251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28.05.2024 открывали дебетовую карт. 

Мой отзыв хочу посвятить сотрудникам Альфа банка на Фильченкова, 10 в Нижнем Новгороде. Хочу выразить им благодарность и сказать огромное спасибо! Мои отношения с банком начались с открытия дебетовой карты, после чего получения карты, я до сих пор активно пользуюсь, очень удобно, так как девочки посоветовали мне оформить, которая оказалась очень выгодна. Вся процедура заняла минимум времени, кроме того установили приложение на айфон. Более того все моя семья пользуется услугами этого банка, и очень довольны.

Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, и прочее, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис они подробно информируют меня по телефону.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения.

Я пользуюсь услугами этого отделения банка первый год. Считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами.

Очень довольна этим банком!

3 июня в 00:16 обратился в чат банка с проблемой списаний комиссии (до этого около 7 месяцев не пользовался банком, и за это время комиссии "накапало" на 710р) в течении 10 минут Анастасия ответила что у меня подключена услуга "Бесплатные переводы". Я попросил отключить её и вернуть списания, через 2 минуты Анастасия отключила услугу и в рамках чата смогла вернуть комиссию только за последний месяц 149р. Потом она составила заявку на возврат комиссии за прошлый год. Ориентировочный срок рассмотрения заявки был 4 календарных дня. 5 июня мне вернули всю списанную комиссию.

Спасибо большое Анастасии за помощь.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка около 6 месяцев, хочу выразить благодарность сотрудникам банка в отделении на Бульваре Адмирала Ушакова в Москве и сотрудникам чата поддержки. Получала дебетовую карту в отделении, очередь идёт быстро, один сотрудник на входе помогает решить вопросы, для которых не требуется операционист. Операционист карту оформила быстро и сразу выдала на руки, помогла активировать. Также я обращалась в чат поддержки по вопросу акции, проводимой банком. Мне очень понравилось, что сразу отвечал живой человек, а не бестолковый бот, как в других банках. Мне дали исчерпывающий ответ очень быстро. Также мне нравится мобильное приложение банка, интуитивно понятное с большим набором функций. Рекомендую Альфа банк!!! 

Списали денежные средства за автоматически подключенную услугу, которую я не хотел подключать, так как она мне не нужна и пользоваться я ей не хотел, написал в чат, объяснили как отключить услугу, после отключения данной услуги мне сразу вернули деньги. Спасибо за понимание и быстрое реагирование!

1 апреля около полудня обратился в офис по поводу открытия накопительного счета, учитывая первый день месяца народу было много.Мимо проходила сотрудница банка (к сожалению не знаю имени), обратился к ней за помощью.Она отложив все дела,помогла мне открыть н.счет(провела все операции в банкомате и приложении),при этом я забыл карту в банкомате и она была заблокирована и девушка сразу предложила оформить новую,а не ждать возврата старой.Огромное спасибо!

Получила зарплатную карту,и могла пользоваться услугой СБП.

Подошла в офис,как оказалось, поменяла фамилию,и произошло задвоение данных.Проблему решили за 2 минуты,никаких очередей, и справок.подошла к оператору,сразу приняли,сняли копию папорта,и,вуаля, готово!Это мой самый быстрый визит в банк.

Браво,Альфа-Банк! 

Всем привет, хочу рассказать об опыте пользования услугами Альфа Банка.
Пользовался банком в 2019 году, потом перешел в другой, по некоторым причинам, но совершенно недавно, друг посоветовал мне заказать карту Альфа Банка. Я подумал и все таки решил, почему бы и нет) Заказал по ссылке друга и на следующий же день мне позвонил курьер и я получил карту. Курьер был очень вежливый и дружелюбный, все рассказал, показал и объяснил. К сожалению имя не запомнил :(
Когда я открыл приложение, то обнаружил, что все мои счета и старая карта, всё ещё активны и поэтому решил уточнить в чате у сотрудника, есть ли различия в условиях использования и тарифах между моей новой картой "Альфа-карта МИР" и старой картой "Альфа-карта с преимуществами". Сотрудница по имени Карина, оперативно предоставила мне подробную информацию, которой было более чем достаточно :)
В общем и целом, обслуживанием и продуктами банка я очень доволен. 10 из 10. Буду советовать банк друзьям, близким и знакомым :)

Хочу поблагодарить Альфа Банк за мгновенное(меньше минуты) решение мой проблемы: была списана комиссия за бесплатные переводы, связалась в чате с банком и через минуту деньги вернулиХочу поблагодарить Альфа Банк за мгновенное(меньше минуты) решение мой проблемы: была списана комиссия за бесплатные переводы, связалась в чате с банком и через минуту деньги вернули

По умолчанию была подключена услуга Альфа-Чек с абонентской платой 99 руб. Представитель о ней не рассказывал. В какой то момент на дебетовой карте, на которой баланс 0, баланс уменьшился до -99. Смс информирование не нужно, как атавизм. Когда произошло списание обратился в чат поддержки и за 10 минут конфликт был исчерпан. Списание аннулировано, услуга отключена, сотрудничество, надеюсь, продолжится

Спасибо представителю банка , который доставил мне Альфа карту 10 мая! Он подробно рассказал, как пользоваться ей, помог установить мобильное приложение и активировать карту, ответил на все мои вопросы.Никаких лишних навязанных услуг, всё чётко и по делу. Очень приятный и вежливый молодой человек, спасибо за отличную услугу!

Привезли в офис зарплатную карту. При проверки данных в приложении был отказ для выдачи карты.

Пришлось ехать в офис на обеде. Очередь долго ждать не пришлось, все решилось за 10 минут. Сотрудник объяснил что было не так, выдал карту и проинформировал по плюшкам на карте :)

К сожалению, имя сотрудника не запомнила. Офис находится по адресу: Тюмень, Пермякова 23а.

29.05.2024г в 18:03 обратилась в чат в мобильном приложении по вопросу стаховки по кредитной карте. Менее минуты ожидания и мне ответил оператор Наталия. По моей запросу Наталия оперативно проверила информацию, дала подробный ответ, проинформировала о наличии прочих платных услуг, четко выполнила поставленные задачи по отключению платных услуг по кредитной карте. Благодарю Наталию за оперативность и компетентность, что помогло мне избежать дополнительных трат.

самый хороший банк, всегда все понятно и доступно, получила стикер, не могла понять как привязать его к карте, он был привязан к другому счету, обратилась в чат, мне все помогли объяснили, и даже после этого поинтересовались получилось у меня или нет. Спасибо вам большое! Еще хочу отдельно написать об банке, у нас один банк на весь город, придешь в банк, всегда встречают с улыбкой и хорошим настроением, вежливые и готовы помочь в трудностях с банком или картой

Открывал ИП через менеджера Альфа-бизнесс с одновременным открытием бесплатного рассчетного счета. Все прошло отлично. Для вывода денег с РС решил не заморачиваться платными бизнесс картами, а открыл обычную бесплатную дебетовую карту. Пришел в офис и в течении 25 минут получил пластик. Очень приятные менеджеры и уютная обстановка в офисе обслуживания. Хороший кэшбек РУБЛЯМИ а не спасибами (которые не знаешь потом как потратить). Вообще и целом доволен. Рекомендую.

Являюсь владельцем дебетовой карты от Альфа банка. И решил принять их предложение о кредитной карте. Длительный беспроцентны период на покупки в первый месяц подкупили. Ради этого можно было потерпеть процедуру оформления. В общем, в назначенное время приехал курьер. И мы в его машине что-то регистрировали, подключали, подтверждали личность по смс, устанавливали пинкод. Удобнее было бы просто оформит карту к уже действующему личному кабинету, а не заниматься этим через смартфон. В заключение, вместе с кредитной картой в конверте еще была дебетовая, которую тоже пришлось активировать и устнавливать пинкод. 

20 мая получил в чате приложения консультацию по Виртуальной дебетовой карте. Оператор Ангелина была вежлива и рассказала, почему у меня в приложении отображаются два счёта, и как закрыть карту, если она не понадобится.

Хочу отметить, что мой вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и всего прочего. Видно, что сотрудник разбирается в данном вопросе и готова помочь в любой непонятной ситуации. Ангелина, всё супер, спасибо вам!

Обратилась 31.05.24 в поддержку Альфа-Банка в приложении. Произошло несколько списаний небольшими суммами, и я не могла понять, что это. Консультант Анна максимально оперативно установила природу этих списаний, которые оказались услугами, которые я по невнимательности не отключила/подключила сама. Анна помогла отключить мне эти услуги, проверить, есть ли ещё что-то. А самое приятное - вернули деньги! Я на это не рассчитывала, даже если бы мне просто объяснили причину, было бы здорово. Очень радует индивидуальный подход в решении вопросов!

Ну что же, это, всего скорее, последний гвоздь.

Дальнейшее наше сотрудничество уже гарантированно невозможно.

Начну пожалуй с первой проблемы, а дальше уже напишу про их самы "бесплатный" как пишут в предложении накопительный счёт для бизнеса.

И так, первый случай.
Открыл счёт, заказал торговый эквайринг.

Половину месяца звонка нет, написал тут в вопросы, зашевелились.

Но, тариф, который я выбрал сменили на самый дорогой для меня.

Решить вопрос не получилось, я отказался от эквайринга.

Для меня и моего дела было принципиално важно получить тариф, который мы обговаривали с менеджером, причём озвучивали правило "Клиент самостоятельно выбирает тариф, который для него выгоден".

На деле оказалось "Банк выбирает для клиента самый дорогой тариф, который выгоден банку".

Второй случай.

При открытии счёта мне предложили самый продвинуты и бесплатный накопительный счёт для бизнеса, в предложении "я его даже заскринил", указано "Снять деньги можно без потери процентов и комиссий в любое время".

Классно же?

А вот и нет, при снятии с вас снимут 400 рублей комиссии.

С меня сняли, все выписки сохранил.

Уважаемая администрация портала, если нужно, направлю ссылку на папку со скринами и выписками.

С этого времени я прекращаю пользоваться счётом, с дальнейшим закрытием.

Ну и естественно, прекращаю рекомендовать ваш банк для бизнеса.

Не хорошо делаете, в рекламе, предложении, нигде нет упоминаний о комиссии.

Однако по факту она есть.

05 июня 2024 года в 11:21 Алина и Анастасия помогли мне отключить все платные подписки по моей карте Альфа-Банка прямо через приложение в онлайн-чате. Раньше я не обращалась в чат за помощью, но оказалось это очень удобно, быстро и просто, не выходя из дома. Спасибо большое! Банк рекомендую, все оперативно и понятно, никаких заморочек...