251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделится отзывом ! Что если вы обращаетесь в банк то вам реально могут помочь и возместить сумму списанную не верно . Мне вернули деньги за комиссию годовую . Так что если у вас есть вопросы то вы всегда можете позвонить на горячую линию или списаться с ними в чат онлайн где получите любую информацию в любое время суток 

Получив карту Альфа банка, я сразу начала активно ее использовать. Я недолго пользуюсь услугами банка, но могу сказать, что в чате очень быстро решают возникшие вопросы. Например, через чат быстро открепили кредитный счёт от комбо-карты, объяснили, когда придет повышенный кешбэк за такси, или выслали ссылки на интересующие меня документы. Понравилось,что быстро вернули списанные суммы, как только обратилась в чат. 

 Приложение удобное и интуитивной навигацией, предложения ненавязчиво предлагается. В приложении есть поиск. Конечно, категория кешбэка "супермаркеты" мне попалась всего 1 раз, я заказала карту только из-за неё, но бывают интересные акции завлекалки. 

Пока всё устраивает. Надеюсь, что так и продолжится.

Всем привет хочу поделится своим мнением о походе в отдение Альфа-Банка. Заказывал стикер к своей дебетовой карте. Хочу сказать что было раньше и что щас после реконструкции отделений банка это много впечатлений и эмоций. Когда я пришел в банк меня очень вежливо встретили помогли выбрать электронную услугу чтобы занять очередь. Предложили присесть за столик и дождаться освободившегося сотрудника. Сотрудник подошел с яркой улыбкой поприветствовала спросила мой визит в банк в чем я с улыбкой ей ответил что хочу получить мой заказанный стикер. Сотрудник мне очень помог. В этой потребности.

С марта месяца текущего года Альфа Банк представил новый сервис Soft Travel для прохода в бизнес - залы в аэропортах. И в мобильном приложении появился соответствующий виджет, в который нужно было зайти и зарегистрироваться, чтобы он заработал. Сколько я не пробовал зарегистрироваться и ничего не получалось. Уже стал переживать, что не так, хотя являюсь клиентом премиального сервиса. Решил обратиться в поддержку. 

6 марта 2024 года (в 05 ч 29 мин) через чат мобильного приложения банка написал обращение с указанной проблемкой. Быстро соединили с оператором по имени Александр. Сотрудник изучил проблему и направил мне необходимые рекомендации. Александр посоветовал зарегистрироваться в сервисе Soft Travel через Альфа-Онлайн в браузере и направил ссылку. И действительно , через браузер компьютера мне получилось зарегистрироваться в отличном новом сервисе. И уже генерировал QR коды для прохода в бизнес-залы. 

Благодарен Альфа Банку за предоставляемый сервис и отдельное спасибо Александру за пояснения, подсказки и помощь в разрешении проблемной ситуации. 

С уважением,

Андрей    

P.S. Подтверждающие скриншоты переписки в чате отправил на почту responses@banki.ru.  

Познакомился я с Альфа Банком меньше месяца назад и остался очень доволен ! Во первых хорошие условия по дебетовым картам , а также по кредитным картам , за обслуживание карты 0 рублей .16 мая 2024 года заказал карту по своему домашнему адресу , а 18 мая была Встреча с сотрудником банка с 19:00 уже с готовой картой , доставил мне карту представитель Банка Дмитрий , все подробно рассказал , и я начал пользоваться ))) . Далее 21 мая обратился в Банк для установки приложения на Айфон , где мне консультант все быстро рассказала и все стало понятно .Вечером 21 мая позвонил в поддержку банка , и уточнил по поводу лимита на новую карту , где мне также все оперативно разъяснили , и я теперь пользуюсь всеми возможностями банка .Действует кэш бек за покупки в выбранных категориях , что очень приятно . По кредитным картам в мобильном приложении доступна полная информация , что в других банках не особо прозрачно открыто . Благодарю за выпуск моей карты , и условия обслуживания ! Очень доволен обслуживанием и условиям ! Желаю Альфа Банку дальнейшего развития и новых клиентов ))). Вопросы по обслуживанию решил звонком в контакт центр Алтфа Банка )))

Закрыл в мобильном приложении мой накопительный счет 31 мая. Часть денег я перевел по СБП себе в другой банк и сразу же получил блокировку, что привело к невозможности пользоваться моими собственными денежными средствами. По телефону служба поддержки мне сообщила, что для разблокировки и получения моих собственных средств, мне нужно с документами лично приехать в единственное в городе отделение.

В первый рабочий день (03.06.2024) я отпросился с работы и приехал в это отделение. В результате этого приезда Ваши сотрудники сказали , что какая-то "программа висит" и никаких вариантов разблокировать меня и забрать мои деньги нет никакой возможности и нужно еще раз приехать завтра. Приехал в отделение с документами снова сегодня, 04.06.2024, в результате Ваша сотрудница в течение часа (!) не могла дозвониться до Вашей службы безопасности и я в очередной раз не смог забрать свои деньги!

На основании вышеизложенного прошу ответственных сотрудников максимально оперативно разобраться в этой ситуации и провести разблокировку, а также не допускать в дальнейшем таких ситуаций!

PS. В случае неразблокировки до конца рабочего дня 05.06.2024 оставляю за собою право обратиться для проверки по данной ситуации в ЦБ и прокуратуру

Брала в мае 2024 года автокредит в Альфа-банке. Все условия оговорили заранее , на подписании договора все прошло без сюрпризов. Представитель банка ответил на все вопросы, по дополнительным продуктам также проконсультировал. Банк надежный, услугами буду пользоваться. Возможно рассмотрю для себя карту дебетовую 

Была проблема пару месяцев назад с кешбеком от партнёра Хофф. Зачислили 1% вместо 7%. Долго переписывались, сказали что в работе мое обращение. Ждут от Хофф разъяснения. В итоге через 2 месяца вопрос решился и возместили полностью! Доволен качеством поддержки в чате и решение вопросов. Поэтому оценка банку и сотрудникам отлично! Спасибо 

30.06.24 в 22:00 обратился в онлайн чат с вопросом: ,,при какой оплате начисляется кэшбэк?'' На мой вопрос быстро подключилась специалист Марина. Она всё рассказала и объяснила как работает кэшбэк в этом банке)В ходе беседы я задался ещё одним вопросом :("Что при оплате QR кодом кэшбэк не начисляется? ") Выяснилось, что это так, теперь буду знать как ещё выгодные пользоваться этим банком. Мне понравились условия кэшбэка, да и в целом на работа специалиста, кратко,понятно объяснила. Пользуйтесь! 

Хотелось бы поделиться своим опытом работы с Альфа-банком. Некоторое время назад столкнулся с проблемами при оплате через Альфа-пей. Когда понял, что самостоятельно решить проблему не удается, решил обратиться в поддержку. По первому же требованию, робот подключил к чату оператора, которая проверила информацию и перевела на профильного специалиста. Оператор Ангелина задала уточняющие вопросы, для решения конкретно моей проблемы и помогла разобраться в том, что вызывало ошибку при оплате. 

Это не первое мое обращение к поддержке банка. Опыт работы с консультантами из чата всегда был исключительно положительный, операторы всегда имеют нужную информацию и стараются оперативно решить вопрос. Так держать! Оценка 5+

20 мая я получал дебетовую карту в Воронежском отделении Альфа-банк на улице Кольцовская д. 31, где мне была оказана услуга специалистом по имени Юлия, которая была вежлива и дружелюбна, как и всего сотрудника данного отделения. Конкретно мой специалист Юлия мне подробно всё рассказала и разъяснила, что касалось моего вопроса. В этом отделении созданы все условия для комфортного обслуживания клиентов; такое чувство, что я оказался не в офисе банка, а оказался в кругу друзей, которые помогут решить любой вопрос.

С получения первой карты были проблемы с задвоением профиля. При обращении в офис сотрудники помогали решить все вопросы. Также активно помогали сотрудники в чате поддержки. В итоге 3.06.24 обратились еще раз в офис, девушка сотрудник помогла привести данные в порядок и уже вечером нам привезли новые рабочие дебетовую и кредитную карты. Спасибо за обслуживание! Рекомендую Альфа банк.

1. Кредитная карта очень хорошая. Большой безпроцентный период.Банк снял комиссию за страхование кредитной карты без моего согласия.Я обратилась в чат банка. Вопрос был решен быстро, комиссия возвращена!Рекомендую кредитные карты друзьям, за что получаю вознаграждение за исключением последнего раза, банк в вознаграждение отказал, якобы друг получил карту не по ссылке.Поэтому нужно быть внимательным, если хочешь заработать.

Заказывала себе стикер платежный, оформляла через сайт банка. 26 го мая Ко мне приехал сотрудник по имени Павел, привез мне стикер с выбранным дизайном, оформил мне также приложение, которого у меня не было, проконсультировал, ответил на все мои вопросы и всё четко сделал. Большое спасибо за оказанную услугу!