251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Скинул в начале мая сестре ссылку на кредитку! Во вложении информация о том что друг получил уведомление. В итоге мурыжили почти месяц! На итог получили ответ: "нет ссылки по реферальной ссылке, выплата не поступит!" предполагаю из-за того что сестре работники банка рекомендовали при оформлении зарегистрировать на другой номер камерту! Так что КИДАЛОВО! Сестра в итоге блокируют карту! И я тоже! Не рекомендую связываться с данным банком!

Сменил симку, соответственно система безопасности не позволяла мне пользоваться мобильным приложением, пришел в отделение банка для решении проблемы, как было указано в инструкции. Выяснилось, что у меня ещё два id в банке, соответственно сначало одно из них необходимо было закрыть. Процесс может занимать до двух месяцев, у меня удалилось ненужное id в течении суток, затем опять пришел в банк и подтвердил номер, без проблем, обращался в центральный офис в Воронеже.

Хочу сказать спасибо оператору, за то что помогли разобраться как именно считать остаток по % на вкладе, и по числам сориентировали , посчитала неправильно, написала в поддержку, быстро оператор все объяснил и написал , все посчитали и сказали какого числа и какая именно сумма должна прийти, хотела закрывать вклад, так как думала , что не соблюдены условия, но решила написать сначала , и все стало очень понятно и по % и числам как идут начисления , по условиям еще раз уточнили и рассказали, очень понравилось 

Понадобились деньги, занять было не у кого, альфа банк выручил, одобрили кредитную карту год без процентов. Подала заявку в приложении, позвонил менеджер и пригласила в офис. Сотрудник банка быстро оформил карту, в приложении все данные отобразились. Теперь пользуюсь альфа картой постоянно. Очень выгодный кэш бэк, каждый месяц вывожу от тысячи. Сотрудники банка вежливые и доброжелательные, офисы комфортные и уютные, не надо ждать в очереди по талону, сотрудник банка сразу подходит и решает вопрос. 

Хотела просто восстановить утеряную карту, оформила заказ через приложение. Несколько лет назад это уже делала, и мне её выдали буквально за пару минут. В этот же раз мне пришлось сидеть в отделении более получаса, потому что каким-то неведомым образом мне оформили пакет карт (дебетовая+кредитная), хотя я о таком не просила. Пришлось подписывать ненужные МНЕ документы на оформление ненужной МНЕ кредитной карты, просто чтобы получить дебетовую (по крайней мере, так мне описала ситуацию менеджер Рената). Если же у меня была возможность отказаться от кредитной карты, то я вдвойне возмущена. Попутно ещё подключили Госуслуги, заглянули в кэшбек, оставили отзыв на работу сотрудника... Опять же, это всё не было обязательным для получения карты, и раздражало, честно говоря. А ещё в конце обязательно нужно под камерами наблюдения (со слов Ренаты) снять 100 рублей с каждой из карт (на кредитную ещё и вернуть потом). Потом сама я ведь не смогу это сделать, ага. В итоге из-за всей этой волокиты мне пришлось тратить деньги на такси, чтобы успеть на встречу (на которую я в итоге всё равно опоздала, спасибо). Да, отзыв эмоциональный, но даже если бы я никуда не опаздывала, у меня всё равно были бы претензии по навязыванию ненужных услуг и совершению ненужных действий. К менеджеру претензий нет.

Обнаружила в приложении Альфа банка, что отражаются две карты с одинаковым баллансом. Запуталась в них, т.к реально на руках был только один пластик. Написала 05 апреля 2024 года в чат приложения вопрос и мне мгновенно ответили. Оператор Анна решила быстро вопрос, закрыв лишнюю карту. Огромное спасибо специалисту за помощь и доброжелательное общение!

Хочу оставить положительный отзыв посещения отделения Альфа-банка, находящегося в г. Таганроге, ул. Дзержинского, 1. Офис идеальный, обслуживание тут хорошее, на входе сразу попривествовали и предложили присесть для ожидания очереди, но ждать и не пришлось, девушка-сотрудник (имя не помню к сожалению) сразу позвала для решения моей проблемы. Приезжала в офис банка для разблокирования входа в мобильное приложение. Вопрос решился очень быстро. Заодно проконсультировали по поводу приложения и дебетовой карты. От обслуживания и обстановки офиса осталась довольна.

Заказала доставку дебетовой карты себе на работу, максимально порадовало общение с персоналом, никакого навязывания других продуктов, всё понятно, вежливо и по делу.

Приложение интуитивно удобное, понравилось, что кэшбек именно деньгами на карту приходит раз в месяц. Очень большой выбор партнеров по кешбэку, что для меня важно, так как часто пользуюсь самокатом. 

Также бонус за пригласи друга пришел уже на 4 день пользования картой! (Покупку сделали 28 мая, кешбек пришел 1 июня)

30 мая, приемрно в 11 утра, мне позвонмила некая А-ва Анна, из альфа банка, с предложением открыть кредитную карту 365 дней (ФЛ). Я согласился посмотреть условия, после чего, она отправила мне ссылку , якобы с кредиткой. Я перешел по ней и мне пришло смс, что у меня открыт расчетный счет для ИП, на который я согласия не давал. Документы я никакие не подписывал, да и в целом сотрудника даже не видел, как мне открыли счет, я понять не могу. 

По моему, в банке не должны работать обманщики и это как то должно отслеживаться и наказываться. 

В отделении ситуация была не лучше, пришел закрыть счет и написать жалобу. В написании жалобы мне отказали, пояснив, что сотрудник не их отделения. Сам альфа банк позиционирует себя как банк со сквозным обслуживанием, вопрос - почему тогда не приняли жалобу, отправив меня писать ее в личный кабинет. Спасибо на том, что хоть счет закрыли. 

Раньше о банке было очень положительное впечатление, но, как говориться, все меняется. теперь сомневаюсь в благонадежности этого банка! 

Сам банк мне понравился. Но. Ровно до того момента, пока у меня не возникла проблема, что перечеркнуло всё хорошее мнение, так как никто с ней так и не помог.
Что произошло. Оплачивал покупку (услугу) через сайт, ввёл номер карты в шлюзе на самом сайте. Пока происходила оплата, зашёл в приложение банка, проверить, прошло ли списание по истории. После чего списание прошло и через приложение банка и через сайт. А услугу мне оказали в единственном экземпляре. Написал в поддержку чата, где мне сказали ожидать. После прошествия этих дней, обратился повторно, также написал и оказателю услуг напрямую.
Сотрудники чата сформировали заявку, ответ по заявке - обратитесь напрямую к получателю платежа. Сам получатель платежа отыскивал мой платёж, в итоге получил ответ, что найти его не удалось, ни по номеру карты, ни по сумме, ни по дате платежа. Также сообщили, что это 1ый инцедент, когда оплатили таким образом, тк данные для платежа другие и куда ушёл платёж - неизвестно. С какими данными мне нужно было обратиться к получателю? Как искать платёж?
Обратился повторно уже с новой информацией и новыми данными. Ответ разачоравал ещё больше. Мне просто расписали, что такое спб через QR-код.
Однако я оплачивал по данным карте на сайте, введя номер карты, на самом сайте нет даже варианта оплаты через спб.
Обратился ещё раз, запросил уже напрямую помочь, предоставив данные платежа, чтобы можно было его отследить. Также запросил проверить работу сотрудников. В итоге меня поблагодарили за обращение и... всё :)

В общем, банк хороший. **Но если возникнет каакая-либо проблема, то никто вам в ней не поможет. А проблемы рано или поздно всё равно случаются.** Обидно больше не за то, что потерял деньги, а за то, что в итоге так ничего и не добился, хотя обращался неоднократно. Да и запрашивал я не что-то невозможное, просто номер платежа, чтобы отыскать. В общем, удачи вам не попасть в подобную ситуацию, если решите пользоваться этим банком.

Сегодня 04.06.2024 года увидела в приложении Альфа банка списание комиссии, обратилась в чат с банком и написала заявление на возврат. Какаво же было моё удивление, что проблема решилась в течении прям минут 5-10 и комиссия вернулась на мой счёт. Очень меня порадовала компетентность сотрудников, быстро и легко составить обращение и решение не заставило себя ждать. Лучший банк! 

Добрый день! 03.06.24 в 18:30 отправила заявку в приложении на оформление кредитной карты, само оформление у меня заняло 1 минуту(это обработка информации и 3 процесса согласования). Далее на почту мне пришло подтверджение об оформлении и одобрении карты, но в личном кабинете никакой информации не появилось. Я решила уже 04.06.24 уточнить по состоянию карту и в 10:27 написала в чат-поддержку, для меня этот способ удобнее всего. Ответила мне оператор Светлана и действительно ожидание ответа было не более 5 минут, как и писал оператор. Она сообщила, что карта ожидает меня в офисе и я могу ее забирать. Было очень приятно, что так быстро и оперативно ответили в чате, при этом не отвлекая меня от работы и не заставили ждать на линии, поэтому скоро заберу свою карту. 

Спасибо сотруднику банка Вере, которая доставила мне дебетовую Альфа-карту. Она помогла мне разобраться в приложении банка, активировать карту, а также подробно рассказала, как пользоваться картой с максимальной выгодой и ответила на все мои вопросы. Вера посоветовала мне подключить к моей карте Комбо-счёт и пояснила условия его использования и преимущества двух карт в одной.

Я обратилась в чат в приложении так как несколько раз у меня не получилось оплатить дебетовой картой в транспорте. Но в магазине оплата прошла. В приложении я обратилась за консультацией. Менеджер Екатерина подробно мне объяснила что можно сделать. Проверить что карты нет в стоп листе. И если все в порядке но оплата не проходит можно карту перевыпустить как в отделении, так и прямо в чате. То есть если всё-таки не смогу пробивать картой, то я спокойно могу поменять ее.

Я всегда пользуюсь Альфа-банком, в июне выбрала категорию кешбека - коммунальные услуги. Вчера оплатила несколько коммунальных платежей, а циферки, которая обозначает кешбек, не было, я подумала, может я что-то не то сделала и не так оплатила. Обратилась в службу поддержки через приложение, мне все объяснили и успокоили)

           Прошу обратить внимание на обман со стороны банка с акцией приведи друга. Люди не ведитесь на это никто и ничего ни Вам ни другу не выплатит! Просто Альфа-банк таким гадким и непотребным образом нарабатывает себе клиентскую базу. Я отправила из личного кабинета уникальную ссылку на акцию приведи друга и получи 2500р и 500 другу, своей подруге, которая никогда раньше не являлась клиентом Альфабанка вместе с ней, находясь в одном кабинете, перешли по ссылке с ее телефона и оформили карту, которую через 2 дня привез курьер. Выполнили все необходимые траты по карте и я и она , но банк ничего умнее не придумал как сказать что друг оформил карту не по момей ссылке, больше видимо привяткться не к чему было, при этом я прикрепила скрины телефона отправки и получения ссылки и банально и нахальнона все 6 претензий банк отказал, при этом мы вместе находились и вместе заполняли анкетуна карту. Люди Вам врут , сейчас готовлю иск и пойду в суд с ним, уже дело принципа, потом опишусь как все прошло , может еще обманутые клиенты пойдут в суд по моим стопам потому как правда на моей стороне 100%.

Добрый день, хочу похвалить сотрудника Альфа банка - Илью (16 мая 12:30). Во время доставил карту, не заставил себя ждать, самостоятельно нашел офис( что немало важно), помог установить приложение банка на Айфон, установить все необходимые сервисы, все подробно объяснил и рассказал. Впечатление осталось отличное

Ранее я пользовалась одним из популярных банков и его мобильным приложением. Не так давно мне посоветовали оформить Дебет того карту Альфабанка, я прочитала значительное множество отзывов, и не поверила о том что существует такой банк с такими большими преимуществами. Я оформила дебетовую карту при помощи сотрудников банка, они же мне установили мобильное приложение на мой смартфон и я начала пользоваться данным банковским продуктом. Меня удивило о том что можно каждый месяц выбирать категорию товаров на которую ты будешь получать кешбэк. Зачисление происходит рублями на следующий месяц это очень удобно и приятно).