251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Сегодня утром у меня списали деньги за подписку альфа чек. Я с помощью бота составил заявку на возврат средств и отключение этой услуги. В течении часа деньги были возвращены. С помощью бота всё было сделано быстрои без каких-либо проблем. Все подсказки предельно ясны. Спасибо альфа банку за оперативность. 

Зашел в приложение Альфа-банк и вижу произошло списание денежных средств за "комиссия за перевод денежных средств". Написал в чат приложении, так как все переводы перевожу через СБП без комиссии, на мое обращение ответили быстро и отреагировали тоже. В течение часа денежные средства вернули на мою счёт. Очень оперативно. 

Обратилась в онлайн чат банка 07.06. нужна была информация о возможности расплачиваться картой заграницей. Ответил мне оператор Алексей. Ожидание было недолгим, проконсультировал очень подробно, рассказал в каких странах можно расплачиваться картой МИР Альфа банка и как можно заказать карту у партнеров. Общался очень вежливо. Спасибо ему . 

Хочу выразить благодарность сотрудникам альфа банка за хорошее обслуживание и решение проблемы. Обратилась по поводу страхования жизни и здоровья по кредитной карте. В чате банка сразу ответили что нужно сделать, подала обращение на отключение, думала его будут долго рассматривать , но нет. Уже в течении нескольких минут, ответили на мое обращение, все вернули. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание.

один из 2-х банков, кто выдал кредитную карту! круто, даже если считаеш, что нет шансов, попробуй получить в Альфа-Банке! Отлично, что есть возможность банковские продукт. долго не пользовалаласт этим банком, но сейчас отдала приоритет имного ему. В офисе банка очень заботливые сотрудники, которые предупредили о дополнительных услугах и помогли отключить не нужное.

Был решён вопрос по годовому обслуживанию кредитной карты, изначально было озвучено что обслуживание бесплатно, т. к. являюсь зарплатным клиентом, но комиссию сняли, написала в банк, комиссию отменили и предложили новые выгодные условия, решением довольна. 🙏💕спасибо за быстрое решение проблемы, буду обслуживаться в этом банке и далее. 

Выражаю благодарность за практически мгновенное решение моей ситуации (произолшло 07.06.2024). При переводе суммы в 100 000 р. по СБП почему-то было взыскано 4 рубля комиссии (да, вроде бы копейки - но дело принципа, что ли). Ведь было же множество информации в различных СМИ, что при переводах по СБП (не помню до какой суммы) не будет взиматься комиссия. В итоге оспорил транзакцию, оперативно ввёл данные в шаблон заявления. Сразу же пришло смс-уведомление о "принятии заявления" и буквально через несколько секунд пришло смс-уведомление, что разбирательство прошло в мою пользу и деньги (4 рубля, да) сразу же были возвращены на счёт. Вот такая показательная оперативность и клиенто-ориентированность - БЛАГОДАРЮ и всем рекомендую банк ! А ещё атмосфера в их офисах (это отдельный разговор) - дешевно-домашняя! успехов и процветания ! молодцы )

14 мая получил дебетовую карту АБ. 15 мая обратился по горячей линии, чтобы проверили карту на отсутствие платных подписок. 23 мая получил перевод 100 руб. Но из-за комиссии у меня сняли 99. 

Обратился в чат для устранения ситуации. По первому обращению и в течении нескольких минут мне средства 99 рублей были возвращены. А также были принесены извинения. 

Скажу так Альфа Банк - отличный, современный, оперативный Банк.

26.05.2024 года вечером обнаружил потерю своей карты Альфа банка. В этот же момент заблокировал карту и назначил встречу на 27.05.2024 г. на получение новой. 27.05.2024 утром пришло сообщение, представитель банка Семен назначил встречу. Он оказался очень ответственным и пунктуальным. Сразу же перезвонил и пришел строго в назначенное время, не заставил ждать целый день. Все обьяснил, переоформил, и я уже сразу начал пользоваться новой картой. Бонусом сделали Комбо-карту с кредиткой в 10 000 рублей. Карта автоматом переходит из дебетовой в кредитовую. Удобная настройка по пользованию, сам все в рриложении можешь настраивать, можешь вообще в кредитку не уходить. В общем банк неплохой, работают слаженно.

Добрый день! Оформила кредитную карту 03.06.24, предварительно мне ее одобрили и 05.06.24 в 18:30 я приехала ее забирать в офисе г. Н.Новгород пр-кт Ленина д.45, надеялась забрать очень быстро, но тут оказалось все иначе. В очереди я просидела 1 ч 20 минут, передо мной было 3 человека, но обслуживание очень долгое. Меня уже под конец ожидания начала раздражать фоновая музыка, которая крутилась по кругу. Наконец-то мне улыбнулась удача и 1 из 2 менеджеров освободился. Был менеджер Дмитрий - очень понравился сотрудник и сгладил все впечатление, оперативно и быстро дозаполнил заявку и дал консультицию по использованию кредитной карты. Мы с ним сделали все за 20 минут и я ушла с хорошим настроением, если бы не долгое ожидание, то было бы гораздо лучше. 

Спасибо за оперативное решение вопроса по вопросу возврата средств. Операторы внимательно выслушали подошли к проблеме с пониманием всё разъяснили, объяснили и просто взяли и сделали. Денежные средства вернули прям аж сразу без всяких там каких-то ожиданий в несколько дней. Ещё раз спасибо операторам за ихнее внимание 

Оперативно помогли решить проблему с случайно мною подключенной "защищённой картой". Ещё и деньги вернули!

Обращался через сайт онлайн банка. Ответили буквально в течении 5 минут и сразу решили проблему. 

Банк хороший, множество выгодных предложений. Пользуюсь уже не первый год и рад продолжать пользоваться.

Добрый день! 

20 апреля 2024 года в 01:39 по моск. времени я обратился в онлайн - чат приложения с вопросом, что мне неправильно было начислено вознаграждение по акции " Приведи друга".Специалист Кристина любезно выслушала меня и создала обращение. Специалист Кристина любезно выслушала меня и создала обращение. 

Хочу отметить, что вопрос решился довольно быстро. Мое обращение рассмотрели и начислили дополнительный бонус без звонков в банк и походов в офис. Сотрудник Кристина очень исполнительна, спасибо! 

Рад за быстроту и отзывчивость сотрудников Альфа Банка , а именно, в переписке он-лайн по решению моего вопроса о списании комиссии по услуге бесплатные переводы решили очень быстро. Вы лучшие . Деньги вернули молниеносно. Он-лайн помощник Кристина быстро приняла заявку, оперативно обработала ее и банк вергал мне списанную комиссию в размере 149р.

Обратилась на линию контактного центра альфа банк! Ответила очень милая девушка. С полу слова поняла мою проблему и решила ее в рамках звонка. Очень приятно, когда тебе отвечает сотрудник, который знает, как помочь. Спасибо большое за решение вопроса, рада, что пользуюсь альфа банком!
Хочу обратить внимание, что являюсь также зарплатным клиентом, очень хочу также им и оставаться. Спасибо за оперативное сотрудничество ❤️

Банк отличный, очень хорошее приложение. 

Утором увидел что списались деньги за какую то комиссию (хотя ничего не переводил и вообще никаких операций не осуществлял в тот момент). 

Нажал на Оспорить, перенесло в удобный чат с ботом, описал проблему и уже через минуту пришло решение и деньги вернули. 

Отличный банк, всем советую.