251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня в 6:40 09.06.24 обнаружила в выписке списание страховой суммы, но эта функция мне не нужна была. Объяснила оператору причину отказа. Вопрос решился за 2 минуты. Сумма списания возвращена. Очень приятное получилось общение, а самое главное негатив который возник при получении информации о списании исчез, спасибо оператору за внимательное отношение и добрые слова. 

Бесплатный стикер Альфа-банка-это просто спасение для меня! Получил стикер бесплатно, привезли курьером, в нужное (выбранное) время для меня и установили приложение, которым удобно пользоваться! ура! Наклеил стикер, держаться намертво ) теперь с помощью стикера оплачиваю покупки в магазине бесконтактной оплатой, и карты с собой больше не таскаю) всем советую, еще и дизайн стикера можно выбрать👍 альфабанк - лучшие💪 

случилась не приятная ситуация, списались 147₽ за обслуживание карты, хотя она полностью бесплатная, но в этом помогли быстро во всем разобраться, и вернули деньги обратно, в чате с банком сотрудники во всем мне помогли, за что им огромное спасибо, работают очень быстро, и всегда помогают как нужно правильно написать и куда зайти!!!

сегодня 9 июня в 13:40 оператор кристина помогла мне вернуть комиссию за переводы, которую я вроде бы отключал, но оказалось что не отключил, помогли очень быстро, качественно. были сняты 149 рублей с моего счета, обратился в поддержк, все вернули, очень ценю альфа банк за быстроту в решении даже такой небольшой проблемки, люблю альфу

Хотел получить альфа стикер заказал через приложение, обещали доставку на следующий день (в приложении был соответствующий пункт) я ждал звонка. Курьер так и непозвонил в указанный день, через пару дней позвонили из банка и задали вопрос почему я отказался, я не сразу понял о чем меня спрашивают (так как я не от чего не отказывался), когда повторно хотел заказать стикер у оператора мне начали втюхивать кредитку.

Недавно увидел у себя неожиданное списание с карты и обратился в чат, чтобы мне дали объяснение по поводу этого. В чате все подробно объяснили: была подключена опция защиты жизни и здоровья. Без труда составил обращение на отключение данной опции с помощью помощника в чате. Её моментально отключили без лишних вопросов. Деньги вернули в полном объеме.

Я просто написала сообщение в чат , так как не могла понять за что происходили списания, оказалось это просто была комиссия , которую мне оперативно вернули на счет и более деньги за обслуживание списываться не будут !Благодарю за быстрое решение проблемы , доброжелательных консультантов и удобный онлайн чат !

9.06.2024 Я подумал о том чтобы взять кредит , зашел в приложение и через чат с оператором решил узнать все про кредит, написал свои вопросы, ожидания составило меньше 30 секунд, что очень порадовало меня, оператора звали Алена , она оперативно ответила на мои вопросы и помогла разобраться в прило банка и где я могу подробно изучить процентную ставку по кредиту и прочую инфломацию , с помощью оператора Адены , я узнал что кредит подбирается под каждого клиента индивидуально 

Хочу поблагодарить банк , за то , что я могу быстро и удобно решить свои вопросы в чат поддержки, где будут вежливые операторы и достоверная информация, не во всех банках такое есть, 

больше спасибо 

Здравствуйте! Заказала дебетовую карту. 03.06.2024г мне заранее позвонил курьер Егор, уточнил время доставки так как было удобно мне и привёз карту в конверте. Егор мне подробно объяснил как пользоваться картой и какие кешбеки можно получить после выбора категории , а также рассказал какие кешбеки начисляются от партнёров . После первой покупки в тот же день я увидела начисления кешбека которые я получу в след месяце. Спасибо сотруднику Альфа банка Егору что подробно всё объяснил про продукты банка😊. Желаю Альфа банку побольше таких сотрудников, которые знают своё дело на отлично

Отзыв:

Хочу выразить огромную благодарность Альфа-банку за оперативную помощь в решении моего вопроса! Столкнулся с проблемой неверного списания комиссии в размере 495.2 рублей. Обратился в службу поддержки и был приятно удивлен, как быстро и профессионально сработал оператор. Всего за 5 минут мой вопрос был решен, и комиссия мне вернулась на счет.

Особенно хочу отметить работу оператора, который показал высокий уровень профессионализма и внимательности. Все объяснили четко и по делу, без лишних слов и сложностей.

Отдельное спасибо Альфа-банку за отличное обслуживание клиентов. Такое отношение вызывает доверие и желание продолжать сотрудничество. Молодцы!

При оформлении карты была подключена услуга Альфа-чек, за которую в первые дни списали 99руб. При оспаривании списания - моментально вернули деньги. Банк уже оставляет о себе хорошее мнение. Настолько быстрого обслуживания не видел ни в одном банке, что очень впечатляет. К сожалению, не могу уточнить имя сотрудника, который помог, но все же.

Добрый день! 

Хотелось бы похвалить сотрудников Альфа-банка, в частности, сотрудницу Ирину, которая приехала точно по графику, помогла настроить приложение, объяснила как им пользоваться и рассказала, что лучше открывать кредитный счёт вместо кредитной карты чтобы не платить деньги за обслуживание, очень помогла, спасибо! 

1. Обратился в банк через чат-бот с вопросом: почему сняли денежные средства за страхование, хотя я на не не согласовывал. В течении минуты ответили на мой вопрос, через 5-7 минут вернули оплату на счёт и отключили услугу по страхованию. Огромное спасибо за быстрое решение данного вопроса, а так же за положительное решение в сторону клиента. 

9 июня мне удалось получить консультацию по вопросу такой платёжной системы как "стикер Альфа-Банк" меня интересовал вопрос, как бы мне приобрести данный продукт, т.к. у меня нет возможности производить оплату через терминал телефоном без банковской карты, которая не всегдаюыает в кармане. Консультант Ольга достаточно кратко, доступно и быстро ответила на вопросы. Благодаря стикеру, у меня всегда есть возможность платить в магазинах, но самое удобное, что его можно наклеить на заднюю сторону смартфона. Консультант Ольга, также рассказала о преимуществах стикера, кэшбэка, бесплатных звонков переводах, а также сбп. Спасибо Альфа-Банк за помощь в решении вопроса.

Вообщем ,я переводил деньги с мобильного приложения Альфа банка ,на кредитную карту ак барс банка,было написанно без комиссии,сумма была менее 20 тысяч рублей ,но когда деньги перевел,с меня сняли комиссию 316 рублей,деньги не большие,но на дороге не валяются,решил написать в поддержку Альфа банка,там сразу же отреагировали положительно,и комиссию вернули,Спасибо Альфа банку!)