251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. Обратилась 29.05.2024 в техподдержку Адьфа-банка ,в чат. Ответила оператор Алина через 4 минуты, а минут через 10 объяснила причину списания комиссии и даже отменила мне её, в виде исключения. Общение проходило корректно, в доброжелательном тоне .  К тому же предложили заказать легендарную кредитку банка с кэшбеком и уже завтра она будет у меня!

У меня возник вопрос относительно размера возможного лимита перевода денежных средств, на что я получил мгновенную консультацию, перешёл я на Альфа банк совсем недавно с другого банка, там на возникающие вопросы в чате боты отвечали сухо и непонятно, приходилось связываться с оператором! К тому же мне нужно было снять наличные, в чате мне прислали ссылку, по ней я нашёл удобный для меня банкомат! Спасибо большое за то что уделяется большое внимание на вроде такие мелочи! Это экономит много времени!

01.05.24 в 19.02 обратился в чат по поводу участия в акции "приведи друга инвестора", суть в том что я пригласил двух друзей, а бонусы начислили только за одного. Специалист Екатерина приняла заявку, по которой через несколько дней ответили и сообщили, что у одного друга уже был открыт инвестиционный счет ранее. Спасибо за грамотное обслуживание!

Добрый день! 22.05.2024г обращалась в чат приложения данного банка, хотела прояснить информацию касаемо изменения кредитного лимита по карте. Менеджер Владимир очень информативно расписал ответы на все мои вопросы. И что важно, не пришлось долго ждать. Будем сотрудничать дальше, очень довольна обслуживанием.

Хотел бы сказать огромное спасибо представителю Альфа-банка города Медногорска. У нас открыли офис и я решил получить кредитную и дебетовую карту. Оставил заявку на их получение, но время работы представителя и мое время работы не совпадало. Но после оставления заявки, мне позвонил представитель, уточнил удобное для меня время и задержался на работе на 1 час 30 минут чтобы выдать мне карты. Подробно рассказал и научил пользоваться приложением. Но из-за недавнего переоформления номера телефона, возникла проблема с активациями картами. По этому пришлось обращаться в офис, где мне решили мою проблему с активацией буквально за 5 минут. 

Альфа-банком пользуется жена почти год, отзывалась об услугах банка положительно. Неоднократно предлагала тоже заказать мне карту, но мне это было неинтересно. Жена получала в офисе, ей так удобнее было. А мне в банк идти не хотелось, стоять в очереди и т.д. Решил заказать, когда узнал, что сотрудник может привезти в день заказа карту прямо домой без очередей и лишней бумажной волокиты. 

25 мая 2024 в 10 часов принял приглашение от жены, оставил заявку на дебетовую карту, в 12 часов ко мне приехал представитель банка, привез запечатанный конверт с картой. Проверил документы, сфотографировал их, я подтвердил регистрацию через код в телефоне, и всё, я стал клиентом Альфы. 

Пользуюсь 10 дней, не пожалел. Удобное приложение, интуитивно понятное, всё доступно расписано, найти нужный раздел с услугой не составляет труда. 

Понравились категории кэшбэка, большой выбор (есть с чем сравнить, в моем зарплатном банке скудный набор). Плюс ещё есть суперкэшбэк. Очень выгодно, ведь возврат средств в рублях. 

Есть ещё развлекательный раздел, с возможностью выиграть денежный приз. Захожу раз в день, вытягиваю билет. 

Порадовал бонус, мне 500₽, жене 1500₽, пришли через несколько дней. Жду ещё бонус от Альфамании - 150₽. На эту сумму был код на конверте, ввел его, обещают прислать на днях. Мелочь, а приятно. 

Моя карта отличается от карты жены, у нее пластик плотнее и информация расположена горизонтально. У меня на карте всё вертикально написано. Впервые такая. Зато не перепутаем. 

Банкоматы Альфы практически в каждом крупном магазине есть, недалеко от дома расположен их центральный офис. Перевожу через интернет с другого банка зарплату на Альфу, так как ею выгоднее пользоваться. Всё без комиссии, не тормозит, деньги поступают сразу.

Вывод такой: не пожалел. Банк отзывчивый, реагирует оперативно на все вопросы, запросы, есть много плюшек для клиентов.

Дело было так, я приобрёл новый телефон и все свои данные со старого телефона перенёс на новый. И после этого я зашел на сайт альфа банка в свой кабинет, случилась какая-то техническая ошибка и у меня задвоился номер телефона и отправлять деньги через другой банк на карту альфа банка я не мог, выдавалась ошибка: "уточните реквезиты получателя". Я обратился сначала в чат, там всё подробно и доступно объяснили, что с такой ошибкой необходимо прийти в офис.

Когда я пришёл в офис, мне помогала с текущей проблемой сотрудник Мария, она создала заявку, и сказала ожидать 3 дня, но чудо случилось уже на следующий день, и я смог переводить деньги с другого банка на альфа банк. Очень быстро сделали свою работу сотрудник чата и сотрудник офиса. 

Получил кредитную карту. При первом погашении долга списали деньги за страховку. Обратился в чат с просьбой отменить страховку. Отменили моментально и вернули деньги. А ещё мне очень понравилось что кредитная карта на 1 год без процентов. Минимальный платеж совсем не большой. Долг по карте можно гасить досрочно. Огромное спасибо.

21.05.2024 обратилась с отделение Альфа банка по адресу С-Петербург, Комендантский пр-кт, д. 13к1А, пом.1Н.

Цель обращения состояла в получении кредитной карты, поскольку предыдущая карта была мною заблокирована из-за утери. 

В отделение я пришла в первые за долгое время и была приятно удивлена. Стоит ли говорить, что в сравнении с другими местами, где в ожидании очереди приходится стоять в душных помещениях, Альфа банк реализовал все таким образом, что ты чувствуешь себя будто пришел в гости. Удобные стулья, столы, кондиционируемое помещение, приятный глазу интерьер - все это заслуживает похвалы. 

Но в особенности хочется отметить компетентность и доброжелательность сотрудников. Представитель банка не просто выдала мне карту и "отпустила домой", но также ответила на все мои вопросы (которые, кстати, к кредитной карте отношения не имели, но имели отношение к банковским операциям). Рассказала, как удобнее пополнять кредитную карту и также о некоторых функциях приложения, которое она мне также установила!

Хочу поблагодарить Альфа банк за такое отношение к клиентам! 

Недавно обращалась за помощью в онлайн-чат, у меня были вопросы связанные с начислением кэшбэка из категории кэшбэк от партнёров банка, операторы Дарья и Екатерина подробно рассказали об условиях и сроках начисления бонусов. Ответили на всё вопросы и были вежливы, очень мне помогли, спасибо им огромное! 

30 марта сотрудник Алексей должен был доставить карту, но из-за неправильного ввода личных данных, пришлось отменить доставку. 

3 апреля обратилась за помощью в офис Альфа-Банка на проспекте Ленина. Сотрудник помог оформить карту по созданной ранее заявке, внести корректировку и подробно рассказал о плюсах использования карты.

Сотрудник был вежливым, ответил на все мои дополнительные вопросы и быстро активировал карту.

Добрый день! Хочу сказать большое спасибо за оперативную работу Альфа-банка. Обратилась в чат-бот 05.06.2024 г. с вопросом списания средств с кредитной карты за услугу страхования держателя кредитной карты. Оператор Ирина приняла обращение, деньги тут же вернулись на карту, страховка отключена. Спасибо.

Хочу поблагодарить представителя Альфа-банка Степана, 24 мая 2024 года привез мне платежный стикер. Наша встреча не заняла много времени, но Степан помог мне в установке приложении, активации стикера и плавильной его наклейки!

Так же он мне подсказал, что мне сделать с моей старой картой Альфы. Очень приятное впечатление оставил Степан!

Перешла в альфа банк в январе 2024г

Оформила карту , получила грамотную информацию о продуктах банка в офисе.

Рассказали о приятной программе лояльности и оформили все самостоятельно. 

Скачали мне приложение , ответили на все вопросы. 

Я настолько довольна поддержкой 24/7 и интересными предложениями по вкладам, что сегодня оформила и ребёнку карту альфа .

Заказала, оперативно привезли в офис и сотрудники учли все мои пожелания: разный счёт с ребёнком, ему определили его бонусную систему.

Для меня важно, что карты безоплатны в обслуживании и нет скрытых комиссий.

В офисе чисто, вежливые девушки , очень комфортно. 

Пригласила в банк маму , ещё и получили приятный бонус обе.

Не было проблем с переводами , снятием итд

Благодарю!

Успехов, процветания и роста клиентов!

Спасибо представителю банка Светлане, которая доставила мне дебетовую карту 29 мая в 11:00 . Светлана быстро установила приложение банка на мой айфон, подробно рассказала о том, как выгодно хранить свои средства при помощи альфа-счета, который легко открыть прямо в приложении. А еще Светлана посоветовала добавить к дебетовой карте кредитный счет,теперь кредитные деньги всегда под рукой. Спасибо за качественное обслуживание!

Являюсь клиентом Альфабанка уже очень долгие годы, настолько нравится, что даже являюсь зарплатным клиентом. Хорошее приложение, в чате всегда отвечают и помогают быстро. Очень удобные кредитные карты, с возможностью снимать наличку до 50тыс рублей и большим льготным периодом. Сейчас оформила еще одну кредитную карту 365 дней

Недавно начала оплачивать покупки с дебетовой карты и возник вопрос по начислению кэшбэка. За одну покупку показывали меньше чем должны были начислить. Составила обращение в приложении банка 01.04.2024, ответили быстро, разъяснили по срокам начисления. Оказалось просто прошло мало времени, всю сумму я увижу позже. Действительно в названные сроки кэшбэк отобразился в полном объеме. Ответ был в понятной форме, составить обращение тоже было бысто и легко. Сотруднику банка спасибо за оперативную работу.

4 июня обратился в чат в приложении для консультации по пользованию кредитной картой, льготным периодом и уменьшением лимита. 

Оператор Мария все подробно рассказала, помогла рассчитать льготный период и установить нужный лимит. Ответы на вопросы были даны четко, профессионально и по делу. Консультация заняла 5-7 минут. Спасибо за вашу работу. 

Получил карту альфа банка, при выдаче заверили, что обслуживание абсолютно бесплатное, по итогу оказалось автоматически подключаются пуш уведомления, стоимостью 99 р/мес, обратился в чат чтобы отключили услугу и вернули комиссию т.к. я ее не подключал, все сделали за 3 минуты, не думал что такая оперативность возможно. Оценка 100 из 100 за решение вопроса!