251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне поступило предложение от Альфа банка, столь же заманчивое, как сон в жаркий полдень. Речь шла о рекомендации дебетовой карты другу, за что мне обещали 1500 рублей на счет. Простая арифметика: рекомендую – получаю. Но как только я начал обдумывать предложение, меня настиг запутанный вопрос: можно ли одному другу оформить и обычную дебетовую карту, и карту Альфа-Тревел, и получить вознаграждение за обе?

И вот 2 июня 2024 года, в 17:27, – я открыл приложение и обратился в службу поддержки. Ответ пришел от оператора Ивана. Он разъяснил: рекомендовать можно одну дебетовую и одну кредитную карту. Всё стало на свои места, туман неведения рассеялся, и я, поблагодарив Ивана, завершил общение.

Теперь мне стали ясны все выгоды этой акции. Рекомендую друзьям карты Альфа банка и получаю вознаграждение. А если вдруг мне что-то станет не ясно, служба поддержки всегда готова прийти на помощь. 

Рекомендую всем воспользоваться этой акцией, и пусть вознаграждение не заставит себя ждать.

Обратилась в чат банка 5 июня для уточнения, почему не отображается график платежа по рассрочке (ошибка была). Подключился оператор Артем, который сразу составил запрос в профильное подразделение. За это спасибо. Но вопрос остался открытым: мне нужно было узнать что и как с платежами. Артем на просьбу предоставить информацию по платежам все расписал предельно ясно. За это второе спасибо.
Огромное спасибо за то, что оперативно помог получить всю информацию. Скрины переписки отправлю на почту 

Пользуюсь Альфа картой уже давно, в ходе эксплуатации возможно допустила размагничивание пластиковой карты, потому что в последнее время терминалы плохо считывают её, приходится вставлять и вводить пин код, что не всегда удобно.

Решила обратиться к сотруднику банка в чате приложения с просьбой перевыпустить карту. 

Ответили оперативно, сообщили полную информацию, не стали вводить в заблуждение, сразу обозначили, что сохранить статус карты не получится.

Приняла решение оставить все как есть, сотрудник настаивать не стала.

Обратную связь в чатах всегда дают всегда оперативно, общение ведут ненавязчиво.

26 апреля 2024 по ссылки друга оформила дебетовую карту, оформление заняло пару минут. 30 апреля 2024 сотрудник Александр привез мне карту домой.Вежливый, оперативный все разъяснил, оформили все быстро и установили.Все без лишней суеты и навязывания продуктов. Спасибо за такой сервис и возможность не выходя из дома получать банковские продукты.

Долгое время я не мог восстановить свой клиент в приложении Альфа-банк. Но 20.05.2024 благодаря советам сотрудника Лилии, я смог снова зайти в свой аккаунт и пользоваться картой. Лилия была вежливой и спокойной, без каких-либо проблем помогла в данной ситуации. Доступ сразу же восстановился по завершению нашего телефонного звонка. 

Подводя итог, хочу сказать что Лилия выполнила свою задачу на все 100 процентов, как квалифицированный специалист. 

Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку за быстрое решение моего вопроса. Сначала оформила карту онлайн, думала сама справлюсь, но что-то пошли не так. Карта была оформлена, и в своё время доставлена в банк. Придя 17 мая 2024 года за картой оказалосб,что я оформила какую-то очень крутую карту и ещё и с платным обслуживанием.Сотрудница банка, к большому сожалению не запомнила как зовут девушку. Очень грамотно мне рассказала, что я не так сделала. Помогла скачать приложение банка, где мы смогли закрыть предыдущую карту и открыть новую.От банка я в восторге, теперь рекомендую его всем своим знакомым и друзья. Спасибо что вы есть. Отдельное спасибо девушке, которая помогда мне.

Впервые заказала доставку карты курьером на дом и не пожалела. спасибо Альфа банку и его доставщику дебетовой карты, привезли все вовремя и объяснили понятным языком. Курьер помог подключить приложение и проконсультировал по всем продуктам и акциям. очень выгодные условия по дебетовой карте, буду оформлять еще кредитную 365 дней без процентов на покупки в первые 30 дней ведь это выгодно. Остались только положительные эмоция от общения и полное доверие банку

У меня две кредитные карты от Альфа-банка. Мне нужно было снять деньги через банкомат с первой кредитной карты без процентов, но у меня была только вторая кредитная карта. Для того чтобы выяснить, я обратился в чат банка 22 мая. Сотрудница Алиса быстро помогла мне с ответом по моему вопросу и, тем самым, сэкономила мне время и деньги! Спасибо большое!

Хотелось бы отметить преимущества и простоту оформления зарплатной карты в Альфа-Банке. Обратилась в банк с вопросом о дополнительных преимуществах владельцам зарплатных карт. Получила сперва ответ от чат-бота, что смогу иметь повышенный кэшбэк 10% в дополнительной категории, и выбирать 5, а не 4 категории. Могу снимать наличные в сторонних банкоматах без комиссии, бесплатнтые смс-уведомления. В целом меня предложение заинтересовало. Поэтому далее обратилась к специалисту для дальнейшей консультации. Спасибо специалисту Лилии, которая в 23.21 03.06.2024 проконсультировала меня, что мне необходимо написать заявление работодателю и более ничего не требуется для получения статуса зарплатной карты. Планирую уже в этом месяце всё оформить.

Когда я зашёл в приложении альфа банка я увидел что на моем счёте -99₽,хотя я их не тратил,я написал в поддержку что у меня списалось 99₽,мне ответили что это списали за услугу,после диалога с оператором я попросил деньги назад,мне их вернули,оператор был отзывчивым и быстро ответил на сообщения,я рад то что мне вернули 99₽.

По выписке я обнаружила что была списана комиссия в размере 287 р. Суть списания была не понятна . Я решила оспорить транзакцию. Через приложение я это сделала и тут же получила ответ что комиссия будет возвращена на счет . Альфа банк вернул комиссию в тот же день через обращение в приложении. Хоть 287 и небольшая сумма, но на дороге не валяются! 

После открытия дебетовой карты пришло персональное предложение по кредитной карте. Хороший лимит заманчивые условия, возможность пользоваться ежемесячным снятием наличных денежных средств, на которые действует льготный период.. Конечно, хотелось бы увеличить льготный период хотя бы до 110 дней... Посещение офиса вновь порадовало - уютно, чётко, быстро, доброжелательно. Рекомендую. 

Доброе утро. Вчера, 27 мая ,я увидела, что списаны деньги за обслуживание карты в размере 149 рублей , позвонила а банк, хочу отметить, что трубку взяли после первого гудка, в другие банки дозвониться просто не реально, и вопрос решился в течение 3 минут, Как здорово, что я приобрела карту Альфа банка 

26 апреля 2024 года в 11:44 обращалась по вопросу начиления кэшбэка по моей кредитной карте в онлайн чат через приложение банка. В историях заметила, что по одной моей карте не начисляется кэшбэк. Оператор Татьяна разъяснила мне, что по моим картам разные условия начисления кэшбэка, хотя я ранее думала, что категории кэшбэка применимы ко всем моим картам. Меня это конечно немного расстроило, но впредь буду пользоваться другими картами альфа банка. В целом банк и условия по картам меня устраивают. Операторы всегда помогут решить любой вопрос.

Оформил заявку на дебетовую карту альфа-банка, начнем с того, что удобная форма заполнения заявки, после чего предложили дату и время доставки карты, выбрал, в назначеную дату курьер позвонил заранее, после чего поднялся в квартиру, оформление карты заняло всего 5-10 минут, также сотрудник установил мне приложение, вот уже месяц пользуюсь дебетовой картой, всем доволен, красивый дизайн, кешбек очень приятный, порекомендовал уже своей девушке, получил за это 2500, вообщем банком и картой доволен

Сегодня утром произошло списание 1999 рублей за страховой продукт в альфа банке. Я ничего не подключала. Позвонила в банк, оператор меня проконсультировал, видемо произошла ошибка и без лишних вопросов мне эту услугу отключили. Запросила возврат средств, пообещали вернуть в течение 3 дней. В целом банком довольна, проблему решили быстро и без лишних слов. Спасибо) 

Хотелось бы поделиться положительным опытом работы с банком. Заказал через сайт доставку дебетовой карты. Есть множество различных карт разных банков, но я решил попробовать именно Альфа-банк, т.к. видел что он сотрудничает со многими площадками. Доставку карты осуществил курьер Владимир, если я конечно не путаю. Приехал вовремя, всё объяснил, рассказал. На будущее не регистрируйтесь перед полученим карты в приложении, т.к. потом заново придется войти и другой счет(созданый без карты) никуда не исчезнет. В конверте было 2 карты с разными номерами(как мне объяснили одна - резервная и доступ к этому же счёту).

Взяла кредитную карту на срочные нужды, отличные условия - 365 дней рассрочки 🚀 где такое может быть? Только в Альфа банк 🏦 была удивлена быстрой обработке заявки, приехал представитель, выдал карту, ответил на все вопросы, и даже через пару дней после выдачи карты, возник вопрос, представитель без замедления объяснила и помогла разобраться в вопросе. Так что, если будут непредвиденные большие расходы, то только в Альфе брать кредитку 👌🏼🙌🏼