251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 ноября 2023 года обратилась в чат Альфа банка по вопросу доначисления вознаграждения за рекомендацию дебетовой карты (пришла сумма меньше, чем было обещано).

Хочу поблагодарить сотрудника Ренату за то, что уделила мне время и посодействовала в успешном решении моего вопроса. Она грамотно и понятно составила обращение в банк, в итоге действия банка были на моей стороне. 

Я безумно признательна Ренате за теплое душевное и чуткое общение. Благодаря таким сотрудникам, в Альфа-банке будет больше довольных клиентов, будет увеличиваться количество новых желающих доверить свои сбережения именно этому банку, появится уверенность остаться в нём надолго. А моё положительное мнение о банке ещё более укрепилось! 

Решила начать пользоваться услугами Альфа-банка по советам своих знакомых. Для этого заказала карту онлайн (что очень удобно,если нет возможности посетить отделение), в выбранное мной время приехала замечательная сотрудница-всё прекрасно и доходчиво объяснила,помогла скачать и установить приложение и начать пользоваться картой. Также в банке есть много полезных опций, что очень радует.

Недавно я решила узнать, как Альфа Банк поддерживает своих клиентов в случае утери или кражи карты, так как для меня очень важна безопасность моих финансов. 6 июня 2024 года в 2:00 я обратилась в мобильное приложение Альфа Банка и написала в онлайн-чат, чтобы получить консультацию.

Оператор Сергей быстро откликнулся и предоставил всю необходимую информацию о мерах безопасности, которые банк принимает для защиты счетов и переводов клиентов. Он объяснил, как можно легко заблокировать карту через приложение и заказать новую в случае необходимости.

Сергей также рассказал о дополнительных функциях безопасности. Его профессионализм и внимательное отношение к моим вопросам позволили мне понять, что мои средства находятся под надежной защитой.

Этот опыт показал мне, что Альфа Банк действительно заботится о безопасности своих клиентов и готов оперативно помочь в любых ситуациях. Спасибо Сергею за поддержку и полезные советы!

Взяла потребительский кредит в Альфа банке, оказалось что обманули меня ещё с момента подписания. главным моим вопросом в лоб девушке которая оформляла кредит был-" Есть ли страховка в договоре которая не влияет на процентную ставку?" На что был ответ, что обе страховки влияют. После подписания сотрудница перетусовала все копии документов, не скриптов ничего степлером , передала мне. Придя домой я была неприятно удивлена, оказывается она отксерила документы без верхних частей, где сложно что то разобрать, но было видно , что страховка за 2000 обязательно, а вот за 22000 это обман, какой то полис ДМС ( ладно звоню и прошу мне выслать документы на почту , говорят рассмотрят в течении 5 дней. что за проблема мои же документы мне отдать, значит что то там не чисто. через 5 дней ничего нет. Звоню опять ещё 2 дня говорят подождать, через 2 дня нет ничего, 3 раз обещают прислать в течении одного дня, и понятно что нет ничего.( Я расстроена и первый раз столкнулось с таким не уважением, думала что Альфа банк надёжный , а оказалось обманщики и шулера. Кстати к слову почта моя правильная т.к. другие сообщения с рекламой от них приходят(

Банк ошибочно списал комиссию за страхование кредитной карты. Обратился по списанию в чат поддержки. Специалист в течение 5 минут вернул средства и отключил услугу страховки, которой, по информации от специалиста выдававшего карту, при оформление не должно было быть. Благодарю за честность И оперативное решение вопроса!

18.05.2024 в 11:15 я оформил дебетовую карту с помощью представителя банка Эмиля. Эмиль подробно рассказал мне про условия пользования банком, кэшбек, стикер, также помог мне подключить госуслуги к банку, также ответил на все мои интересующие вопросы. Оформление карты произошло в короткий срок и приятно ,что для этого не пришлось ходить в банк. Приятно, что в банке работают заинтересованные люди. Успехов и дальнейшего развития банку, а также сотруднику Эмилю! Спасибо.

Здравствуйте!

хочу рассказать про одну шикарную штуку , которую узнала , а именно кэшбек за кредит . Представляете - можно взять кредит и тебе дают повышкнный кэшбек и в определенных выгодных категориях . Написала в чат 06.06 01.41 чтобы уточнить про это и сотрудник Кристина через минуту рассказала подробно про все условия , что действительно дают повышенный кэшбек 10% и лимит. Очень интересно . Банк дает возможность заработать когда по логике ты тратишься . И сотрудник молодец все так быстро - 1 минута ожидания и качественно все объяснила 

Доброго дня уважаемые читатели!

Понадобился мне кредит, но бегать и искать по банкам нет времени и не интересно так как все продукты тут и под рукой . Решила обратиться в чат 16:51 05.05, чтобы уточнить может есть предложение и была приятно удивлена когда в 16:54 Наталья все рассказала , где посмотреть предложение и какое оно . Очень круто что быстро получила ответ , не просто качественный и быстрый но и положительный для меня 

Недавно начал пользоваться Альфа банком,  еще пока что не успел освоиться во всех тонкостях владением альфа карты. Оказывается после получения карты автоматически добавляется услуга "бесплатные переводы" которая 2 месяца работает бесплатно, но по истечению если ее не отменить, спишут 150 рублей, что произошло со мной, благо в поддержке быстро помогли оформить возврат этих средств!

Здравствуйте.

очень выгодный банк, был приятно, когда предложили в чате банка кэшбек за кредит.
В чате 05.06 06:30 сотрудник Эра предложила и подробно рассказала. Оказывается кредит братт очень выгодно , дают кэш до 20000 в определенных категориях 30 дней . Честно говоря , это очень хорошо отбивает проценты , очень рекомендую если решили брать кредит то только сюда 

Я обращался в Альфа Банк через приложение Мобильный банк (Обращение номер А240502...от 02.05.2024 г.) с просьбой отключить услугу "Страхование владельца кредитной/потребительской карты". Оператор быстро понял мою ситуацию, всё проверил, отключил услугу, уведомил меня устно об отключении услуги и отправил сообщение в мой личный кабинет о положительном решении вопроса. Вопрос был решён без посещения офиса банка быстро, удобно, понятно, с сохранением моего обращения и ответа банка в истории обращений в личном кабинете. 

город Владивосток, 06.06.2024 время 00:47 лежу СПЛЮ после тяжолого рабочего дня, никого не трогаю, раздается звонок от номера +7 (916) 941-85-78, подскакиваю в страхе , беру трубку , ибо мало ли что случилось ... ОТВЕЧАЕТ СОТРУДНИК АЛЬФА БАНКА И НАЧИНАЕТ ПИХАТЬ МНЕ СВОИ УСЛУГИ.

 ВЫ В СВОЕМ УМЕ ? Нет слов. Одни эмоции. Я после этого в себя прийти не могла ещё 1,5 часа , а уснула под утро, так как вы сбили мне сон, с которым у меня и так проблемы по здоровью. Лечитесь. 

Ошибочно списалась Комиссия по кредитной карте за услугу Альфа-чек , написал в тех подружку о том что было списание на сум 159 рублей, оператор ответил что разберется, он ответил, что это было ошибочное списание банка, и сказал что в течение некоторого времени деньги вернутс, и они сразу же вернулись. Банк принес свои извинения за не удобства по карте.

у меня была проблема что за переводы списали деньги, я написал в поддержку хотел уже грустить что деньги не вернут, но альфа банк не такой как все банки, спасибо вам, вы стараетесь для всех своих пользователей,вы очень добрые и хорошие, вы единственный банк который я знаю и который возвращает деньги, спасибо вам 

Кэшбек так и не пришёл на карту. На оформленную в апреле карту был начислен кешбек, я его так и не увидел по истечению месяца. Про то что нужно выбирать какую то категорию определенную никем при оформлении и в последствии общении с сотрудниками банка по телефону ничего не слышал , узнаю только после того как не пришёл кешбек, как такое возможно, когда он отображался в личном кабинете? На оставленный запрос, ответа так и не было.. 

Оформила дебетовую карту несколько месяцев назад. На данной карте автоматически действовал пакет услуг, по которому спустя пару месяцев списалась комиссия. О данном пакете услуг представитель банка не предупредил, таким образом, я обратилась с этим вопросом в банк (контакт центр) для возврата средств, так как данной услугой я не пользовалась. 12 марта 2024г моё обращение было зафиксировано (номер: A2403122373) и после проверки комиссия была возвращена. Спасибо за оперативность решения моего вопроса.