251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день.

В банк обращалась не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике отделения банка. Молодой человек Максим очень помог установить приложение банка и ответил на все вопросы)
Так же замечательный банк с клиенорентированными сотрудниками, которые своевременно отвечают в чате поддержки и помогают решить вопросы! Спасибо большое специалисту Маргарите за быструю помощь и простое объяснение ) 

9 июня обратился в чат в приложении, по поводу непонятной мне комиссии за перевод на карту другого банка. Накануне, я катался на самокатах от Яндекса, у которых хорошая скидка при оплате картой этого банка. И оказалось, что Яндекс провёл у себя эту операцию как перевод на их карту Я. Пэй, за что и начисляется комиссия.

Операция была оспорена, и банк моментально вернул мне деньги. 

Здравствуйте, хочу оставить хороший отзыв про менеджера, который смог понять мой вопрос. 9.06.2024 обратилась в чат в приложении с вопросом по поводу оплаты жкх. Менеджер Иракли смог быстро разобраться в вопросе, нашел ошибку предыдущего консультанта, и подробно ответил на мой вопрос. В целом часто общаюсь с сотрудниками в чате, удобнее именно этот формат, потому что в этом банке быстро отвечает оператор. И поддержка у банка хорошая, по сравнению с другими банками 

В целом альфа банком доволен, но посмотрев историю операций, чисто случайно обнаружил, что списана комиссия за перевод. Хотя никакие переводы не осуществлялись. Решил написать в поддержку, где сразу же вернули мне размер снятой комиссии на счёт. Оперативность порадовала. Единственное надеюсь больше таких недоразумений не последует

Случайно обнаружил, что с кредитной карты была списана сумма, которую я не тратил. Обратился в банк с претензией, девушка мне разъяснила, что сумма была списана как страховая премия за пользование кредитной картой. Я попросил всё отключить и вернуть деньги, что и было моментально сделано, без каких-либо уговоров и недовольств. Девушке и банку 5 баллов!!! 

8 июня в 21:25 столкнулся с непонятными списаниями и хотел узнать причину их происхождения. Обратился в поддержу для выяснения причины списаний. Задавал им вопросы на которые они мне смогли дать ответы. Вопросы были очень простыми (Почему у меня списались денежные средства? Можно ли их вернуть и отключить услугу?) Сотрудники поддержки были очень профессиональны и полностью разъяснили мне ситуацию. Они отключили не нужную мне услугу и вернули мне денежные средства. Я был очень рад тому, что моя проблема была решена быстро и эффективно, а также очень благодарен за вежливость и внимание, проявленное к моим вопросам. Обслуживание было на высшем уровне, и я рекомендую этот сервис всем, кто сталкивается с подобными проблемами. Сотрудницу которую мне помогла в данной ситуации зовут Александра, которой я очень благодарен за её профессиональную работу и скорость реагирования и так же за её помощь.  

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Альфа-банка за оперативное решение проблемы. При оформлении кредитной карты мне автоматом была подключена опция Альфа-чек (смс уведомления от банка о операциях по карте), первый месяц был бесплатный, а во второй месяц с меня списали 159р, я написал обращение в банк о возврате комиссии и через 1 минуту было принято положительное решение по моему вопросу, деньги зачислили в тот же день, всем рекомендую Альфа-банк

Банк снял деньги за страховку по кредитной карте. В этот же день я написал в чат. Без лишних проволочек и ожиданий мне предложили перейти в настройки по отмене страхования с указанием ссылки, для моего удобства, чтобы я ее тратил свое время и не искал, я перешёл по ссылке и в один клик отменил страховку. Деньги мне тут же в течение одной минуты вернули. Спасибо за честность и оперативность.

Заключил договор банковского обслуживания с банком. По поводу платных подписок сотрудник при заключении договора не уведомил. После первого списания написал в чат поддержки - оперативно отреагировали, вернули деньги за списание, подписки отменили. Не все банки так делают - к примеру, в свое время Газпромбанк отказался возвращать деньги в подобной ситуации. Так что Альфа - Банк рекомендую

Отличный банк , совершенно другой уровень обслуживания и общения с клиентами и решения их проблем , действительно стараются помочь. по ошибке запросили снятие баланса в другом банке , сняли 30 р, после обращения в качестве исключения деньги вернули , спасибо , приятно , что заботяться о своих клиентах.

25 сентября 2023 года я обратилась в онлайн-чат "Альфа-банка", мне необходимо было отключить услугу "Бесплатные переводы", так как заканчивался период бесплатного использования услугой. Но я не могла понять как это сделать. Оператор Данил быстро подключился к разговору и прислал мне инструкцию по отключению услуги в приложении "Альфа-Банка". Но я использовала сайт, чтобы зайти в интернет-банк, а там отключить эту услугу было невозможно, как оказалось. Вот поэтому оператор предложил отключить услугу по присланной инструкции, используя приложение , либо через чат с его помощью. Я выбрала последний вариант. Благодарна Данилу за подробную консультацию и оперативную помощь в отключении услуги. 

С недавних пор заметила, что неудобно носить карты с собой, а стикеры других банков настолько громоздкие, что очень некрасиво выглядит. Заказала платежный стикер от Альфа банка и не могу нарадоваться. Стикер поместился у камеры, что очень удобно и эстетично выглядит. Обслуживание быстрое, хорошее. Ошибочно сняли за обслуживание стикера, но быстро вернули деньги обратно. Обслуживание бесплатное, если тратить свыше 5 тысяч, но это как бы не проблема 😀

кэшбэк тоже радует очень!

В общем, я рада, что перешла на этот банк. 

9 июня 2024 очень расстроилась , когда увидела списание за страховку , так как думала, что мне все услуги платные отключили. Но решила попробовать написать в чат банка. Где за одну минуту, даже меньше , подтвердив намеренность отключения страховки , и создания заявки , я получила оповещение, что страховку отключили и деньги вернули на счет. Я проверила , деньги были на счете. Не ожидала , что это настолько быстро, звонить и ходить никуда не нужно. Не зря я выбрала этот банк. 

05.06.24 Мне поступил звонок с неизвестного номера. Оператор заявил, что он предствавитель альфа банка. Сказал, что я оформил кредит наличными 450000 и спросил, как мне их будет удобно получить. Меня это очень насторожило, ведь никакой кредит я не оформлял. Я сбросил звонок, номер пытался дозвониться до меня несколько раз. Сразу написал в чат альфа банку в 10:29, и спросил оформлен ли на меня кредит. Специалист Анна быстро ответила на мой вопрос, кредит на меня не был оформлен. Дальше меня перевели на специалиста Алену, чтобы проверить номер с которого мне звонили, также скинули очень полезную памятку по борьбе с мошенниками. Спасибо альфа банку за заботу о своих клиентах и оперативное решение таких важных вопросов

9 июня обратился за помощью в онлайн-чат помощи. Спросил интересующий меня вопрос по акции приведи друга. С которым мне помогли разобраться. Ответила девушка по имени Ольга, которая была очень вежлива и спокойно все объяснила. Все мои вопросы после обращения исчезли.

Спасибо Альфа-Банку за такой профессионализм.

Пришло уведомление о списании комиссии за уведомления об операциях о списаниях. Так как карта новая и тарифы и комиссии не были мной еще изучены, вполне допускаю такой момент. Подала обращение для отключения услуги и возврата денежных средств. В итоге в течение 5 минут вернули деньги и отключили услугу. Очень удобно, быстро и без навязывания!