251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

27.05 12:20 обратилась в чате приложения с просьбой закрыть карту, так как показалось, что стали невыгодные условия. Специалист У-ов К. был вежлив, рассказал мне о преимуществах и переубедил меня ее закрывать.

Вопрос решился очень быстро. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Спасибо большое за помощь!

Обратилась в офис банка чтобы получить кредитную карту, девушка очень быстро все оформила и карта у меня на руках. Я осталась довольна. Спасибо сотрудникам банка города Клинцы, всегда вежливые , встречают с улыбкой, все расскажут и объяснят. Обращайтесь, к стати карта кредитная в Альфа банке самая выгодная по условиям)

Я потерял дебетовую карту Альфа-банка. Получилось так, что мне она резко потребовалась. 

Выручило предложение банка по моментальному оформлению карты с платёжной системой МИР. Я пришёл в офис на Комендантском (необычный формат, где к тебе за стол подсаживается консультант на основании твоего номера на талоне). 

Без всяких проблем менеджер Алина оформила новую карту, а также сделала ещё одну резервную, которую оформили на жену на всякий случай. 

И что мне нравится, что карта полностью бесплатная, активация моментальная. Удобно, короче. 

Добрый день, столкнулась с проблемой плохого срабатывания платежного стикера, терминалы везде разные и приходилось прикладывать по 3-5 раз. Написала в чат банка, через приложение, вопрос, как быть. Была приятно удивлена ответом оператора, что стикер будет перевыпущен.

Пришла в отделение банка, по готовности стикера, менеджер дал совет, как правильно им пользоваться.

На новых терминалах в левый угол, на старых к экрану. Если что, спрашивать у кассира, где датчик приема. 

Привет! Хочу поделиться опытом обращения в отделение Альфа-банка для установки банковского приложения на телефон. В апреле этого года я купил новый iphone 15 и мне потребовалось переустановить банковские приложения. В магазине, где покупал телефон, мне предложили это сделать за 500 руб за каждое такое приложение, но я решил не рисковать и обратиться в банк. Выбрал ближайшее отделение (г. Краснодар) - возле Александровской арки, ул. Красная 176/1. Место очень удобное, (есть и парковка и фудкорты неподалёку) смущало только то, что оооочень людное. Действительно, народу была тьма!! Вот поэтому и решил написать отзыв. Мой вопрос, включая запись в очередь, подключение к Альфа wi-fi, работа специалиста по регистрации, настройкам т.п. - вся работа по установке приложения заняла буквально 15 минут! Это учитывая то, что посетителей с таким же вопросом было человек 20! Но одновременно работало не менее 5 Альфа-специалистов, все оч быстро, чётко - просто класс! Поэтому рекомендую настоятельно! Не поддавайтеся уговорам продавцом (ну мало ли??), лучше идите в Альфа-отделение. Это очень быстро.

Хочу выразить благодарность поддержке банка. Возникла ситуация, при которой вышло некорректное начисление кешбека. На одной из АЗС есть кафе. По условиям, покупки в кафе при АЗС осуществляются с 5% кешбеком. При расчете выяснилось, что зачисление произошло с 1%. В кафе не тот МСС код. При обращении в поддержку банка все очень быстро решилось. Кешбек начислен в полном объёме. Все довольны и счастливы.

26 мая 2024 года написала в онлайн чат банка по вопросу бесплатного обслуживания (бесплатных переводов). Сотрудник Вероника была очень вежлива, ответила на мой вопрос уже через минуту, как я написала. Ответ был развернутый и понятный. Очень удобный сервис и вежливые сотрудники. С удовольствием пользуюсь дебетовой картой и рекомендую друзьям. 

Обращалась в поддержку Альфа банка с вопросами про вклады и инвестиции, переживала, что задаю слишком много вопросов)) но менеджер Екатерина в свободной и лёгкой форме всё объяснила и потом я ещё прошла обучение на сайте банка. У них много полезных статей и внутри приложения классные тесты и игры, повышающие финансовую грамотность. Последняя игра в коллаборации со "Страдающим средневековьем" :3

Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить консультанта Анну, 20 мая 2024 года, она помогла мне разобраться с дебетовой картой и стикером, объяснила всё очень хорошо и понятно, было подробная консультация по использованию, большое спасибо, очень хороший консультант. Хотелось бы подметить что всё произошло достаточно быстро и легко, не пришлось ходить в офис или обсуждать по телефоному разговору всё. 

27 мая позвонив на горячую линию, оператор Виктория, помогла быстро закрыть кредитный счет, который в приложении не было возможности закрыть, так же открывала детскую карту и тоже были вопросы, сделали закрытие неактивных счетов, для ребенка привязали отдельный счет, все подробно разъяснили, все стало понято, очень вежливо, это приятно. 

Хотел бы выразить огромную благодарность, представителю Альфа - Банка заказал кредитную карту с 365 дней без % приехала девушка Марина, все рассказала проконсультировала, оформление заняло меньше 10 мин т.к я был на работе. И спасибо банку за одобреный лемит. Я ждал подвоха, но все прошло гладко) Спасибо)

дней до дня рождения и 15 дней после него. Это значит, что последний день, в который вы сможете воспользоваться акцией - является 18.06.", я еще раз уточнила про 31.05 на что мне ответили "Это значит, что после 31.05 клиентам не будем предоставлять такую акцию в честь дня рождения. Не стоит переживать". но когда в своей др я пошла в ресторан, мне начислили 5%, решила уточнить почему, не 10%, мне ответили "Кэшбэк, будет только 5% процентов, так как акция была до 31.05. В июне уже не действует.". Вы издеваетесь над своими клиентами? Сами же вводите в заблуждение. Поучитесь у одного известно банка с буквой Т, как надо относится к клиентам, с ними у меня вообще никогда проблем не возникало. А от вашей поддержки одно отторжение какждый раз.