251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Раньше опасалась других банков кроме сами знаете какого. Но обстоятельства так сложились, что понадобилась карта другого банка. Мой выбор пал на Альфа-банк, тк я не слышала о нем плохих отзывов, плюс мне попалась реклама в сети с выгодным условием по вкладу.
самое крутое - легкость оформления и скорость доставки карты. Заполнила анкету примерно в 10 дня, в 14 часов карту уже доставили к подъезду моего дома. Очень приветливый представитель, который смог пояснить все вопросы.
приложение тоже легкое в использовании.

через пару дней мне понадобилась помощь и я обратилась в чат поддежки. Мне кажется меня так быстро на специалиста еще ни разу не переводили)))))) ясные ответы и инструкции получила от специалиста Ильм. Довольна Альфа-банком. 

Обратилась в альфа банк за потребительским кредитом, при выдаче в отделении банка девушка-консультант навязала страховку, которая еще и входит в тело кредита 🤬🤬🤬 теперь несколько лет я выплачиваю проценты за СТРАХОВКУ!!! 

Плюс ко всему, через некоторое время оказалось, что банк тупо потерял мой кредитный догово. Это вообще нормально??? Сказали что договор был только в электронном виде, в момент закоючения договора произошла какая-то ошибка и договор просто не сохранился. ДО СИХ ПОР никто не смог его восстановить и даже не пытаются, просто перекладывают ответственность на других

Альфа-банк очень хороший банк, удобен в использовании. Возвращается кешбек за каждую покупку. Каждый месяц можно выбирать за что хочешь вернуть кешбек. В офисе обслуживания работают очень добрые и отзывчивые люди. Только вот первый раз за все время пользования картой Альфа-банка, списали 49 рублей за обслуживание карты, хотя обслуживание карты бесплатно должно быть. Но когда я создала обращение, мне вернули эти 49 рублей. Спасибо. 

Здравствуйте!

Хочу поблагодарить оператора Данию за качественную консультацию по вопросам начисления кешбэка по Альфа-карте. Оператор быстро и информативно ответила на все интересующие меня вопросы. Консультация проходила в дружелюбной, приятной и спокойной атмосфере. Радует, что в поддержке работают такие сотрудники. Спасибо!

28.05 обратился в отделение Альфа-Банк по адресу Агибалова 76 г. Самара. Была проблема со входом в онлайн банк - забыл кодовое слово. По прибытию в отделение банка меня встретила Анастасия, вежливо задала вопросы и попросила подождать пока освободиться администратор для решения моего вопроса. Ожидание было не долгим, около 10-15 минут. Администратор пригласила меня, чтобы решить мою проблему. Общение шло очень вежливо, процедуру провели очень быстро и я в тот же день зашел в онлайн банк и начал им пользоваться. Хочу поблагодарить сотрудников банка за их оперативность и вежливость. В отделении банка я пробыл не более 30 минут, сразу видно, что сотрудники понимают свое дело.

Ошибочно списали комиссию за пакет услуг, хотя условия тарифа были выполнены. Отправила заявку на возврат — вернули в течение секунд 30:) супер-оперативно!

И в остальном — пользуюсь услугами банка уже полгода и в целом довольна сервисом. Единственное — чисто визуально не очень комфортно оформлены переводы в приложении, но функционал работает на ура:) 

Заказал себе дебетовую карту от АльфаБанка на сайте, сразу пришёл отклик об удобном мне месте и времени получения карты - класс. В назначенное время прибыл курьер, за 10 минут активировал карту, установил приложения, рассказл всё о карте, что, где и как, в общем всёпрошло ОТЛИЧНО. Теперь пользуюсь АльфаПэй и уже получил первый кэш. Банку респект, курьеру огромное спасибо. Советую всем именно этот банк.

Здравствуйте! 7.06 обратилась в банк через онлайн-чат своего приложения с просьбой отключить альфа-чек в виду того, что я не подключала его. Удалось решить вопрос через бот оперативно, вернули деньги и отключили комиссию через пару минут после обращения. Очень удобно, что без походов в банк, звонков удалось решить своой вопрос, спасибо!!!

Хороший банк. Быстро решают вопросы. Хорошее удобное приложение. Быстрые переводы. Недавно обратилась в поддержку за возврат средств списания комиссии за переводы быстро решили и вернули. Пользуюсь уже больше года. И обращалась в отделение банка по разным вопросам, решают оперативно. Мне нравится пользоваться альфа банком

Рекомендую 

Отличный банк, вежливые сотрудники. Была проблемка со списанием страховки, позвонила на горячую линию и девушка вежливо помогла решить все мои проблемы. Денежные средства за страховку вернули в полном объёме. И так же отключили все дополнительные страховки. А самое клевое, что за покупки возвращают кэшбэк 👍 

Оформляла ипотеку, на стадии оформления были предложены ряд страховок.

оформили от альфа основные три для ипотеки и автоматом прикрепилась дополнительная.

При обращении на сайт была описана долгая процедура возврата через заявление и отправку почтой.

Обратилась в чат альфа-банка через приложение. Очень быстро сл мной вышел на связь операто. После пары вопросов проблема возврата за отказ от страховки была решена, средства в течение пары дней вернулись на счет.

Спасибо операторам в чатах, стараются решить вопрос - насколько возможно в их зоне ответственности.

Добрый день, Банки Ру. Оставила обращение в банк с просьбой о возмещении средств за услугу, которой не пользовалась. Банк принял моё обращение и мгновенно отреагировал, вернув деньги на счет. Спасибо за оперативность, за клиентоориентированность, за быстроту принятия решения. Благодарю сотрудников. 

Сегодня, 8 июня 2024 года, с меня списали страховку по кредитной карте. Я обратилась к чату в мобильном приложении отключить страхование. Отключили моментально, еще и к моему большому удивлению, вернули списанные сегодня средства на счет обратно! Моей радости нет предела! по моему это самый лучший банк! Не пришлось идти ни в офис, ни звонить ни куда, вопрос решился за 2 минуты, путем переписки в чате с банком с Альфа помощником 

Здравствуйте, оформила платежный стикер, но не могла понять, как им пользоваться, был привязан к другому счету, и вообще в целом были вопросы по пользованию дебетовой картой. Позвонила на горячую линию банка, девушка подробно ответила на все мои вопросы, а их было немало)) теперь все, работает, как надо) даже вопросов не осталось. Спасибо оператору за терпение и внимательность, помощь в решении моих проблем! 

Добрый день! Хочу поделиться отзывом об Альфа-банке.

Сегодня 08.06.2024 года у меня списали комиссию за дебетовую карту, естественно я написала в онлайн-чат и мне ответила Екатерина. Она задавала вопросы, на которые получила максимально быстро все ответы. Так же помогла разобраться за что берут комиссию по карте и помогла составить обращение о возврате денежных средств за комиссию карты. Мне понравилось то, что не нужно было ехать в банк и решать вопрос там. Очень удобно, что есть специалисты компетентные в онлайн-чате для решения таких важных вопросов.