251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не так давно начал пользоваться Альфа Банком и считаю одним из лучших банков.

29.05.24 я написал в чат поддержки, чтобы помогли решить вопрос о времени поступления бонуса за родителя.

Оператор Марина быстро и своевременно помогла с данным вопросом, за что ей спасибо!

Буду рекомендовать карту всем друзьям и знакомым!

В личном кабинете увидел, что с кредитной карты списано 750 рублей за услугу "Страхования". При этом данную услугу я не подключал. 31.05.2024 я обратился на "горячую линию" Альфа банка и сообщил о проблеме оператору. Буквально в течение 15 минут услуга была отключена, а деньги возвращены на счёт кредитной карты. Спасибо за быстрое решение вопроса.

1. Лавно пользуюсь услугами Альфа банка. У меня две кредитные карты и дебетовая. В двадцатых числах мая, перед отъездом в отпуск. Обратился в чат с несовсем понятным для меня вопросом. Необходимо ьыло погасить задолженность по кредитной карте перед отъездом, тк срок совпадал с моим отсутствием. Работник банка Ольга все оперативно разъяснила и решила проблему. Спасибо !

5 июня в 9:44 я написал в приложении Альфа-Банка в разделе "Чаты" -> "Чат с банком" вопросы про СПБ и помогла мне с ними Светлана. Вот с такими вопросами я обратился:

1) Что такое спб?

2) Как включить СПБ?

3) Комиссия по СПБ есть?

Мне ответили следующее:

1) Перевести в другой банк по номеру телефона можно через систему быстрых платежей: главный экран — Платежи — по номеру телефона — Введите номер получателя Выберите Банк получателя. Вы увидите инициалы получателя. до 100 000 в месяц можно перевести без комиссии, далее — от суммы операции, максимум 1500 Р. 

2) Система быстрых платежей (СБП) — сервис, который позволяет совершать денежные переводы между клиентами (физлицами и юрлицами) разных банков по номеру телефона.

3) Настроить условия переводов через СБП можно в приложении: 1 Заходим в Мобильном приложении в «Профиль клиента». 2 Выбираем «Настройки» - «Переводы по номеру телефона»: Выберите счёт, на который будут приходить переводы из других банков. Показываем, какой банк выбран по умолчанию, и номер телефона, который используется для переводов. изменить номер можно только в отделении. Выбрать другой банк можно через интернет-банк другого банка.Настроить условия переводов через СБП можно в приложении: 1 Заходим в Мобильном приложении в «Профиль клиента». 2 Выбираем «Настройки» - «Переводы по номеру телефона»: Выберите счёт, на который будут приходить переводы из других банков. Показываем, какой банк выбран по умолчанию, и номер телефона, который используется для переводов. изменить номер можно только в отделении. Выбрать другой банк можно через интернет-банк другого банка.

[Настройки СБП] (alfabank://settings/external_phone_transfer)

Ответили быстро и без проблем

Спасибо, Альфа-Банк!

В конце апреля получила кредитную карту на дом, очень удобно т.к. живу в маленьком городе и не всё банки готовы привозить свои продукты. Представитель Максим был очень вежлив и немногословен ( для меня это плюс), отвечал на всё вопросы без лишне воды. Всё прошло быстро и комфортно для меня. Так же обращалась в чат банка, когда появились вопросы по карте и менеджер оперативно и понятно ответила на мои вопросы! 

При оформлении дебетовой карты подключилась услуга "Бесплатные переводы". Через 2 месяца банк (неожиданно для меня) списал 149 руб. В личном кабинете через Чат-бот написал претензию. Рассмотрели сразу и вернули деньги через 10 минут, + рекомендовали отключить данную услугу, если не намерен её использовать.

5 июня днем увидела списание с карты за услугу, которую не помню в своем тарифе. Обратилась в чат приложение с банком, за минуту мне помогли составить обращение и сражу же вернули деньги! Так же я получила в чате приложения подробную консультацию по моему тарифу карты. 

Мне очень понравилась простота пользованием банка и быстрое реагирование на обращение! Мой вопрос решился буквально за пару минут и не потребовал лишних нервов, звонков и походов в банк. 

Я осталась очень довольна возможностями онлайн чата банка!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, за их вежливость, добросовестность и быстродействие

Обращался в отделение банка г.Белгород по ул.Щорса

Сотрудницы банка крайне подробно помогли с вопросом

Крайне доволен, советую

В частности хочу отметить, удобное расположение отделения

В отделениях нету очередей, что крайне радует

26 мая 2024 года в 23-02 я обратилась в Альфа-банк с вопросом о списании денежных средств. , 26 мая 2024 года в 23-03 мне ответил сотрудник банка Валерий , ответил сразу, мой вопрос решил быстро , денежные средства вернули. скрин документа приложила. Однозначно рекомендую это банк. При получении карты впервые курьер мне помог скачать приложение, карту привезли очень быстро, для меня это было важно. 

Здравствуйте. 04.06 обратилась в чат бот банка по поводу отключения страховки по кредитной карте. Бот перенаправил по ссылке в отдел обращений. Где я заполнила пару строк и обращение было в течении 10 минут рассмотрено и решено в положительную сторону. Так же указали, что списанные средства за страхову за последние 30 дней будут возвращены. Очень оперативная работа. Банком довольна.

Здравствуйте, получала дебетовую карту в офисе банка. Приехала в назначенное время на предмостную площадь г. Красноярска, меня уже ждали. Не помню имя сотрудницы, но девушка была приятная, общительная, все рассказала, показала, объяснила как пользоваться продуктами банка, даже предложили чашечку чая. Была очень приятно удивлена. Благодарю вас за вашу работу. Процветания вам и хороших клиентов

Взял кредитку от Альфа-Банка, соблазнившись на 120 дней без процентов. Однако, банк сумел приятно удивить, дав возможность снимать с карты наличные без дополнительных комиссий. То есть, карта становится полноценной - и для налички и для магазинов и для онлайн операций. Ну, и, конечно, бонусные рубли за покупки делают её чуть ли не самой выгодной из известных банков.

Пользуюсь картами Альфа-банка более 2 лет, самый удобный и понятный интерфейс в приложении, множество реальных банкоматов, а также реально крутой кэшбек позволяет этому банку быть в топе еще долгие-долгие годы. Новую карту оформили максимально быстро и качественно, оформили доставку в день оформления карты. Курьер все понятно объяснил, установил приложение на смартфон, показал все возможности. В чате получил ответы на все вопросы. Всем рекомендую!

Мне названивали продажники АльфаБизнес, предложили обслуживание счета, через время я согласился, но счетом не пользовался, так-как карты физ лица блокнули. через время списалось обслуживание (о котором оповещения не было), спустя 2 года звонят коллектора и требуют деньги, на встречу не идут, грозят взысканиями и судом, хоть и видят что операций вообще никаких не было. благо дело появилась Лилипео Татьяна (Руководитель поддержки в соцмедиа), которая хоть и не смотря на условия договора, адекватно приняла от меня просьбу убрать долг. Долг погашен.

Здравствуйте, хочу поделиться своим общением с сотрудниками альфа банка. 4 июня обратитесь в онлайн чат для разъяснения про косиссию. Хочу отметить что ответили мне быстро , все рассказали, не пришлось идти в отделение , тут же оформили отмену комиссию , средства вернули тоже сразу. Отключили данную услугу. Очень удобно что все вопросы можно решать быстро и онлайн без походов в банк 

В январе было списание денежных средств по услуге "страхования владельца кредитной карты", но я не нуждалась в данной услуге и хотела ее отключить. Написала в чат с банком, мгновенно мне ответил специалист банка Алена и изучила мой вопрос. В результате мне отключили услугу и вернули списанные денежные средства. Я очень довольна, общение было оперативным и вежливым, без звонков и походов в банк, что очень экономит время и нервы. Большая благодарность!

05.06.2024 обратилась в чат за разъяснениями по вопросу списания с моей карты 159 руб. за смс оповещение, о том, что данная услуга у меня подключена я не знала.

В результате моего обращения эту услугу мне отключили, а списанные средства вернули на карту. Хочу поблаготарить специалистов поддержки Альфа банка за оперативное решение моего вопроса. Радует, что все возникающие вопросы возможно решить через обращение в чате, и не нужно ехать в офис. 

Хочу выразить благодарность представителю банка Татьяне за превосходное обслуживание и внимание к деталям. Татьяна доставила мне Альфа-карту 20 мая 2024 года ровно в 18:35 по удобному для меня адресу. Она не только подробно и терпеливо объяснила, как правильно пользоваться картой, но и ознакомила меня с выгодными тарифами и предложениями, доступными для меня.

Особенно хочу отметить, что Татьяна слушала мои вопросы с вниманием и предоставляла исчерпывающие ответы. Мне также открыли кредитную карту, и весь процесс подписания договора прошёл гладко и без малейших нареканий.

Кроме того, Татьяна рассказала про акцию через Альфа-Инвестиции. Благодаря её подробной консультации я теперь знаю, как не только инвестировать, но и как получить подарочную акцию от банка. Это действительно приятно и мотивирует к дальнейшему сотрудничеству.

Очень рада, что в вашем банке работают такие профессионалы, которые относятся к своей работе с душой и столь высоким уровнем компетенции. Спасибо огромное за ваш профессионализм и заботу! 

Получил карту Альфа банка на новом месте работы настроил приложение под себя и через какое то время щаметил что пропал раздел с кеэш бэком.Обратился в тезническую поддержку через ВК 14 мая и юуквально черещ 10 минут мне ответил представитель банка.Он поэтапно расказал в чем модет быть причина посоветовал обновить приложение до актуальной версии это не помогло и потом обьяснил что я скрыл этот раздел в настройках.Отличная работа оставили впечатлление что если возникнут другие проблемы я обращусь в этот банк и все быстро решится 

22 мая обратилась с чат онлайн поддержки, по вопросу выплаты бонуса за приведенного друга. Оператор Анна все оперативно проверила, ответила на все вопросы по моей теме. Кстати, это не первый раз когда я обращаюсь именно в онлайн чат, а не звонок в банк. Так оперативнее решаются интересующие проблемы.