251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

После определенных событий с предыдущим зеленым банком решился перейти на альфу, и представители банка уже в первый же день связались, доставили карту, все настроили и объяснили все тонкости использования, а так же как в случае чего решать любые возникающие проблемы. максимально вежливый и контактирующий представитель помог даже с установкой приложения. на второй день привезли стикер, представитель так же объяснил тонкости работы с ним. когда возникли проблемы с работоспособностью приложения в связи с этим стикером, поддержка оперативно дала ответ и инструкцию, какие шаги можно предпринять и поправили все с их стороны. заботливая поддержка вкупе с сервисом дают отличные впечатления от альфы!

Очень удобный сервис мобильного банка, в одном личном кабинете все счета, вклады, инвестиции и тп.

Оформляла ребенку стикер и потом карту через моб приложение, стикер был у меня на следующий день. Но потом с ним возникли проблемы - писала в поддержку, получила инструкцию как оформить новый стикер или карту. Оформила карту, написали что можно приехать получить. В офисе в пиковые время конечно много было людей, о чем на входе даже предупредили! В итоге, карточку оформили, по стикеру все наладили. Теперь и детский счет контролирую))

пользуюсь Альфа банком уже несколько лет, и уже почти все денежные операции перевела сюда. 

Добрый день. Хотела бы поделиться своим отзывом. При обращении в чат поддержки клиентов, мне быстро и оперативно исправили мою проблему. При звонке в контакт центр оператор была очень вежливая, доброжелательная. Не было этих длительных минут ожидания. Мне исправили мою проблему в приложении. Всем рекомендую!!! Так держать! 

Мне не пришёл возврат денежных средств после отмены покупки в онлайн-магазине 8 мая 2024 года и так как срок возврата уже истёк, то я обратилась в онлайн чат Альфа банка 18 мая, там оператор лена дала развёрнутый ответ почему так может быть, какой срок считается максимальным, и сразу после её ответа деньги поступили на счёт. Спасибо за такое быстрое решение вопроса

Обратилась в офис вместе с сестрой, обе являемся клиентами банка. 

Понравилась внимательность сотрудника на "ресепе". Уточнили условия кредитной карты и получили хорошие рекомендации. 

Так же помогли установить мобильное приложение, так что с операциями стало полегче. 

Радует, что достаточно отделений рядом. У меня неподалеку целых два.

Юрина алёна АлександровнаДобрый день, хотелось выразить благодарность, сотруднику онлайн чата за помощь в оформлении кредитной карты с возможностью снятия наличных. Проблема была в том, что при переходе по ссылке от блогера на оформление карты выходила надпись карта уже в стадии оформления и дальнейшего процесса не было. В итоге сотрудник скинула новую ссылку с помощью которой я оформила за 2 минуты карту и в тот же день курьер её привёз. Очень быстрая доставка

Очень хотелось бы поблагодарить Альфа-Банк. Они очень быстро и оперативно решили мой вопрос по поводу комиссии. Я не могла разобраться по какой причине с меня удержали 990 руб. Когда-то давно я открывала кредитную карту и не пользовалась ей и совершенно забыла о её существование а сегодня утром зашла и увидела что у меня удержали комиссию 990 руб. я написала в чат Альфабанка и в течение всего лишь 1 минуты мне возместили комиссию. Спасибо большое за оперативность. 

Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Юлию, которая помогла мне разобраться с моими вкладами и подробнейшим образом объяснила как пользоваться накопительным счётом банка. У меня уже был опыт, когда я не смогла до конца разобраться. В Альфе же Юлия, не смотря на мои бесконечные вопррсы и уточнения (я всё боялась, что неправильно пойму), обстоятельно мне всё разложила по полочкам и у меня всё успешно получилось. Благодарю банк за сотрудников. Спасибо!

У меня была довольно распространённая проблема - непонятные снятия с карты. Несколько дней подряд у меня списывались деньги с карты, причём это было из места, в котором я даже не была никогда) Суммы были совсем небольшими, но мне было странно, что это происходит. Спустя несколько дней я решила написать в поддержку Альфа банка. Сотрудники оказали мне незамедлительно помощь, проконсультировать меня и в процессе беседы посоветовали перевыпустить карту, т к списания могли осуществлять мошенники. Спасибо большое за помощь Ксении и Наталье, в ближайшие пару дней обязательно этим займусь!

Меня зовут Елена. Я решила стать клиентом Альфа банка не так давно. Решила заказать дебетовую карту, курьер доставил на дом в кротчайшие сроки, что очень важно. Скачала удобное приложение на андроид все работает отлично.
Чуть позднее решила заказать ребенку (9 лет) карту . Карту так же быстро доставили в офис банка по адресу: г. Балаково ул Трнавская д 23, интерьер офиса меня приятно удивил, ощущение что ты пришел не в банк, а к кому то в гости. Такая приятна обстановка, нет привычных закрытых кабинок, каждый сотрудник за столиком как в кофейне с своим клиентом, очень это понравилось. Девушка на рецепшен сразу уточнила по какому вопросу обращаюсь. Время ожидания не привысило и 2х мин.
Для себя так же дополнительно получила в офисе моментатально без предварительного заказа и кредитную карту на выгодных для меня условиях.
Получив карту ребенок был в полном восторге, ведь ему дали специальные наклейки для карты, что бы он сам мог создать свой собственный и неповторимый дизанйн карты.
В установленном приложении есть чат поддержка в котором решаются вопросы моментально не выходя из дома.
Спасибо Альфа- банку с вами приятно работать))

При краже телефона пропал доступ в личный кабинет.Нахожусь за границей,посетить банк нет возможности.

Звонил в поддержку,никто трубку так и не взял за ожидание списали деньги.

Есть второй личный номер.

Соотдрудник банка из поддрежки обратную связь не дала в тчение 3-х дней

Прошу сотрудников банка изменить номер и восстановить доступ в личный кабинет.
Нужно оплатить кредитную карту,а нет возможности зайти в личный кабинет.

Совсем недавно начала пользоваться дебетовой картой Альфа Банка, приятно удивлена была , когда мне 4 июня срочно понадобилось внести наличные на карту, обратилась в чат Банка , так как поблизости не было банкомата , с вопросом внесения наличных через сторонние банки. В итоге Альфа - помощник мне сразу дал ответ на вопрос, приятно удивило сколько много портнеров Банков, а самое главное внесение наличных без комиссии, что очень радует, надеюсь на долгое сотрудничество с Банком, Альфа - помощник очень быстро ответил, даже не пришлось прибегать к помощи оператора, мое время сэкономили, спасибо большое за оперативность 

25 мая в 16.30 я обращалась в онлайн-чат к сотруднику Полина за помощью, не могла понять почему зачислили за рекомендацию другу 300 рублей, вместо 1000. Я хотела бы выразить свою благодарность и признательность сотруднику банка, Полине, за профессионализм и высокий уровень обслуживания. Она объяснила всё в доступной форме.

Приобрела карту дебетовую, очень понравилась, кешбек так быстро возвращают, т очень хорошие проценты за покупку, очень понравилась, рекомендую своим знакомым. Сделали карту всей своей семье. Была в офисе в нашем городе, все быстро и качественно, девочки все объяснили по обслуживанию, также курьер Татьяна карту привезла и все установила.спасибо

Я являюсь клиентом Альфа банка. Был вопрос по кредитной карте, Марина, все объяснила, сказала как рассчитывается платёж, когда начисляются проценты по кредитной карте и в какой период необходимо погасить задолженность. Объяснила где в мобильном приложении можно это отслеживать. Благодаря квалификационный помощи решили все вопросы

22 мая 2024 года стал новым клиентом Альфа-банка. Привлекли условия. И я не ошибся.

23 мая обнаружил, что списались деньги за услугу уведомлений, которые мне не нужны. Обратился к оператору онлайн чата. Моментально получил ответ. Приветливый оператор Александр проверил информацию и возвратил списание средства на счёт.

Также по моему запросу подтвердил то, что я отключил все платные услуги, которыми я не собираюсь пользоваться. 

На всё про всё я потратил 4 минуты. Очень доволен обслуживанием, так как не приходится ходить в отделение для решения различных вопросов по обслуживанию.

Рекомендую данный банк! Он топ!

Впервые столкнулась с таким умный и удобным чатом как в альфе .

у меня не работало спб , идти в офис нет времени , я написала в чат , помощник мне в течение пары минут все объяснил и помог ! И просто меня спас , потому что срочно нужно было сделать перевод !