251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Месяц назад оформляла кредитную карту. При оформлении с сотрудником проверили, чтобы никаких дополнительных услуг не было подключено. Вчера столкнулась с ситуацией, когда по кредитной карте списалась комиссия за страхование, о которой меня не предупредили. Обратилась в чат поддержки, решили вопрос меньше чем за сутки. Благодарю за оперативность! 

Спасибо представителю банка Ярославу, который доставил мне дебетовую Альфа карту 23 мая в 14:40.Ярослав подробно рассказал, как правильно пользоваться картой, помог её активировать и скачать приложение Альфа Банка и терпеливо ответил на все мои вопросы.

Приятно, что в банке работают такие заинтересованные люди.

Здравствуйте, я подала заявку в Альфабанк на дебетовую карту, сотрудник банка Кирилл пришел в назначеннон время и ответил на все интересующие меня вопросы, подсказал как пользоваться приложением Альфабанка, т.к я в этом деле новичок, предложил карту Трэвел с выгодными условиями для путешествий... спасибо, Кирилл.

Очень рада, что стала клиентом "Альфа банка". Имею возможность сравнить отношение к клиентам в нескольких банках, и конечно "Альфа банк" на первом месте. Всегда есть обратная связь, и в чате и по телефону. Всегда уважительно, даже если я нервничаю...что важно. Продукты банка всегда опережают другие, и по наполнению и качестве обслуживания.
При получении стикера для оплаты, произошло недопонимание про ежемесячную оплату за него, с меня списали оплату, но я не в курсе была.., по моему обращению мне все компенсировали!
Приложение очень понятное и удобное.
Однозначно рекомендую!

1. 22-го мая в 13:58 я обратился в поддержку Альфа банка по вопросу, о получении бонуса по акции "Приведи друга". Мне ответила оператор Дарья, понятно объяснила какая сумма должна быть потрачена для получения бонуса, в какие сроки я должен потратить данную сумму. Также Дарья объяснила в каком виде бонус поступит на счёт моей карты. 
2. После данного диалога вопросов у меня не осталось, хочу выразить благодарность банку за то, что в поддержке работают компетентные люди, которые знают свои продукты.

27 апреля 2024 обратился через приложение в контактный центр, с просьбой о закрытии кредитной карты, так как не устраивала плата за годовое обслуживание 990р. 

Предложили годовую плату отменить, и вернуть списанные ранее 990руб. 

Вопрос был решен за 2 минуты, кредитную карту не стал закрывать.

Спасибо!

2 года назад в Альфу перевели наш зарплатый проект, с тех пор я забросила все другие банковские карты и счета. Нравится как работает техподдержка, любые вопросы решаются быстро и в пользу клиента. Вчера 06.06.2024 с меня списали какую-то комиссию за перевод, но за какой именно перевод не указано. Обратилась в техподдержку, комиссию без проблем вернули! Честно говоря не на что не надеялась, т.к. до этого в другом банке сталкивалась с не очень умными ботами, которые даже не могли понять в чем проблема. Сейчас и у ребенка карта Альфа, в приложении есть даже небольшие игры. Я на 100% довольна! 

Банк удержал комиссию за пакет услуг, который я не подключал. После общения со специалистом контактного центра Альфа Банка, комиссию вернули на карту, пакет услуг отключили. Спасибо!

Добрый день!!

Хочу поблагодарить за оперативное решение моего вопроса.

А именно возврат денежных средств списанных банком за перевод с кредитной карты.

Я не обладала полной информацией, т.к. меня изначально не проконсультировали о таких комиссиях и допустила ошибку.

Приятно быть клиентом Альфа банка, который лояльно относится к своим клиентам!!

Обычно не люблю писать отзывы, но не люблю, когда меня нагло в лоб обманывают и не краснеют(хотя, скорее всего цвет вы выбрали правильно). Да, ниже будет много эмоций, но они не на ровном месте появились, если бы хотя бы один сотрудник сделал свою работу, я бы не тратил времени на много букв.

Ранее я уже был клиентом этого недобанка, я отказался от услуг, потому что они прямо обманывали, постоянно не начисляли кешбэк и втюхивали кредитки.

Сейчас мне представители в ТЦ сказали, что раньше так было, но сейчас нормально.

Я прихожу домой и вижу Банер с рекламой, оформи карту и получи 1000р, класс, заполняю анкету и получаю карту, совершаю первую покупку, как написано в условиях акции на странице.

Но оказывается, что акция закончилась пол года назад. При нескольких обращениях в банк мне говорят, что условия там по ссылке прикреплены внизу. А то, что этот банер теперь меня преследуют на всех сайтах, что такая сраница на вашем сайте еще работает. Это как понимать? Вы не то, что не исправились, вы придумываете ещё более некрасивые схемы. Я не успел ни недели попользоваться вашим банком, как вы хотите меня обвести вокруг пальца. Для банка 1000р это гроши, но видимо это важнее, чем репутация и довольный клиент.

Поддержка не может решить никакие вопросы, даже помочь мне составить обращение не могут, не знают какие кнопки есть в приложении. Ваш бот и то лучше отвечает, чем живые люди. По итогу написал гневное сообщение о неуважении клиентов и просьбе закрыть все счета , чтобы я никогда больше не имел дела с этим недоразумением, они даже не попытались как-то уладить проблему, а закрыли кредитный счет(к слову, который я не хотел открывать, но представить, который привез мне карту, сказал, что подургому нельзя. Это, кстати, незаконно. Вы вынудили меня прожать подписание всех соглашений). И после этого опять в поддержке мне опять талдычат только про кредитный счет. По итогу, похоже, придется ехать в отделение, чтобы все закрыть=/

Жирная 1 всему, что с вами связано. Вижу кучу заголовков "Банк No1" и т.д. У вас работает только пиарщики!

И смешно, что имеено в этот день появилась акция, где они дают 500р за отзыв о банке. Так что знайте, хорошие отзывы они не своим отношением получают, а накруткой. Интересно, за такой дадите бонус?

Недавно заказал дебетовую карту Альфа-банка. Доставили курьером в назначенный срок, быстро и качественно. При получении - ничего особенного, только паспорт. 

По обслуживанию, только плюсы. В сравнении с некоторым банком, в котором ранее обслуживался и рядом не стоит. 

Итак, по плюсам:

1. Отличная награда за рекомендацию продукции банка знакомым/родственникам.

2. Стабильные 4 необходимые ежемесячные хорошо оплачиваемые категории покупок для кэшбэка.

3. Дополнительная одна едемесячная категория сверхкэшбэка. Крутится барабан и выпадает определённый хороший процент на ещё одну дополнительную категорию товаров или услуг с Кэшбэком.

4. Достаточно удобный и простой интерфейс в интернет-банкинге. 

5. Наверное как и во всех банках, но тем не менее, беспроцентный перевод из и в Альфа-банк.

6. Плюсы в виде скидок от сотрудничества с какими-либо платформами, например Яндекс.маркет. То есть в Яднексе дополнительные скидки до 30% при покупке с карты Альфа-банка.

За небольшой период времени пользования дебетовой картой этого банка пока получил только положительные эмоции.

Рекомендую!

написала в чат банка с целью узнать, за что сняли 149 рублей за обслуживание. Специалист вежливо объяснила, за какую именно услугу было списание, предложила ее отключить. Как итог, услуга отключена, деньги вернулись обратно. Быстрое обслуживание, всегда интересуются, могут ли еще чем то помочь👍🏽 буду пользоваться альфа банком чаще.

6 июня приехал в отделение банка с кучей вопросов, с кучей проблем, так как у меня был относительно недавно заблокирован личный кабинет, я не помнил кодовое слово, номер телефона поменялся и старого у меня не было, мне помогли со всеми моими вопросами, оформили карту, установили мобильное приложение, подробно и четко рассказали о тарифах и всех услугах. Придя домой я оьнаружил что у меня имеется задолженность за прошлые года, 7 апреля написал в поддержку в мобильном банке, вопрос урегулирован в течении 5 минут, легкая подача заявки, быстро специалисты отреагировали и все решилось! Очень доволен приложением, очень удобное, доволен сотрудниками банка, условиями банка