251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я обратился в поддержку Альфа-Банка через мобильное приложение с вопросом о переводе стипендии на дебетовую карту банка. Оператор Александр ответил на мой запрос и оперативно проверил информацию. Он сообщил, что перевод стипендии на Альфа-Банк возможен, и для этого нужно обратиться в бухгалтерию моего ВУЗа/колледжа, написать заявление на перевод и указать реквизиты счета.

Когда я спросил, как получить реквизиты, Александр объяснил, что их можно найти в мобильном приложении, нажав "Открыть реквизиты" в меню своего счета. Это объяснение было понятным и помогло мне быстро найти нужную информацию. Общение было продуктивным, я получил конкретные инструкции по своему вопросу. Благодаря ответам Александра, я теперь знаю, что нужно сделать для перевода стипендии на карту Альфа-Банка. Спасибо!

Я доволен обслуживанием в чате поддержки Альфа Банка. Недавно, а именно 6 июня в 20:41 по времени Екатеринбурга, я обратился в чат поддержки с вопросом о переводах в другие банки, мой вопрос был "Какие комиссии на переводы в другие банки?". На мой вопрос ответила оператор О-нин. Оператор ответил мне: " Через систему быстрых платежей переводы без комиссии не более 100 000 рублей в календарный месяц, далее комиссия 0,5% от суммы операции, но не более 1500 рублей за операцию. Проверить лимиты можно также в приложении: нажмите на своё имя → раздел «Лимиты».

Добрый вечер,хотела поделиться своим опытом)Проанализировав все банки,я остановилась на Альфа,так как мне понравились условия и повышенный процент на 2 месяца.Я открыла Альфа Счёт 2 февраля 2024 года под 16%.В конце 1 месяца сумма % пришла во время и в полном объёме!И чтобы увеличить сумму % в конце 2 месяца,я обратилась в Онлайн чат за консультацией,что очень удобно и быстро,без затраты времени на походы в банк!Оператор Егор сразу ответил,чтобы получить максимальную выгоду в марте,нужно внести сегодня сумму на счёт!Я внесла в этот же день и сумма % в марте была максимальная😊,чему я была очень довольна!Спасибо Альфа Банку за оперативную обратную связь👍Отдельное спасибо оператору Егору,качество обслуживания на высшем уровне!)))

При помощи мобильно приложения купила билеты у Партнёра банка Сервис Афиша. Столкнулась с тем, что не смогла найти где сохранились купленные билеты. 8 мая написала в чат банка. Ответили оперативно, подробно прописав, куда нужно зайти, чтобы просмотреть и сохранить приобретенные билеты. Не пришлось звонить или обращаться непосредственно в офис. Очень удобно, да ещё и кэшбэк начислился. 

Хочу поделиться опытом общения с сотрудниками Альфа Банка. Обратилась с вопросом насчет ссылки приглашения, я обращалась 30 мая в 23:52 в чат к сотруднику Денису, и через секунду он все подробно объяснил. Сказала Денису спасибо за подробную и краткую предоставленную информацию. Буду еще обращаться. Спасибо) 

Решил заказать карту альфа-банка зашел на сайт быстро оформил, в указанное число 19 мая примерно в 12:00 приехал сотрудник банка Магомед, могу отметить его грамотную работу, вежливость, пунктуальность, мы заполнили бумаги после чего он проконсультировал в вопросе как пользоваться картой, и как скачать приложение, он все грамотно обьяснил после чего выдал мне карту.

Так же хочется отметить приятный дизайн приложения, интуитивно понятный и красивый интерфейс, приятные условия пользования, а так же быструю поддержку которая всегда готова помочь с любыми вопросами, к примеру могу отметить один из обращений к специалисту, мне нужно было узнать есть ли у меня какие либо лимиты на карте и специалист Виктория сразу же ответила мне, вопрос занял около минуты, она мне все обьяснила и пожелала хорошего дня, в общем рекомендую всем этот банк!

Хороший надежный банк. Поддержка долго ждать не заставляет.

6 июня в 17:45 обратился в чат поддержки по поводу узнать подробности о реферальной программе, сразу же мне ответил бот и дал информацию но мне потребовалось более подробная информация и я вызвал оператора в течение нескольких минут представитель поддержки Ольга дала мне краткое и ясное объяснение за что я ей искренне благодарен. 

Могу рекомендовать банк, честная быстрая поддержка. 

6 июня обратился в поддержку Альфа-Банка в чат для того, чтобы узнать про все преимущества, которые имеются у кредитной карты. В дальнейшем есть желание оформить кредитную карту от Альфа-Банка, но я хотел заранее уточнить про преимущества. 

На диалог подключилась специалист поддержки Анна, которая ознакомилась с моим вопросом и с удовольствием проверила полную информацию и предоставила ответ. Анна поблагодарила меня за ожидание и описала самые главные преимущества кредитной карты. Начну по порядку — самый длительный льготный период на рынке, который составляет 365 дней. Льготный период на все операции (покупки, в том числе с оплатой по QR-коду, снятие наличных и переводы). Источник кредитных денег на неограниченный срок. Возобновляемая кредитная линия (лимит кредитования восстанавливается на сумму погашения). Любые способы использования кредитных денег: оплата товаров и услуг по карте (в том числе через интернет), получение наличных через банкомат, совершение переводов, в том числе по номеру телефона. Бесплатное закрытие кредитки другого банка (Balance Transfer) и предоставление 100-дневного льготного периода на эту операцию. Бесплатное снятие наличных до 50.000 рублей в любых банкоматах. Кэшбэк за покупки. Бесплатное пополнение с карт любых банков. Возможность защитить деньги на карте. Категорийный кэшбэк каждый месяц (такой же, как у дебетовой Альфа-Карты): 5% в 4-х категориях покупок или 5% в 3-х категориях + 1% на все остальные покупки; до 100% на категорию в Барабане суперкэшбэка и многое другое.

Ознакомившись с ответом Анны я выразил благодарность за консультацию и пожелал хорошего вечера и прекрасного настроения. Сотрудница в свою очередь написала, что была рада помочь и ей было приятно со мной общаться. Анна пожелала мне хорошего дня и отличного настроения, а также, поблагодарила меня за приятные слова!

Перепробовав достаточное количество других банков, Альфа банк остается самым лучшим для меня. В чем же его плюсы?

1. Очень вежливые и пунктуальные представители. Заказывала дебетовую карту, представитель приехал вовремя, объяснил все, что нужно и ответил на все вопросы. Не было той самой навязчивости, как было в ситуациях с другими банками. Девушка также помогла установить приложение Альфа банка на айфон, что сейчас очень тяжело сделать! Общение было с сотрудником Анастасией 23 мая.

2. Онлайн чат. Для меня явялетчя очень важным фактором то, что в онлайн чате сотрудники банка отвечают быстро и помогают в решении какого-либо вопроса. Так же, как и при личной встрече, в онлайн чате сотрудники очень вежливые. Подробно объясняют, если что то непонятно, быстро решают все вопросы. Обращалась несколько раз.

3. Приложение. Очень удобное и понятное приложение, также приятное оформление. Сразу понятно, куда нажимать, но если вдруг возникают вопросы, то бот в чате легко их решает.

1 июня в чате приложения с помощью специалиста Татьяны решил вопрос по уточнению и изменению категории при совершении покупки в строительном магазине.

Как показывает практика, в настоящее время имеют место быть случаю ошибочного установления или несвоевременного внесения юридическими лицами или ИП изменений в коды ОКВЭД в части реализуемых товаров и услуг. Так и в этот раз, совершая определенные покупки строительных материалов, в итоге по категории магазина товар отобразился как покупка продуктового набора. Специалист Татьяна уточнила у меня в чем суть моего вопроса, буквально в течение нескольких минут перепроверила информацию и внесла соответствующие изменения, что в итоге положительно повлияло в дальнейшем на расчет и учёт начислений за покупки.

Кроме того, после решения моего вопроса, специалистом Татьяной предложено получение информации о кредитных и иных продуктах от банка. Спасибо за хорошую работу и отзывчивость сотрудников банка, в частности, специалиста Татьяны!!!

Недавно ездила в отделение получить консультацию по дебетовой и кредитной картах. Девушка была очень вежлива, ответила на все вопросы, рассказала о правилах пользования кредитной картой, как выбирать категории кешбека, когда он приходит. Также порадовало, что сразу установили приложение на айфон, сейчас, как мы знаем, с этим трудно. В целом, очень довольна обслуживанием и самим банком. 

6 июня обратилась в чат по поводу отмены страховки по кретиной карте, перекинули на сайт,предложили заполнить обращение в банк,все заполнила за минуту, все доступно и понятно. страховка вернулась тут же. 

Хочу отметить, что вопрос решился мгновенно . Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Экономия моего времени- это очень важно.