251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 апреля 2024 мною была подана заявка через сайт банка на получение кредитной карты. Банк одобрил выдачу мне именной карты. 6 мая мне пришло смс с уведомлением, что карта в банке и её надо забрать. Затем мне позвонили с вопросом когда я приду и заберу карту, так как я был в отъезде, сказал что в начале июня. 6 июня я в 16 часов зашёл в банк, обратился консультанту с вопросом как мне забрать карту ,в ответ девушка сказала что сегодня ничего не выйдет, так как много людей приходите другой раз. 7 июня я пришел в банк к 9 часам передо мной было 10 человек, взял талончик (кстати он у меня если будет нужен) и стал ожидать прошло 2 часа и очередь уменьшилась на два человека ! Теперь у меня вопрос - это нормально когда работают всего 2 специалиста, когда в этом маленьком помещении более 50 человек и стоят плотно что не пройти, нормально когда тебе звонят и просят забрать карту, а в банке мне ваш специалист заявляет что карту не отдадим пока вы не получите согласие банка хоть карта и здесь. Это нормально? Где логика ? Звонить напоминать забрать карту и при этом её не отдавать ? Я отпросился с работы, просидел 2 часа и ушел!! Мне что надо с собой было взять раскладушку ? Если ваши 2 специалиста не успевают – то зачем выдавать такое количество талонов, почему же тогда нельзя просто установить пред запись на прием? Я обслуживаюсь в других банках тоже ! Но чтобы на прием клиентов были лишь два человека и они еще пропускали без очереди я вижу впервые и у меня даже нет желание идти и тратить своё время на пустое ожидание

8 июня, просматривая платежи в онлайн банке, обнаружила списание комиссии за страхование карты, хотя это страхование мне не нужно и при получении карты специально сотрудника просила отключить все ненужные мне опции. Не понимаю, как просочилось это подключение((( написала в чат оператору. Ответила Кристина (8 июня, время 15.58). Она оперативно помогла отключить ненужную услугу и даже посодействовать возврату комиссии))) благодарю за решение проблемы)))

Недавно обращалась в тех.поддержку Альфа для расчета минимальной суммы платежа по кредиту для беспроцентного периода. Скорость ответа - одна минута. Вежливо и терпеливо ответили на мой вопрос, не смотря на то что я не понимала и задавала его несколько раз. Все разъяснили и помогли сделать пользование кредиткой еще более удобно, чтобы сэкономить на процентах. Очень приятно!

Не приходила карта. Сказали что надо ехать в банк и там всё выдадут. Когда приехал сразу сел за удобный столик и мне быстро всё оформили. Татьяна помогла всё настроить, объяснила и выдала карту. Очень понравилась поддержка и связь с банком онлайн, на все вопросы отвечают быстро, доходливо объясняют. Пользуюсь банком не долго, но всё устраивает.

25 мая обратилась за помощью в чат из мобильного приложения. Оператор Александра ответила в течении 2-3 минут. Помогла мне решить вопрос с возвратом денежных средств, после отмены заказа в сбермаркете, которые не приходили уже несколько дней. Все подробно разъяснила.Вела вежливо диалог. Благодарю за помощь. 

Недавно в разделе приложения появилась новая функция-ига под названием артефакты,немного поиграв в нее и даже получив какие то бонусы,мне стало интересно как это работает и есть ли какие то подводные камни.Поэтому я решил написать поддержку с целью узнать принцип работы и способы вывода бонусов.Видимо в тот день был перегружен офис поддержки поэтому мне ответил не сразу и пришлось подождать.Спустя некоторое время мне ответила специалист Наталия,шаблон с ответом у нее не был заготовлен поэтому снова пришлось подождать,стоить отметить что Наталия хорошо ориентируется в своей работе так как она практически в нескольких сообщениях донесла до меня все нужные мне ответы.В общении специалист был очень вежлив и приятен.Также Наталия мне рассказала все дальнейшии варианты развития игры.Отличная работа поддержки

При оформлении кредитной карты менеджер в офисе оформила страховку, за которую сняли деньги. Я ничего такого не помню, поэтому обратилась в онлайн чат банка для выяснения вопроса. Сотудник отключил эту опцию и снятые деньги вернули на счёт. Поэтому ничего плохого сказать не могу про банк, нужно просто все внимательно читать и быть бдительными. Исходя из этого делаю вывод о прозрачности деятельности банка, спасибо за своевременную помощь и грамотную работу сотрудников онлайн сервиса. Кредитку можно брать, если четко понимаешь для каких целей и чем будешь отдавать кредитные средства банку. Для разумного пользования рекомендую!

Добрый день. Банком была списана комиссия. Написала обращение в чат и её мгновенно вернули. Супер!!! В других банках приходится несколько раз звонить, писать и не всегда получается решить вопрос. А тут за минуту был решен вопрос. Отлично сработало. Возможна переписка в чате. Спасибо. Рекомендую банк. 

Было списание по кредитной карте за страховку, забыла вовремя ее отключить при оформлении карты. Но мне страховка не нужна. Через чат приложения, обратилась в банк. Банк не просто отключил страховку и сделал возврат списанных средств в течение нескольких минут. Приятно, когда проблема решается быстро. 

Здравствуйте) Кредитной картой Альфа банка пользуюсь несколько месяцев - и вот на днях заметила списание суммы за страховку. Помню, что специалист во время оформления карты предупреждала, что можно через месяц отключить страховку, но видимо закружилась и не сделала этого. Написала в чат банка, очень кстати удобная навигация - оператор сразу оформил отмену страховки и возврат денег! Так что спасибо Банку за лояльность и оперативность!

Очень быстро решили мою проблему,сразу же ответили на мое смс в онлайн чате. У меня списались деньги за услугу,я подключила ее случайно,мне услугу отключили и вернули мои деньги) спасибо альфа банку за быстрое реагирование на решение вопросов. раньше никогда не пользовалась альфа банков,сейчас я очень довольна)

Добрый день! Давно не заходил в мобильное приложение, после закрытия одной из карт банка, но когда зашёл, то удивился, что списывалась комиссия за использование карты, но я ей даже не пользовался и думал, что закрыл её. Когда обратился в поддержку, то даже без помощи оператора мне помог решить вопрос чат бот. За считанные секунды просто решили вопрос, закрыли карту и компенсировали затраты. Благодарен отзывчивости и лояльности банка. Рекомендую и буду дальше им пользоваться теперь! 

Была подключена страховка к кредитной карте при её получении видимо. Я о ней не знал, списали через месяц денежные средства. Я написал в чат банка оставил заявку на отказ и возврат и в течении 5 минут денежные средства вернулись обра но на счет. Все быстро и оперативно, ничего сложного. Спасибо за оперативную работу с решением моего вопроса. 

21 марта в 10:20 ко мне приехал сотрудник Альфа-банка Александр и доставил мне мою первую карту, а именно дебетовую. Александр подробно рассказал про саму карту, правила и условия пользования, а также про бонусы, которые она дает, а также про другие услуги банка

Александр был очень вежлив и учтив, что оказало на меня приятные впечатления, приятно, что в банке работают такие люди.

Получала 2 карты: дебетовую и кредитную. Оба раза доставляли карту представители банка. сотрудники всё рассказали, показали. Ответили на все мои вопросы. Помогли настроить приложение. Несколько раз обращалась в чат, всегда решали мой вопрос очень быстро. Само приложение банка работает быстро, всё понятно, прозрачно. 

Здравствуйте, хотел поделиться взаимодействием с альфа-банком в плане вознаграждения денежных средств в виде отправки ссылки другу для оформления кредитной карты. Хоть в последнее время альфа-банк меня не радует, даже крайне не доволен притензионной работой банка, но в этом вопросе, данный банк, я считаю один из лучших, так как выплата одна из самых больших, а также скорость выплаты. Так, могу сообщить, что 7.05.2024 мной была направлена ссылка, друг оформил карту, кстати доставка во многие дальние уголки производят, в отличие от многих других, которые только областных центрах и крупных городах, заием выполнил все условия, после чего я думал буду ожидать выплату очень долго, даже не стал следить за этим, и о чудо, уже 21.05.2024 г. мне поступила выплата. Хоть даже для отзыва это не считается проблема, но могу сказать одно, что как бы сайт банки ру не рассмотрел этот отзыв, имено альфа-банк за ссылку другу, в этом вопросе экономит очень много нерв, в отличие от других банков. 

28 мая обратилась в офис Альфа-Банка у метро Сокол, я была очень удивлена профессионализмом и скоростью обследования (к сожалению, не помню имя девушки). Я не могла активировать дебетовую карту, мобильное приложение вылавало ошибку, менеджер банка быстро решил мою проблему, а так же рассказала о всех преимуществах использования карты, о всех кеш беках и бонусах, рассказала о том, что при пополнении транспортной карты в пятницу с использованием альфа карты смогу получить бонусы, это очень приятно. У банка много коассных плюшек (больше чем у Тинькоф), скидки при покупках в сервисах Яндекса! Теперь думаю зарплату перевести на альфа карту, банк суперр!