251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Давно являюсь зарплатным клиентом банка.и в прошлом году появилась в банке такая услуга, как бесплатные переводы. Услуга платная при невыполнении оборота по карте более 10000 р. Обороты делал делал, и временно перешёл на пользование картой другого банка. А отключить услугу по своей старости забыл. И тут 04.06.24 зашёл в свое приложение АЛЬФА банка, и неприятно удивился- в истории операции 02.06 списано 149 р на комиссию за услугу. Так как я пенсионер, то мне каждый рубль дорог. Я написал в чат, 04.06.24г в 08:30 примерно. благо, сейчас очень быстро стали откликаться операторы в чате, и мне ответила оператор Марина, с просьбой написать обращение по ссылке. Я туда кликнул, написал просьбу вернуть деньги. И практически тут же!! В течении пары минут мне прилетел ответ, что обращение решено и деньги в размере 149 р вернули на счёт. Просто чудо банк. Все решилось 04.06.24 примерно в 08:40 по мск. Рекомендую банк по скорости решений! По лучшим предложениям продукта - кредитная карта самая выгодная, особенно сейчас, при оформлении навсегда будет доступно снятие наличных без комиссии !без процентов !аж 100000р. Просто самый лучший банк. 

Сняли комиссию за пакет услуг, хотя я не подключала никакой пакет услуг, обратилась в чат мобильного приложения о несогласии о снятии денежных средств, деньги вернули в течении 5 минут. Такой оператмвности конечно не ожидала, но деньги вернули. Неожиданно и приятно. Спасибо большое за оперативность.

Здравствуйте, совсем недавно перешла в этот банк, к нам на работу приезжал представитель Кристина, очень приятная, граммотная девушка! Всё подробно объяснила, показала как пользоваться приложением, по продуктам банка рассказала тоже, на всё вопросы ответила! Изначально хотела просто дебетовую карту, но в итоге перешла на зарплатный проект! Спасибо большое

Часто обращаюсь в чат, для совершения операций. Закрыть карту помог Дмитрий в чате приложения банка. Детально рассказал как закрыть кредитную карту, когда она будет закрыта и собственно закрыл ее. Это очень удобно и экономит массу времени. Не нужно ехать в банк+вежливое доброжелательное обслуживание делают своё дело

Обратилась в чат Альфа-банка с такой проблемой, что при выдачи дебетовой карты, был открыт ее счет и плюс кредитный счет. Условия конечно хорошие на кредитный счет, но я в нем не нуждалась, поэтому хотела закрыть его.
Тогда я написала в чат, попросила закрыть этот счет, и сотрудник банка быстро и оперативно все сделал. Сразу понял, что мне нужно, предложил оставить этот счет, но я сказала, что не надо, и мне закрыли его на следующий день. Это очень удобно, не надо никуда звонить и идти в отделение банка 

Сделка прошла 22. 05. По продажи квартиры. Документы предоставили 3.06.Сказали 2 дня, проверят и деньги придут на счёт. Сегодня уже 8.06. Денег нет. Всё кормят завтраками. Уже 5 дней на раскрытие. Бардак и позор для банка. Говорят не кому работать, поэтому так долго проверяют документы. На 4 сутки сказали это крайний срок, 4 сутки подошли к концу. Денег нет. 

Добрый день, я из Вологды, хотел бы выразить благодарность сотрудникам Альфа-банка, а именно консультанту Сергею и Виктория.

Виктория подробно предоставила всю информацию о любом продукте банка с указанием всех плюсов. Сергей всегда на связи как "личный консультант" - дал свой рабочий (наверное) номер... 

На днях я был очень далеко от дома и случился какой то сбой с платежом, позвонил Сергею, объяснил проблему, он сразу же помог все решить без дополнительных звонков и переводов на других операторов.

Доброго времени суток! Считаю Альфа-банк быстро развивающейся организацией, поэтому решил стать его клиентом. По совету агента по имени Марина заказал карту. После общения с ней остались только положительные эмоции, были даны краткие и чёткие инструкции, получена исчерпывающая информация о действующих программах. Карта приехала в указанный срок, проблем не возникло. Обслуживание предусматривает взаимодействие с персоналом через мобильное приложение. В общем, все соответствует текущим тенденциям развития бизнеса. Рекомендую. 

Дистанционно была отключена услуга по страхованию жизни держателя кредитной карты и вернули комиссию на счёт через минуту после оформления заявки. И не понадобилось ехать в офис. Супер! Отключение аналогичной услуги в другом банке требовалось ехать в банк. Для меня Альфа-банк на сегодняшний день самый передовой и технологичный. Спасибо! 

Сиду на совещании и срочно понадобилось перевести ДС, в момент перевода выбрал не тот счет, от куда ДС переводились (выбрал ошибочно кредитку). взяли комиссию за перевод, тут же понял, что сделал ошибку в истории операций и там же у них есть функция оспорить операцию (чем и воспользовался). Обращение составляется шаблонно, что было к стати, но все же дополнил своим сообщением. После вернул ту сумму которую переводил на кредитку и был очень у дивлен, что буквально через минут 10 банк принял положительное решение в мою сторону. В очередной раз убеждаюсь о крутости своего банка, ну а сам буду в предь внимательнее🫣😅

Двадцать второго мая в 17 : 01 я обратился в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети с вопросом про реферальную рекомендацию кредитной карты. Меня интересовало могу ли я рекомендовать кредитную карту своему другу, который полгода назад по моей реферальной рекомендации получил дебетовую карту. Я хотел заранее узнать, что моя планируемая рекомендация кредитной карты для дебетового клиента Альфа-Банка будет удовлетворять требованиям реферальной программы.

Сотрудник онлайн-чата в 17 : 11 ответил на интересующий меня вопрос, из ответа сотрудника чата я получил информацию необходимую для понимания вопроса реферальной рекомендации кредитной карты дебетовому клиенту, а именно я узнал, что наличие дебетовой карты не мешает участию в реферальной рекомендации кредитной карты. И в поставленном вопросе, первое на что будет важно обратить внимание для получения бонуса за рекомендацию кредитной карты - это отсутствие у реферала раннее полученной кредитной карты, то есть кредитной карты до рекомендации у него не должно быть. Спасибо сотруднику онлайн-чата в группе Альфа-Банк в социальной сети за ответ, мне было важно заранее узнать что реферальная программа не закрывается для раннее участвовавшего реферала, и участие в программе может быть продолжено по рекомендации нового банковского продукта.

В октябре 2023 года заказывала дебетову карту Мир в Альфа банке. В назначенное время приехал представитель банка Сергей, всё прекрасно объяснил, быстро оформил документы, разъяснил возможности и удобство пользования Альфа пай. В то время у меня как раз возник еще один нерешенный вопрос по выбору любимых категорий кэшбека. Самостоятельно с этой проблемой я справиться не смогла, категории не высвечивались, собиралась обратиться за помощью в поддержку. После оформления карты, на вопрос Сергея: могу ли я ещё чем то вам помочь? Я рассказала с чем столкнулась. Он, не пожалев своего времени, всё проверил, посоветовал какие действия предпринять, что нужно сделать. Опять всё перепроверил, убедился, что проблема решена и только тогда мы попрощались. Впечатления от общения с представителем Альфа банка остались только положительные. Банк, в котором работают такие отзывчивые люди - надёжен! 

Позвонил в колцентр Альфа Банка по вопросу комиссии, решили все по одному звонку. Вернули часть денег за обращение по звонку и вторую часть через тех поддержкув самом мобильном приложении. Все быстро и эффективно. Не ожидал такой оперативной работы от тех поддержки и такого вежливого общенияот сотрудников банка. Всё супер, решение проблем потребителей на высоте. 

Обращалась в онлайн чат по продуктам банка, всп решили отлично и оперативно, предложили такой продукт как Альфа-стикер, несколько раз слышала про него, но точно не знала что это и как работает.
Сотрудник Маргарита рассказала, как его заказать и как он работает. Очень удобно платить смартфоном в одно касание, как раньше. Не нужно носить с собой карту или наличные. Просто заказать, наклеить Альфа-Стикер на телефон, и платить так же, как при оплате пластиковой картой. 

Благодарю)

Обращалась в Альфа банк , за консультацией по поводу рассрочки платежа по кредитной карте , общение было в чате , что очень для меня удобно и комфортно. Мой вопрос был быстро взят в работу сотрудником Егором, очень компетентный , доступно все рассказал , привел пример потому что я с таким сталкиваюсь впервые , после разъяснения все стало предельно ясно . Благодарю за оперативный ответ. Спасибо!