251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оплатил задолженность в рамках льготного периода и из-за ненадобности карты хотел закрыть. Написал в чат, пока пробивался через робота на сотрудника свободное время кончилось, надо было работать. В итоге забыл продолжить разговор. На следующий или через день опять вспомнил, что дело не закончено. Зашёл в МБ, но комиссию уже списали. Просил отменить комиссию и закрыть карту, но сначала отказали. Начали предлагать перевести её на другие условия... В итоге 2 дня переписок с объяснениями и банк отменил клмиссию. Хотелось бы меньше времени тратить на подобные вопросы. 

Периодически пользуюсь кредитками и иногда забываю отключать страховки, которые оформляются по умолчанию

Банк пошёл на встречу и вернул списанные комиссии по обращению в мобильном приложении

Это честно, так как они мне не были нужны, я ими не пользовался и страховой случай не возник

За сервис отдельное спасибо, все в онлайне и без участия специалистов, все автоматизировано

Благодарю Альфа-Банк за его через чур отличную отзывчивость и помощь своим клиентам, не каждый банк может этим похвастаться на сегодняшний день. Альфа-Банк лучший банк. Всем его советую и буду советовать. Отмечу также огромную сферу услуг, которые предлагает банк, подберётся к каждому клиенту в зависимости, что требуется. Это замечательно! Также хочу поблагодарить оператора Софию, я обращался 03.05.2024 в 07:53 с проблемой подозрительного списания средств со счета, она помогла разобраться с проблемой списывания средств, посредством чего, средства спустя время 24.05.2024 в 14:56 поступили на счёт. Очень доволен обслуживанием

05.06.2024 я перевела деньги с карты Альфа банка на карту другого Банка по номеру карты, за эту операцию с меня взяли комиссию, я не знала, что за эту операцию взимается плата

07.06.2024 я написала в чат Альфа банка просьбу вернуть комиссию, тк перевод ошибочно был выполнен не через СБП, и о чудо! Комиссию за перевод мне вернули

Спасибо огромное Альфа банку, приятно радуете хорошим отношением к своим клиентам👍

Здравствуйте, обращался в Банк д«Альфа-Банк» по адресу Красноярск, взлетная улицу 18 16 мая. Не мог разобраться как заказать карту к своему счету , приехал в офис банка, с целью получения дебетовой карты, девушка ответила на все мои вопросы решила мою проблему в течение 10 минут. Спасибо за такое обслуживание! 

Заказал по ссылке друга карту, выбрал удобное время для получения. Сотрудник за час до назначеного времени согласовал точное время прибытия, вручил карту, все обьяснил и рассказал. Отличный сервис и быстрое решение всех возникших вопросов. Чат подержки всегда на связи и решает любые вопросы. .......

формила дебетовую карту по ссылке-приглашению, но тк у меня есть ребёнок, я решила заодно оформить и ему детскую карту. В приложении оформление первой карты я отменила, и продолжила оформлять заявку на выпуск дебетовой карты вместе с детской. Пройдя все нужные этапы у меня было не активно поле "получение пластика", я позвонила на горячую линию " Альфа банка", где оператор Ирина доделала мне отмену первой карты и подсказала, что для получения нужных мне карт мне необходимо посетить офис банка. При визите в банк, меня встретила менеждер Екатерина, внимательно выслушав мою проблему в течение 5 минут она дооформила мне карты, рассказала о кэшбэках и приимуществах тарифа моей карты, за что ей огромное спасибо. Вышла из банка под хорошим впечатлением от положительного результата, да ещё и вознаграждение пришло за оформление карты. Спасибо Ирине и Екатерине за их профессиональный подход и человеческое отношение к клиентам банка. 

Наконец-то можно достучаться до оператора чата с первого раза, минуя бота написав лишь один раз "оператор"

Быстро ответили на вопрос о списании Ден. Средств и решили проблему!

В последнее время поддержка стала радовать меня, видно , что работают на совершенствованием чата и клиентоориентированностью.

Хочу поблагодарить сотрудника, который привез мне кредитную карту Данила, к саделению фамилию не знаю. Очень вежливый и отлично знает продукты банка. Все подробно рассказал и ответил на все вопросы была приятно удевоена, так как раньше приезжали и просто выдавали карту и не на один вопрос не отвечали, говорили, что они просто курьеры, чтобы я со своими вопросами обращалась либо в поддержку или в отделени. А Данил все рассказал про карту, про новинки в банке и какие есть новые услуги в приложение. А еще привез новую дебетовую карту, она у вас стала очень красивого дейзанира. Она мне не нужно, так как есть еще одна основная и я ее не могу закрыть и еще зарплатная, но эта прозрачная "А" покорила мое сердечко 😍 и я оставила карту, чтобы пользоваться. 

получал кредитную карту данного банка. представитель банка перезвонил, уточнил время доставки карты. даже подстроимся под меня и приехал раньше, в удобное для меня время. был коммуникабельный. рассказал про условия кратко и ясно. ничего лишнего. при владении кредитной и дебетовой карт проблем не возникло. все операции по картам проходят оперативно. я остался довольным клиентом. 

Пришла закрыть зарплатную старую карту, сделали все быстро и без проблем. Очень доброжелательные менеджеры, даже помогли разобраться с приложением (зависло ещё до похода в банк). Всё настроили, объяснили. Были очень доброжелательны, что приятно удивило. Побольше бы таких людей везде. Даже предложили очень хорошие условия, как ИП для открытия счёта и использования эквалайкинга.

Общалась с сотрудником для физических лиц Даниилом, для юридических лиц-Анастасией.

Была приятно удивлена, что все быстро и очень радушно. Обычно в банках отношения к клиентам значительно хуже. Дата посещения банка в Костроме по адресу Советская 31 в мае 23 числа по времени в промежуток с 15.45 до 16.15.

Большое спасибо за помощь и информацию 

Добрый день.Заказывала на сайте 25 марта 2024г.дебетовую карту, где было указано, что если оформить бесплатную дебетовую Альфа-Карту на этой странице, совершить любую покупку,то тогда получите 1000 ₽ гарантированно.Я нажала на эту кнопку, далее заполнила всю необходимую информацию и получила карту через курьера. Совершила покупки и стала ждать вознаграждение через 10 рабочих дней, как было заявлено.Указанное время прошло, но ничего не перечислили.После обращения в чат получила ответ, что карта не отображается, как заказанная по акции.Но я заказывала карту нажимая на указанную кнопку "заберите 1000 руб" и считаю,что если у банка отображается по непонятной причине по-другому , это уже не моя ошибка и клиент не должен из-за этого пострадать.

Альфа банк продолжает радовать своих клиентов своими продуктами, скидками и профессиональной поддержкой в чате. Я являюсь клиентом этого банка уже более пяти лет и еще раз убедился в профессионализме его сотрудников, когда сегодня 7.06.24 обратился в чат с вопросом по акции Самокат от Яндекс go. На мой вопрос, будет ли скидка 50 процентов, если я воспользуюсь самокатом один раз в Москве и два раза в Питере в 14.55 очень подробно и грамотно ответила Анастасия. Да, мне не стоит волноваться на этот счет. Теперь я со скидкой прокачусь сначала в Москве, а потом еще будет две поездки со скидкой в Питере. Рад сотрудничеству с Альфа банком, они высоко держат планку.

Скриншоты переписки приложил и рад также, что банки ру сделали удобным оставление отзыва, т.к. теперь скриншоты стало легко прикладывать. Спасибо.

Добрый день! Я открыла накопительный счёт в Альфа-Банке. Обратилась в чат Альфа-Банка 6 июня 2024 год в 19:43 , хотела узнать какие будут проценты по этому накопительному счету в следующий месяц. Мне через несколько минут ответил оператор Илья и объяснил, что при тратах от 20 000 рублей мне Альфа-Банк предоставит 11% годовых в следующий месяц. Спасибо Илье за быстрый и понятный ответ.