251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность за мгновенное решение вопроса!

С меня списали комиссию за услугу,которую я не подключала, при обращении через приложение, вернули сумму на карту буквально через две минуты!

Спасибо,за столь быстрое решение! Очень приятно!

Банк рекомендую, пока довольна продуктами банка,пользуюсь и кредитной и дебетовой картами!

Чат-менеджер Алёна помогла мне разобраться со списаниями и вернуть деньги буквально за 5 минут.

Коротко о проблеме - происходили ежемесячные списания в размере 149 рублей в месяц, долго искал причину не мог найти, обратился в чат поддержку Альфа Банка и в срочном порядне мне помогли решить мою проблему. 

Огромное спасибо мат-менеджеру за содействие. 

Являюсь владельцем дебетовой карты не так давно и был приятно удивлен, когда сотрудник банка, понимая, что новому клиенту очень сложно разобраться во всем многообразии услуг и пакетов услуг, сама предложила помочь отключить платные услуги для сокращения моих издержек. Обычно со стороны сотрудников банка происходит обратное. Не очень приятно, когда умалчивается, а иногда и навязываются платные услуг. Тут же все наоборот. Спасибо Марии за помощь, на опережение!

7 июня 10:28 в чате мобильного приложения оператор Екатерина ответила На мой вопрос касаемо списания средств а именно: на карте был отрицательный счёт.

Хочу сказать большое спасибо поддержке банка что вопрос решился за пару минут, еще Екатерина подаказала как можно отключить услуги которые мне не нужны, и как в дальнейшем не сталкиваться с таким.

Пользуюсь услугами банка на протяжении нескольких лет. В том числе оформлена кредитная карта. Льготный период по карте действует с момента приобретения товара. В детализации операций по карте отражаются все операции, в том числе списания по страховке. Как раз при проверке операций я заметила, что производились срисаний страховых платежей. Обратилась в банк через онлайн-чат. Консультация в чате производится сразу же после запроса. Предоставили всю информацию, как отказаться от страховки и вернуть уже списанные суммы. Также в онлайн-формате о правила заявление на возврат страховы платежей. Вся процедура заняла меньше 5 минут. Сразу же на счет кредитной карты вернули все списанные деньги по страховым платежам. Очень довольна работой банка

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников банка. 30.05.2024 обращалась по задолженности по карте, к сожалению не запомнила имя девушки. Поскольку не люблю общаться с роботами (живой человек всегда поймёт проблему лучше) попросила соединить с оператором (хотя есть 3 варианта обращения, просто мне близок этот). Девушка была очень вежлива и квалифицирована, ответила на все мои вопросы, закрыла всё мои опасения. 

У меня кэшбэк 10% в категории дом и ремонт. Это очень кстати, так как недавно я оформила ипотеку. Я обращалась в чат 27 мая по вопросу начисления кэшбэка. Также меня приглашали на дебетовую карту и я обращалась по вопросу бонуса. Оператор Виктория быстпо мне ответила и помогла со всеми вопросами. А через несколько дней я и друг, который меня пригласил на карту полксили бонус. Спасибо!

В мобильном приложении увидела, что списана сумма за услугу Стоахование владельца кредитной карты, которую банк подключил автоматически, без моего согласия.

6.06.24. обратилась в офис "Коломенский" к руководителю Андрею, который решил вопрос о возврате средств - через пару минут средства вернули на счёт. В этом офисе обслуживаюсь более 5 лет. Очень клиентоориентированные сотрудники!

Все также обращаюсь в Альфа-Банк. В этот раз с вопросами о скидках и кэшбэке. Сотрудник Татьяна быстро ответила, что скидка на фестиваль "Atlanta fest" закончилась, но действует кэшбэк 10%. По покупкам техники банк предложил повышенный кэшбэк у партнеров при выполнении условий. Также узнал, что выписку по платежам можно заказать бесплатно через сервис "Справки и выписки". Впечатления от общения с поддержкой положительные: сотрудники оперативно и вежливо предоставляют всю необходимую информацию ,а чат-бот быстро реагирует на запросы,очень доволен.

Долго не мог понять почему нельзя снять наличные и как снять всю сумму, а идти ради этого в отделение не хотелось. 

7.06. обратился в чат с вопросом как снять 500000 после закрытия вклада, оказалось всё очень просто, нужно было прямо в приложении просто где вклад нажать на ,,заказать наличные" и в назначенное время придти. 

Всё просто и понятно. 

10 мая решилась оформить дебетовую карту в Альфабанке. Ближайшее отделение было около метро "Чертановская". Отделелтние прекрасно, удобные места. Сотрудники невероятно вежливые, все сделали очень быстро, на все вопросы ответили. Проблем с установкой приложения тоже не было. Скачали очень быстро, все работает. Провод был в отличном качестве, что очень важно.

 Смело рекомендую банк своим знакомым, уверена, что еще раз обращусь в офис и не раз! 

Хочу поблагодарить сотрудников офиса за то что спасли меня от преждевременного долга. На днях мне пришло уведомление о том что по кредитной карте в которой работает услуга 365 дней без процентов произошло списание некоторые суммы, и что истёк или годный период. 

Я испугался подумал что реально истёк льготный период и сейчас мне начислят много процентов. Но когда обратился в офис и начали разбираться то выяснилось что это была случайно мною оформленная страховка которая и была списана. Льготный период кончается лишь через месяц. 

Благодаря этому я не стал брать лишний долг и у меня теперь есть время погасить больше кредита.