251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

После смены пластиковой сим карты на e-sim возникли трудности со входом в мобильное приложение банка. Обратился в офис 31.06.2024 в 17.54. Сотрудница очень быстро и качественно помогла решить эти трудности. Понравилась обстановка в офисе, доброжелательная атмосфера. Также ценю заботу Альфа-Банка о сохранности персональных данных клиентов.

06.06.24 в 09:17 обращалась в чат-поддержку банка по поводу получение бесплатных пуш-уведомлений, в связи с переход на зарплатный проект в данном банке. Менеджер Мария ответила сразу же, была вежливой, рассказал о бесплатной услуге банка, доступная ЗП-клиентам, подробно рассказала как подключить услугу и предоставила ссылки для подлючения. Спасибо большое, Мария!

Я обратилась в банк со срочным для меня вопросом по поводу кредитной карты, мне предлагали кредитную карту с акции целый год без процентов. Аналогичной акцией по кредитной карте Альфа банка я воспользовалась в прошлом году. Меня интересовало смогу ли я воспользоваться данной акцией второй раз. Оператор быстро ответил в чате, вопрос был быстро понят и был дан быстрый ответ.

Доброе утро.06 июня в 09.45 обратилась с вопросами в чат банка в личном кабинете Альфа Банка.Была приятно удивлена скоростью решения моего вопроса.Уточняла сумму снятия в сутки с моей дебетовой карты,а также суммы переводов в сутки и в месяц в другие банки.Даже не пришлось звонить в кулл центр банка или оператору на линии.Бот банка в миг ответил на интересующие меня вопросы в полном объёме.Так держать!

24мая 2024 года обратился в отделение Альфа банка по адресу г. Тольятти улица Революционная, 32,чтобы мне вернули страховку списанную по кредитной карте. Менеджер профессионально обьяснила нюансы и вернула списанную комиссию, процедура прошла быстро, возврат средств вернулся мгновенно. Большое спасибо за оперативность, вежливость.,профессиональный подход к каждому клиенту, менеджерам отделения банка в г. Тольятти. Ул. Революционная 32

Часто и всегда пишу в чат для связи с оператором. Вот и 06.06.2024 в очередной раз обратилась чтоб мне пояснили по сути моего вопроса. Оператор без лишних вопросов и с первого раза меня понял и пояснил подробно что к чему и самое главное доходчиво, также уточнил может ли ещё чем то помочь. Оцениваю обслуживание, профессионально. Благодарю. С Вами приятно иметь дело!

С меня списали комиссию за перевод денег в другой банк, сумма небольшая, но меня возмутило, что списывают комиссию за перевод по СБП. Написала претензию в чате, бот помог составить претензию, снятую комиссию вернули моментально. Неожиданно и приятно! Спасибо! Хотелось бы, чтобы в будущем не случалось таких казусов!

20.05.2024 я совершила онлайн-покупку на В-ты.ру, после которой мне должны были начислить 3% кэшбэка. Однако, в истории операций банк поставил 1%, что вызвало закономерный вопрос. Написала в чат банка с уточнением, то ли я неправильно поняла условия акции, то ли банк сам ошибся. К диалогу быстро подключилась оператор Яна, изучила вопрос и успокоила, что доначисление от партнёра будет 10 числа следующего месяца. В истории операций откорректированный кэшбэк отразился уже дня через 2 после покупки и появились положенные 3%. 

Спасибо сотруднице банка за быстрый ответ!

Я обратилась в поддержку в приложении Альфа-банк, где мне проконсультировали, что ВСЕ новые клиенты по альфа-счету получают ставку 16%, подтвердив, что НИКАКИЕ дополнительные условия не нужны (вся переписка имеется). Исходя из этой этой информации, я порекомендавала маме открыть альфа-счет и положить на него деньги. Маме при откртии счета (было 2 визита в банк) также сообщили, что действительно ставка будет 16% и нет никакхи доп условий. 

В итоге после размещения денег оказалось, что 16% только на сумму до 1,5 млн, на остальное ставка 10. 

Из-за некомпетентности (а, возможно, из-за умысла) сотрудников, я порекомендовала банк, а не стоило, а мама понесла финансовый убыток.

В конце мая решила выбрать по дебетовой карте Альфа банк категории кэшбэка на июнь 2024. И среди предложенных категорий была категория ЖКХ - 5% Это очень шикарное предложение Так как редко в каких банках предлагают кэшбэк за оплату ЖКХ, да и то он обычно ограничен максимальной суммой кэшбэка примерно в 500 баллов.  Решила уточнить в чате есть ли какие то ограничения по сумме начисляемого кэшбэка.  28.05.2025 в 22:58 написала в онлайн&чат банка Ответила Светлана. "Сумма максимального кэшбэка в месяц 5000 баллов, в, целом по всем категориям или по одной, не важно" Ну то есть я могу оплатить коммуналки в июне на 100000 рублей и получить кэшбэка 5000 баллов. Ну конечно же это очень здорово. Спасибо. 

Рекомендую всем альфа банк , отличный банк , без комиссий и с отличным колл-центром , очень легкий и удобный сервис . Быстрое решение вопросов . Заказала себе дебетовую карту х5клуб, очень удобно , очень вежливая девушка Ляйсан привезла мне ее прямо домой 6 мая в 17:30 , все объяснила , показала . Спасибо !Однозначно рекомендую !

Здравствуйте хочу рассказать о таком банке как Альфа банк. Нечаянно сам 10.05.24г подключил услугу Альфа чек и забыл отключить с меня списали 99р написал в службу поддержки. Ответила оператор Алина и помогла мне отключить данную услугу.Отключили быстро да и в добавок вернули деньги неожиданно и приятно) спасибо службе поддержки Алине за понимание)