251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Случайно в истории операций увидела, что списали комиссию за пакет услуг. Была в шоке, т.к. Я ничего не подключала. Оказалось, что автоматически подключилась услуга бесплатные переводы ( которая появилась в мае месяце). Написала в чат, рекомендовали оформить обращение. Я даже не ожидала , что вопрос решится за несколько часов. Деньги вернули на карту. 

Всегда знала, что Альфа банк лучший банк И клиентоориентированны.

Успехов Вам!

Мне стало после этой консультации оператора все понятно про данную акцию. Очень грамотно и точно Антон все рассказал и помог мне разобраться в моем вопросе. Спасибо Альфа-банк за ваши акции, и за сотрудников, которые 24/7 всегда на связи и помогают в чате. 5 звёзд!

19 декабря 2023 получила в чате приложения подробную консультацию по лимитам на переводы и комиссию по ним. Специалист Наталья очень подробно все обьяснила: почему списывается комиссия, и как подключить услугу, чтобы больше не платить лишнее. Очень удобно, что через чат с оператором вопрос решился и не пришлось тратить время на поход в офис. Картами кредитной и дебетовой пользуюсь давно, очень хорошие условия и удобное приложение. 

Удалось быстро через чат-бота отключить страховку по кредитной карте. Невнимательно прочитал условия страхования, оказалось довольно дорого. Удобно, что не пришлось никуда звонить и ждать, все произошло за минуту. Бонусом, даже вернули списание средств, которое сделали ранее утром. Неожиданно и приятно)

Хочу поделиться опытом решения вопроса по кэшбеку 06.06.2024 В 09:33. Я написал в чат и мне ответила Виктория, у меня возникли вопросы по категориям кэшбека. Виктория мне подробно расписала обо всем, что я хотел узнать, а если быть точнее , то р том, от чего зависит скидка для самокатов Яндекс Go. Сам я пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка. О поддержке у меня осталось только положительное впечатление! Отвечают сразу после обращения! Специалисты опытные и на одной волне с клиентами, спасибо!

Добрый день!  22 мая я получила зарплатную карту. Доставку заказывала курьером. В назначенный день сотрудник банка позвонил и предупредил, что в течение 15 минут карта будет доставлена. Хочу выразить благодарность за пунктуальность и вежливое обслуживание. Сотрудник банка, к сожалению я не помню его имени, установил мне на телефон приложение банка, помог установить пин-код, найти в приложении реквизиты карты, показал как выбрать кешбек , рассказал о тарифах по карте. Всё было сделано быстро , вежливо и предельно понятно! Спасибо!

Недавно получила денежно вознаграждение в рамках акции "Альфа Мания". Но деньги поступили на друго расчетнвй счет, а мне нужно было на дебетовую карту. Обратилась в чат с банком и попросила связать меня со специалистом. Оперативно нашли специалиста. Екатерина помогла мне решить проблему и перевести деньги. Ответы приходили вовремя и было все понятно объяснено. Спасибо Альфу Банку за таких оперативных и хороших специалистов 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Регине, которая доставила мне дебетовую карту 19 мая в 11:00. Регина помогла мне установить приложение на телефон, а так же подробно рассказала о всех преимуществах данной карты и терпеливо ответила на все мои вопросы. 

А еще Регина рассказала, что я могу заказать Альфа-стикер, который позволяет оплачивать покупки бесконтактно. Меня это очень заинтересовало, поэтому в скором времени я приобрету такой стикер для себя. 

Очень приятно, что в банке работают такие внимательные и заинтересованные сотрудники. 

Пару дней назад, запросил кредит наличными в альфа банк, через приложение. Несколько лет назад пользовался их услугами, всё понравилось. Запрос одобрили, по ставке 28.5. На следующий день позвонила девочка из колл центра, поинтересоваться по поводу их предложения. Вместе посмеялись над этой ставкой. ( Страховки и другой разводняк не приемлю). Она сказала что надо ехать в отделение за финальной ставкой, которая должна быть ниже. Ок, поехал сегодня в отделение на 40 лет октября ( Щербинка, М.О.). Электронной очереди нет, менеджеры сказали сами разбирайтесь, кто за кем. Класс. Прождал целый час, после чего менеджер соизволила мне сообщить что ставка 28.5 % для меня окончательная и что колл центр ввёл меня в заблуждение. Вот так альфа банк наплевал на меня два раза. Сначала несуразной ставкой (белая зарплата, чистая история) а потом загнал меня в отвратительный офис с безразличными сотрудниками. Очень не советую. Другие банки сходу дают ставки ниже. Ставки и отношение ужасные.

Неожиданно с моей кредитной карты списали ежемесячный платёж аль-чек в сумме 159 рублей. Я его не подключала, но и не отключала, естественно. Я тут же зашла в чат и оспорила этот платёж. Даже не знала, что есть такая возможность, предоставляемая банком. Деньги мгновенно вернулись на карту, все 159 рублей. Очень приятно, что есть такая возможность возврата незапланированного платежа. Далее в чате, а так же позвонила на горячую линию и попросила отключить смс-сервис, так как этой кредитной картой пользуюсь редко. Спасибо за оперативное позитивное решение проблемы!

3 июня обратился в чат- поддержку банка по поводу закрытия онлайн счета кредитной картой, так как не пользуюсь им. Описал мою проблему консультанту Марие и в течение 5 минут, она решил мой вопрос. Спасибо за быстроту и качественное обслуживание это самое главное, когда готовы решить твою проблему за несколько минут, без походов в отделение банка, а просто и быстро онлайн

02 июня Оформила в Альфа- банке дополнительную кредитную карту.

В 11-20 обратилась в чат банка с вопросом, нет ли у меня дополнительных платных услуг? Оперативно мне ответила оператор Татьяна, отключила платную страховку. Также у меня были вопросы, могу ли я уже сегодня снимать денежные средства и воспользоваться услугой рефенансирования, какой в таком случае будет грейс период по карте. На все эти вопросы я получила грамотный ответ. 

Нравится работать с Альфа-Банком!

в конце 22 года обратился в контакт-центр АО "Альфа банк" с уточнением операций по моей карте. я просто уточнил ТСП, которое списало деньги с карты. Однако сотрудник КЦ неправильно понял информацию и заблокировал доступ в личный кабинет ДБО. Я не заявлял о мошеннических действиях в отношении меня. доступ был заблокирован. При последующем моем звонке я сообщил данную информацию и попросил разблокировать доступ. мне было отказано и сообщено, что разблокировка только через офис Банка.

01.06.2024 я обратился в ДО Альфа Банка, расположенный в ТЦ "Галерея Атлантис" г. Москва м. Аннино с целью разблокировки доступа и перевыпуска банковской карты. Сотрудник, обслуживающий меня, установил мне приложение и более 30 минут пытался дозвониться до КЦ чтобы разблокировать доступ. После 30 минут безрезультатных попыток сотрудник мне сообщил, что она написала письмо в соответствующее подразделение и в течение 1-2 дней мне придет смс с ссылкой на разблокировку, а сейчас я могу идти.

сегодня 06.06.2024 доступ не разблокирован, со мной никто не связывался. я позвонил в КЦ и мне сообщили, что тот сотрудник никакое обращение не составлял. предложено снова обратиться в офис. 

p.s. можно бесконечно долго покупать у населения положительные отзывы (500₽ за шт) и лететь в космос народного рейтинга, но когда летите к звездаи иногда хоть посматривайте "вниз на землю"

06.06.2024 пришло уведомление о списание 149руб за услугу "бесплатные переводы" 

Я ей пользоваться не собирался, поэтому обратился в чат за возвратом и отключением услуги, не задавая лишних вопросов, спустя уже 7 минуты вопрос был решен.

Оперативно вернули деньги по услуге, которой не пользовался.

Спасибо!