней не самой большой зарплате получается на выходе каждый месяц по 1000-1500 что прям очень хорошо. Приложение в этом плане вообще отличное 

подключили без моего ведома услугу Альфа-чек, сняли 100 рублей, подал обращение их вернули, сначала очень разозлился, но сейчас все хорошо, так же достаточно хорошее обслуживание, очень рад что имеетсч такой банк и такие сотрудники, с таким обслуживанием, приложение более менее удобное, так что после решения проблемы не жалуюсь

Хотела бы оставить благодарность сотрудникам офиса в г. Казань ул Ямашева д 82. Обратилась с вопросом дистанционного обслуживания, переводов. Сотрудник имя не запомнила оперативно, грамотно все объяснила рассказала, помогла с решением моего вопроса. Очень хороший офис, вежливый персонал. Я очень рада что являюсь клиентом этого банка.

Начала пользоваться дебетовой картой, сказали что она бесплатная в обслуживании, и через 5 дней сняли 149₽ за пакет услуг. Я позвонила на горячую линию и мне сказали что быстро решат этот вопрос в приложении банка в онлайн чате! Я написала в чат, объяснила проблему, мне сказали что такое бывает, произошла ошибка. Нужно было перейти по ссылке, там очень удобно были предложены варианты ответов, я все отправила и мне очень быстро пришел ответ и деньги вернули на счет! супер сервис!

Увидела случайно, что с кредитной карты сняли комиссию за обслуживание карты в размере 990 рублей 6 июня 2024г. Написала претензию онлайн в приложении банка. Спасибо Альфа-банку, что идут на встречу и вернули комиссию за обслуживание карты в размере 990рублей обратно на счёт. Приятно работать с таким банком. 

Молодцы! Моментально вернули комиссию за обслуживание карты при моем обращении в чат. Решают вопросы быстро. Была списана комиссия, я обратился в чат, написал боту. Отметил причину "неправильно проконсультировали" . Моментально мне вернули мои деньги. Вообще очень доволен дебетовой картой от Альфа Банка. Кэшбэк отличный, кстати.

Хочу выразить благодарность Альфа банку за быстрое и профессиональное обслуживание. 8 июня я обратился в техническую поддержку с вопросом о реферальной ссылке, и буквально в течении нескольких минут мне помогли разобраться и решить этот вопрос. Огромное спасибо специалисту Людмиле за оперативное решение моего вопроса. Очень приятно ощущать заботу и внимание к каждому клиенту. Отличный сервис - рекомендую!

Приветствтую. 

Сегодня (09.06.2024) обратился в чат Альфа-Банка по вопросу наличия комиссии за безналичное зачисление от эквайринга AlfaPOS по тарифу "Простой". 

Ответ на этот вопрос я так и не получил, зато на протяжении нескольких часов операторы переводили друг на друга в попытках избавиться от меня и от моего "непростого" вопроса, ответ на который никто не знал и, что ещё хуже, не хотел знать. Оказывается, не всё так просто в тарифе "Простой". Мне успели ответить Яна, Ирина, Анастасия, Данила, Алескандра, Лариса, Мария, имя им легион. Никто из них не смог справиться с этой "непосильной" задачей (табличка "Сарказм"). Тщетно блуждая по просторам чата и с унынинием наблюдая неизменно меняющийхся операторов я невольно принял на себя образ древнегреческого Сфинкса со своей роковой загадкой. 

На данный момент тайна комиссии за зачисление по эквайрингу по-прежнему окутана пеленой тумана. 

День добрый. В мобильном приложении банка обнаружил списания комиссии по карте, которой не должно быть, обратился в чат поддержки Альфа банка с претензией возврата денежных средств, решили в течении 2 минут, денежные средства вернули. Спасибо, все быстро, удобно и оперативно. Рекомендую работу с банком.

Была оформолена кредитная карта по которой как оказалось была подключена страховка. В определенный день я заметила что списались деньги, позвонила в колл центр девушка оперативно решила данный вопрос даже извинилась за доставленные проблемы. деньги вернулись в этот же момент Пока я разговаривала по телефону. Спасибо за решение проблемы

Обратилась в Альфа банк 08.06.2024г

С вопросом о списании денежных средств. Сотрудники ответили быстро. Вежливо. Всё разложили по полочкам. Буквально разжевали) Очень благодарна за помощь в моем вопросе. Понимания. Банк надёжный, всё предельно прозрачно и открыто. Если что то не понятно всё объяснят. Вежливо, с пониманием и я бы даже сказала заботой. Спасибо Альфа Банку. 💋

12 мая обратился в онлайн чат с просьбой о закрытии карты и счета. Оператор Софья максимально быстро закрыла счета, проконсультировала о других услугах банка.

Веаь диалог был по делу - никаких уговоров с её стороны не было. Это максимально профессиональный подход к своей работе.

Большое спасибо, Софья!