251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Нравится чат Альфа-Банка. Всегда помогут! Сегодня обратился в поддержку 05.06.2024 По их продукту — X5 карте. Во первых надо отметить их чат бота Альфа-помощник который моментально предоставляет почти всю информацию, но все же уменя остался один вопрос на который мне ответила оператор Арина. К диалогу она достаточно быстро, была вежлива, отвечала быстро и по делу. На мой вопрос дала исчерпывающий ответ и подсказала как оформить карту и в целом была данна полная информация о продукте. 

Очень порадовали своей клинтоориентированностью. Открыл в данном банке кредитную карту. Спустя месяц с меня списали стоимость страховки, которую ежемесячно начисляют на сумму задолженности. Спустя 2 недели я заметил это списание и связался с оператором в онлайн чате, объяснил что мне страховка ни к чему. Данная страховка дело добровольное и может при подписании договора этот пункт не заметил, незнаю. Но мне сразу пошли на встречу - отключили страховку и вернули всю списанную сумму. Порадовали. Могли ведь и разборки затянуть. 

Хочу выразить своё удивление данному банку. Заказала дебетовую карту и в этот же день представитель привез карту. 5 минут на подпись документов и уже можно было пользоваться. Представитель все доступно объяснил как пользоваться, как получать кэшбэк. При получении карты на конверте был приз. Мне попалось 150р за первую покупку по карте. Рекомендую.

24.05.2024 г обращалась в офис банка в г

 Армавире. Меня обслуживала очень вежливая кудрявая девушка, к сожалению имени её я не помню. Помогла решить вопрос с картой, все быстро и вежливо, рассказала куда можно обратиться в случае повторения проблемы. Обслуживанием очень довольна. Так же хочу сказать слова благодарности мобильному банку -вернули ошибочно-списанную комиссию за одно мгновение - составила обращение, одна секунда и деньги вернули. 👏 

Мне порекомендовали дебетовую карту Альфа банка. Заявку на получение карты отправили, день выбрали. Так как я с другого города, мне было важно, чтобы встреча прошла без инцидентов. Я в этот день была у сына и заказали карту к нему на дом по адресу г.Энгельс, ул.Л.Кассиля 20, кв.7. В назначенный день 20 мая 2024 представитель банка Александр позвонил заранее и обговорил нашу встречу, подсказал, что нужно для оформления карты. В указанное время в 18:30 он приехал, все очень подробно объяснил, помог разобраться со всеми возникшим трудностями. Ничего лишнего не навязывал. Очень компетентный и приятный молодой человек. Побольше бы таких специалистов.

5 апреля 2024 мне понадобилось срочно проверить, были ли оплаты и суммы в пользу одного магазина (бренда). Написала в мобильном приложении в чате, попросилв консультанта. В течение 30 минут получила и помощь консультанта, и его проверку моих транзаций за год в пользу названного мной магазина (бренда), и выписку как подтверждение на мою почту. Быстро, качественно, удобно и хорошо все было сделано. 

15 мая 2024 обратилась в службу поддержки по вопросу списанной комиссии со счета за обслуживание. К слову, за что комиссия - даже не поняла, нужно было выяснить. Взаимодействовать с чат - ботом по предложенного навигации, было составлено заявление на возврат списанных средств на счёт. Была приятно удивлена - ответ по положительному результату пришёл мгновенно! И следом - списанная комиссия пополнила счёт. Очень рада такой оперативности - на все потратила не более 5 минут! Спасибо банку, но прошу более так не шутить) 

Хочу поделиться тем, как я получила дебетовую карту Альфа-Банка. 21 мая состоялась встреча с представителем банка. Встреча была назначена на промежуток времени с 19:00 до 21:00. Порадовало, что представитель позвонил заранее и уточнил время, и нам удалось встретиться раньше. Очень удобно, что представитель подъезжает к дому. Благодарна представителю банка Лиане, которая подробно рассказала про карту и мобильное приложение и помогла настроить все необходимые функции. Также подсказала насчёт платных уведомлений об операциях и помогла их отключить. Приятно, что в банке работают вежливые и компетентные люди! 

Обратилась за помощью в онлайн чат приложения 30 мая в 8:59 и уже в 9:00 оператор Вероника подключилась к моему вопросу. Очень быстро, ну просто вау. Меня интересовал вопрос про кэшбек. Девушка мне все понятно разъяснила и дала дополнитеную информацию. Надеюсь, поддержка всегда будет отвечать молнееностно, ведь иногда нужна срочно помощь. Спасибо поддержке 

5 июня обнаружила списание комиссии за перевод в сторонний банк, хотя перевод не осуществляла. С помощью бота подала заявку на оспаривание. Заявку рассмотрели и вернули деньги. 

Хочу отметь, что вопрос решился в течении пяти-десяти минут, без звонков и похода в банк. Спасибо за клиентоориентированность. 

6 мая в 08:31 обращалась в онлайн-чат по вопросу списания комиссии за денежные переводы, где я получила развёрнутое разъяснение от оператора Татьяны. Оператор была очень добра и вежлива в разговоре, подробно рассказала и предложила подключить выгодный для меня пакет услуг. Спасибо за компетентность сотруднику. 

05.06.2024 обратилась в Альфа-банк (через онлайн чат) номер обращения А24060510961, о возврате списанной комиссии за обслуживание (при подписание договора сказали что оно бесплатное). Мое обращение было быстро расмотренно и в результате деньги сразу возвратили на счет. Большое спасибо за оперативность.   

На бесплатные переводы был льготный период 2 или 3 месяца точно не помню, с меня списали комиссию 149 рублей уже через месяц, я написала в поддержку банка в приложении, оператор Анастасия ответила в течении нескольких минут и вернули денежные средства на счёт, быстро и без лишних вопросов, приятно с вами сотрудничать. 

05.06.2024 обратилась в чате приложения за отключением услуги, получила подробную консультацию и моментальное решение вопроса. Специалист Юлия был вежливой и помимо отключения услуги,вернули излишне списанные деньги.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Приятно,что не нужно лишний раз звонить и ожидать на линии неизвестное количество времени. Ещё раз огромное спасибо Юлии.

• В течение ближайших трех лет являюсь клиентом этого замечательного банка! Владею и дебетовой, и кредитной картой. Так получилось, что возник вопрос по начислению кешбека. Позвонила через приложение, тутже ответил представитель банка, помог составить обращение. Вопрос был рассмотрен и разрешен. 
• Также обращалась в банк для открытия еще одной кредитной карты. На следующий же день приехал банковский представитель, все оформили быстро, получила несколько полезных советов, как пользоваться картой с выгодой! Спасибо!

Не так давно обращалась в отделение банка была утеряна карта девушка Екатерина заблокировала карту и выдала мне новую карту,0 рассказала как выгодно пользоваться картой еще и стикер к карте прилагался девушка наклеила и рассказала как им пользоваться. Обслуживание хорошее спасибо девушке я осталась довольна.