251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Имею две кредитные карты. Заметил, что у меня на них есть услуги (сразу не отключил). Не хотел никуда идти для отключения всяких платных услуг (страховка по кредитке).

Запросил в чате приложения отключение на одной из карт и решил проблему в два клика с помощью робота - просто по ссылкам. Но у меня две карты и робот уже не справлялся - ситуация немного не стандартная. Зато очень быстро и без лишних проблем помог человек - оператор моментально подключился, набрался с запросом, что-то наколдовал и я смог отключить и вторую страховку.

Хороший саппорт.

Х

К сожалению, не всегда все условия по программам кэшбека понятны (касается не только "Альфа-банка"), поэтому приятно получить детальный ответ от оператора банка в чате. Специалист Вероника не только объяснила условия, но и просчитала кэшбек по всем операциям внутри месяца, не требуя сканов или скриншотов чеков - по одной операции выявили неверное начисление. Оператор составила заявку на доначисление кэшбека и я уже в этот день увидел бонусные рубли в приложении. Мне нравится, когда банк взаимодействует с тобой без излишней волокиты.

решила перейти на новый банк, мне рассказывали о преимуществах альфа банка и я решила попробовать. Легко оформила заявку, карту привезли уже на следующих день, это очень удобно. Прекрасная девушка Анна, менеджер, мне всё объяснила, как пользоваться приложением и ответила на все интересующие меня вопросы. Кто давно хотел пользоваться картой, но сомневался, попробуйте, думаю и вам понравится!

Спасибо за быстрое реагирование на обращение в онлайн-поддержке. Неправильно списали комиссию, оставила обращение и проблему решили в считанные минуты. Комиссия была списана два дня подряд, лимит не был исчерпан по переводам, поэтому снятие этих сумм были неверными. Обратившись с обращением денежные средства вернули сразу. 

Мне очень понравилась быстрая и информативная консультация в онлайн - чате.

11 мая 00:49 я обратилась в онлайн чат за консультацией по накопительному счёту, с вопросом о том когда можно снять деньги со счёта без потери накопленного процента, сразу меня перевели на компитентного специалиста. Ольга очень подробно ответила на мои вопросы о начислении процентов и минимального остатка по счёту, а ответы были полными и информативными. Оператор всё объяснил и донёс информацию очень оперативно даже в такое позднее время. Я очень ценю оперативное обслуживание в онлайн чате, и Альфа-банк один из лучших по поддержке пользователей.

Огромная благодарность банку и сотрудникам за отличную работу.

Хочу похвалить очередной раз менеджеров банка.

Являюсь клиентом банка более 1,5 лет, всем довольна, а работой операторов, в особенности.

Так как у меня открыт накопительный счёт, в последний день месяца должны приходить проценты на счёт.

31 мая в 14:37 ч. я обратилась в онлайн - чат в мобильном приложении банка с вопросом, когда же поступят проценты, так как половина дня уже прошла.

Мне помогли вежливые менеджеры Ольга и Анастасия с вопросами по счёту.

Сначала любезно ответила сотрудник банка Ольга, попросила не волноваться и сказала, что до конца дня обязательно придет процент. И, действительно, он пришел чуть позже.

Далее, Ольга ответила подробно на интересовавшие меня вопросы. Оператор объяснила, что ставка 16% только первые два месяца, далее будет 11% при условии,что я буду тратить от 20 т.р. в месяц, а базовая ставка - 4%.

Ольга также прояснила,что при досрочном закрытии счета, проценты не начисляются.

Также оператор Анастасия ответила детально на все мои вопросы.

Я хотела узнать, если открою ещё один счёт, будет ли у меня актуальная ставка 17%.

Анастасия объяснила, что начисляются проценты только на один счёт.

Чтобы у меня были ставка 17% надо закрыть накопительный счет и только через 90 дней его открыть.

Спасибо сотрудникам банка за помощь в решении вопросов по счету и вежливое общение!

Доволен банком, на вопросы в поддержке отвечают быстро и четко. 12 мая задавал несколько вопросов в приложении по кешбэку. Сразу ответили и по каждому вопросу подробно объяснили. 15 мая был вопрос по акции "деньги вам и друзьям" также быстро ответили, рассказали про условия и дали ссылку на раздел акции, очень удобно. При получении карты, курьер помог установить приложение альфа-банка, теперь пользуюсь им. В нем все просто и интуитивно понятно. В общем банком доволен, советую.

Как все начиналось все было хорошо с картой ходил себе все покупал обратно возвращал и уведомления приходили об списаниях прям шикарно думал уведомления бесплатны так как ну мне никто ничего не говорил и 18 мая я значит захожу в мобильное приложение альфа банка и смотрю списание 159р за пуш уведомления я так удивился что они платные ведь мне никто не сказал что за них надо будет платить я сразу обратился в поддержку банка чтоб мне вернули деньги мне все рассказали что как делать нажал "оспорить операцию" и буквально минут 5-10 мне все сделали деньги вернули уведомления отключили все было быстро понятно прям молодцы 

Хочу отблагодарить сотрудников контакт центра "Альфа банка". Несколько раз они помогли мне оставить обращение в банк, так как у меня не было интернета и я не смогла это сделать самостоятельно. Всегда вежливые, отзывчивые, не грубят и не хамят. Готова снова и снова обращаться в контакт центр, так как вопрос решается быстро и другим рекомендую пользоваться контакт центром Альфы.

Хочу отметь сотрудника Альфа банка как очень вежливого и эффективно помогающего в вопросе по переводам по но меру телефона ,зовут его Роман !

13 мая 2024 года в 19:53 ,Я обратился через приложение Альфа банка в разделе чат с банком по поводу переводов СБП , у Меня не получалось перевести денежные средства и Я обратился с этим вопросом в онлайн чат банка,хочу отметить что сотрудник был очень вежлив,не заставил ждать и очень быстро помог мне в моём вопросе за что огромное спасибо сотруднику Роману ,в целом Альфа банк очень удобный, и Я рад что могу решить проблему за несколько минут не выходя из дома ,что не приходиться идти в банк или офис что бы решить проблему!!!

08.06.24 обратилась в чат банка с просьбой отключить страховку кредитной карты. Выполнено было все просто мгновенно. Приятным сюрпризом стал возврат уплаченных суммы в течении 5 минут после обращения. Все отключили, ничего не спрашивали и не навязывали снова подключить. Я давно клиент Альфы и не первый раз обращаюсь в поддержку за помощью. Всегда очень оперативно помогают. 

На улице ко мне подошла девушка - представитель Альфа-Банка, она вежливо предложила мне новую кредитную карту на очень выгодных условиях, после того как я дал согласие, мы за 10 минут все оформили и мне одобрили кредитку с большим лимитом. В целом Альфа-Банком я доволен, наверное лучший банк в РФ на данный момент

22 апреля обратилась в онлайн чате за помощью по решению возникшего вопроса с картой. Оператор Виктория быстро и эффективно помогла решить возникший вопрос без каких либо сложностей и посещения офиса. Выражаю огромную благодарность оператору Виктории за оказанную поддержку, а также любимому банку за то что всегда рядом.

18 мая получила в офисе банка подробную консультацию по Дебетовой карте. У меня возникли проблемы при получении карты курьером(проблема с паспортом) Я поехала в офис альфа Банка, обратилась к сотруднику и Специалист Сергей начал оперативно заниматься моим вопросом, в течении 15 минут карта уже была у меня.Сергей был вежлив и рассказал о карте все в детальных подробностях.

Помогли установить приложение банка на iOS. рассказали как им пользоваться и где что в нем находится.

Хочу отметить, что вопрос решился за короткое время.
Сергей, спасибо!

Здравствуйте, была недавно в офисе банка по адресу г. Прокопьевс, Улица Шишкина, 11, являюсь вашим клиентом, и решила оформить ещё одну из карта, что мне нравится в вашем банке так это отмосфера, всегда захожу туда и чувствую будто я сижу в кафе каком-то, вои настолько всё гармонично, очень нравится, прям кайф для глаз и внутреннее ощущение) что касается менеджеров тоже безумно приятно зашла в двери, ко мне сразу: "здравствуйте чем вам помочь" или как то по другому выразились точно не помню, я сказала что нужно, мне тут же подсказали что нужно нажать у терменала чтобы мне не пришлось тупить, причем я не раз бываю в банках но каждый раз куда нажать забываю, а тут сразу нажмите туда тык тык и готово. Меня обслужилава менеджер Анна приятный и грамотный специалист, предложила сделать стикер, очень удобно кстати оказалось не нужно таскать карты, единственное он через чехол не всегда срабатывает или я просто не приноровилась прикладывать потому что у всех терминалов датчик считывария в разном месте как будто 🤷🏻‍♀️ Анна обслужила быстро, квалифицированна, я была довольна. Большое Вам спасибо 

Был приятно удивлён, как сотрудники Альфа-банка уважителньо относяться к своим клиентам.

2 мая в 15:07 обратился в онлайн чат Альфа-банка, в нём получил консультацию он сотрудника банка, который мне всё объяснил по поводу приглашения друзей в банк по реферальной ссылке. Также радует время ответа поддержки, мне ответили в течении минуты, я считаю это очень быстро.

Обращаясь в онлайн чат Альфа-банка, я знаю, что смогу быстро получить профессиональную консультацию.

Спасибо Альфа-банку за профессиональное обслуживание 

Самый ужасный банк. Списывают деньги каждый день с карт, разных. Перевожу на дебетовую карту 2000, а приходит 1300. И поддержка ни чего сказать не может. Ни кому не соыетую с данным банком связываться. Если конечно вы хотите лишиться своих денег, то можете идти к данному банку.

С Альфа-Банком лучше познакомился в летом в отпуске 2023 года. Благодаря рекламе в интернете заинтерисовался дебетовой картой Альфа карта. Скачал в телефон мобильное приложение Альфа-Банка. А чтобы получить пластиковую Альфа карту выбрал филиал офиса в городе Йошкар-Ола на ул. Первомайская д.164 с 16 до 18 часов 27.07.2023 сразу по приезду в отпуск в данный город. Самое интересное для меня в этот день ещё в пути позвонила представитель Альфа банка Марина. С ней договорились встретиться для получения дебетовой Альфа карты в удобном месте и удобное время для меня в городе Йошкар-Оле. Встреча с Мариной состоялась в 17.30. В её личном автомобиле оформили за 15 минут документы и я получил на руки пластиковую дебетовую Альфа карту.Марина ответила на все возникшие вопросы по данной карте лаконично и понятно, видно что профессионал своего дела! Благодарю Марину и желаю успехов в её работе! После отпуска в августе месяце, приехав в родной город Нягань узнаю, что открылся офис филиала Альфа-Банка. Отлично работает Альфа-Банк по всей России!