251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Необходимо получить справку о наличии счета в банке. Отделение банка где я получала карту находится в более 100 км от моего место проживания. Получить помощь решил в чате мобильного приложения банка. 4 июня 2024 в 21:27 Татьяна сообщила, что может сформировать и выслать справку, спросив по какому счету она нужна. Я такого даже не ожидал. Оказывается ее можно получить не приезжая в офис. Уточнила адрес электронной почты и отправила необходимую справку,причем даже две одна на русском, а другая на английском языке. В течении диалога специалист очень хотела быть полезной и быстрее оказать необходимую помощь. Это чувствовалось очень сильно. Выражаю благодарность Татьяне за оказанную помощь в моем вопросе, а также решение вопроса в чате без поездки в отделение банка.

В связи со срочностью и необходимостью приобретения крупной покупки братился в несколько банков, но решение было отрицательным. В течении 2-3 минут после обращения, сотрудники банка помогли он-лайн оформить заявку, сопроводили до решения ответа, помогли подобрать наилучшее предложение на момент подачи заявки, помогли получить денежные средства. Соответственно, своевременная помощь сотрудников помогла не сорвать важное для меня и моей семьи приобретение.

С целью узнать условия акции я обратился за помощью в чат приложения Альфа-Банка 12 апреля в 19:47. Я спросил оператора Гульфию о кэшбэке 50% на Яндекс Go. Проверив информацию и поблагодарив за ожидание, она написала, что 12 апреля можно оплатить поездку в приложении или на сайте Яндекс Go и кэшбэк до 50% за неё придёт 10 мая. Гульфия попрощалась, а я захотел узнать входят ли в эту акцию категории Яндекс Доставка и Яндекс Драйв. Однако, быстро подключившийся оператор Марйям предоставила ссылку на условия акции и тоже отключилась, так и не ответив на мой вопрос. Его я снова задал Алесе, рассказавший мне, что в эту акцию входит только Яндекс Такси. Она написала, что согласно правилам акции кэшбэк 50% от суммы поездки может быть не более 300 рублей и будет начислен только за одну покупку, совершённую 12 апреля. К тому же, покупка должна быть первой в этот день. Саму акцию активировать не требуется. Я спросил оператора о суммировании кэшбэка по акции с другими акциями сервиса Яндекс Go. Алеся рассказала, что если у клиента выбрана категория "Такси" на апрель, то кэшбэк по данной категории не суммируется с кэшбэком по этой акции, а по вопросу акций Яндекс Go она посоветовала обращаться непосредственно к ним. И всё-таки оператор уточнила и написала мне, что кэшбэк по акции не суммируется с другими акциями сервиса Яндекс Go. Для меня это был очень важный вопрос, впрочем как и все предыдущие. Правда, чтобы найти на них ответы пришлось общаться с тремя операторами и некоторые вопросы я повторял по несколько раз. Но в результате беседы ответы были найдены, за что и выражаю благодарность операторам чата Альфа-Банка.

5 июня 2024 года обратилась в онлайн чат поддержки ,спросила, предоставляет ли альфа банк автокредит без каско. Мне ответила оператор Кристина, сообщила, что полис КАСКО необходим, если:

приобретаются комиссионные продукты или дополнительные услуги. Также Кристина предоставила ссылку, где можно оставить заявку. Скриншоты отправила на responses@banki.ru.

Хочу похвалить альфа банк за то, что у них работют очень доброжелательные люди. Сегодня ходил забирать карту. Мне сразу понятнотобъяснили как нужно пользоваться картой. Рассказали все плюсы и минусы. Некоторые банки просто отдают карту и ничего не объясняют, но в альфа банке люди работают с душой(по ним сразу видно, что любят взаимодействовать с людьми) 

Могу сказать что у этого банка очень много плюсов. Рекомендую всем сделать такую карту, ведь поддержка работает на все 100%!

Ранее у меня была коммписия за перед по номеру карты в другой банк даже себе. Узнал из новостей о том что можно подключить опцию "Перевод без комиссии". Позвонил в контактный центр, задал вопрос относительно подключения данной опции. После чего осуществили подключение данной опции. И я сразу же смог перевести крупную сумму без комиссии. Очень порадовало то что данная опция была бесплатной, нужно было всего то тратить 10 000 в месяц.

По совету подруги решила стать клиентом Альфа-банка. Сделала онлайн-заявку на дебетовую карту и 2 мая 2024 года мне привезли карту прям домой. Сотрудник Наталья ответила на все мои вопросы, очень быстро все оформила и помогла с установкой приложения. Достаточно доступно рассказала про условия использования карты, мне все подошло и вот, я уже чуть больше месяца клиент Альфа банка. Спасибо за доступность и удобство!

Несколько дней назад обратилась в поддержку с вопросом по списанию средств в чате банка. 

Оператор банка Александра мне помогла и быстро все разъяснила. 

Мой вопрос был очень оперативно решён. 

Спасибо большое за отличную работу!!!                                                       

у всем рекомендовать услуги Альфа-Банка.

Хочу оставить отзыв о простой дебетовой карте с любимым кэшбеком. 

Каждый месяц я сама выбираю категории, которыми буду пользоваться. Например продукты, АЗС, аптеки 5% и 1% на все покупки. 

Делаю покупки и получаю назад деньги, не баллы. 

Всё просто и понятно. 

Также есть Альфа пятница с кэшбеком от 30% и выше, супер барабан, это тоже отдельная категория на месяц. 

Мой ребёнок, когда увидел какое у меня удобное приложение, тоже попросил себе карту. 

Сейчас активно пользуется. 

Можно заказать как детскую карту, так и с отдельным счётом с 14 лет. 

Я банк рекомендую 100 %

Первое и самое главное за что хочется похвалить банк так это за быстрое обслуживание, когда заказал карту её привезли в этот же день. Второе хорошо объясняют проблему которая возникла при использование. И третье вежливы, хорошо и быстро объясняю, а также красивое и удобное приложение, что на интуинтивном уровне понятно как пользоваться. Мне все очень нравится 10/10

Добрый день! Меня зовут Светлана. Обращалась в офис Альфа-Банка 30 мая 2024 года по адресу ул. Советская д. 10. Взяла талончик, чтобы получить детскую карту. Минут 5 подождала, меня пригласила девушка, зовут Анастасия. Подробно мне рассказала как пользоваться картой ребенку, объяснила как подключить приложение. Также к карте прилагаются наклейки, рассказала как правильно наклеить. Договор заключили, карту ребенку получила. Атмосфера в офисе благоприятная, все сотрудники вежливые и дружелюбные. Огромное спасибо Анастасии за быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую!

Добрый день!

Когда получала стикер, обратилась в офис банка в Орле. Если правильно помню, то там был сотрудник Денис, который помог с оформлением, плюс ответил на мои вопросы вежливо!

В чате с сотрудником обратилась с просьбой возвратом денег. Алена быстро помогла мне, закрыла услугу и в течение трех дней пришли все деньги. 

Совсем недавно общалась с сотрудником по телефону. Все возникшие проблемы быстро решились. Оператор сам по моему запросу все выполнил! 

Любое мое обращаение к Вашим сотрудникам - это вежливое общение, отличный результат, правильный подход. Я очень рада, что теперь являяюсь клиентом банка. Все сбережения храню теперь здесь, активно пользуюсь картой!

Оформила дебетовую карту. Сказали, что будет бесплатное обслуживание и т.д. Но как оказывается, была подключена услуга бесплатные переводы. Об этой услуге мне, конечно же, не сообщила. Услуга бесплатная в первые 2 месяца, поэтому я и не замечала. Вчера списали деньги за данную услугу. 150 рублей. Как я об этом узнала? Перевела себе деньги на карту, а там сумма меньше. Зашла в итосрию и вижу списание. Обратилась в чат.. Сотрдуник все объяснил. Сказал, что же можно сделать в данной ситуации. Сделала все так, как сказали. Деньги вернулись моментально, а услугу отключили. Понравилась работа сотрудника, ведь все грамотно сформулировал и объяснил. Спасибо!

был вопрос по кредитной карте,хотел уточнить когда начнется льготный период и как он работают,сначала написал в приложение банка свой вопрос,мне на него быстро ответили и полностью ответ меня устроил,за более детальной информацией пошёл в отделение банка на проспекте ямашева,в очереди людей было немного,позвали к сотруднику банка очень быстро,банк очень нравиться!

Здравствуйте любимый Альфа Банк!) 5 июня в 13:50, задался таким вопросом как сделать дебетовую карту в отделение банка, что нужно с собой брать. Этим вопросом я задавался неделю точно облазил все источники в интернете, но ответа так и не нашел. Решил написать в Альфа Банк Чат, на помощь мне пришла Вера за что ей огрромное спасибо, она рассказала что нужно с собой только паспорт и телефон, а на сайтах писали что нужно много бумажек. Спасибо Вере, и поддержке Альфа Банка!

Муж посоветовал оформить дебетовую карту Альфабанка. Офис менеджер подробно и понятно рассказала о продуктах банка, помогла оформить дебетовую карту мне, маме и ребёнку. Очень удобно обсуждать вопросы по прибыли и инвестициям всей семьей. Альфа банк объединяет, а если возник вопрос, специалист банка всегда поможет решить проблему. 

В мае я пригласил близкого человека по своей реферальной ссылке. Спустя время , я увидел баннер в мобильном приложении, коротко говоря, если человек старше приглашённого на 18 лет ,то получит ещё 1000 рублей. 05.06.2024 в 10:53 я обратился техническую поддержку ,мне ответила очень быстро специалистка Ирина. Она написала подробно об условиях этой акции и дала прямой ответ на мой вопрос. Таким образом, я смог получить ответ на свой вопрос ,и всё прошло хорошо и быстро. Огромное спасибо специалистке Ирине.

Я получила дебетовую карту от Альфа Банка 5.03.24г через курьера .Все меня устраивало. А вот 3.06.24г мне пришёл вычет 149 р за пакет услуг.Я об зтом пакете ничего не знала.В приложении я написала обращение в Альфа Банк.Примерно через час мне вернули деньги и посоветовали обратить внимание на пакеты услуг от банка. Спасибо работникам банка за оперативную работу.Всем советую обращать внимание на пакеты услуг при получении карты.Присоединяйтесь в проект Свой в Альфа.