251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Перед новым годом 2024, мне сделали перевод со сбербанка, но он сутки не приходил. Коллега, который мне переводил с пеной у рта доказывал что деньги списались и ему не возвратятся (так ему ответил Сбер). Я обратился в филиал на Ленина Новосибирск, где в приятной дружеской атмосфере девочки предложили кофе, посмотрели мой счет и четко без лишних слов обьяснили стандарт банковских операций. В результате деньги оказались все таки не зависли в Альфа как считал мой коллега, а в Сбере был сбой и они к нему вернулись. Хотел поблагодарить за объективную оценку ситуации и ее объяснение мне как клиенту

1. Я пыталась положить деньги на карту через банкомат, но после перекладывания карты к банкомату и ввода пин кода мне выдало ошибку: "Невозможно выполнить операцию. Операция не разрешена по вашей карте". После я обратилась в поддержку в мобильном приложении и специалист Виктория расписала мне все действия, которые я должна сделать, чтобы записался пин-код. Вопрос мне решили очень быстро, консультант была вежливой. 

Обратилась в офис альфа банк для получения потребительского кредита. Заявку отправляла дистанционно, и так же выбрала удобное время для встречи с представителем банка. Специалист тщательно изучил мой запрос и подоьрас самые выгодные условия. Спасибо. 

Так же на днях возник вопрос о кредитной карте, без визита в офис, отправила онлайн заявку, пару кликов и деньги на моем счету! Очень оперативно! 

Чат-поддержка работает моментально, и качественно. 

Спасибо за ваш труд. 

Не могла перевести себе деньги на карту, так как был задвоен номер мобильного телефона. когда пришла в отделение, объяснив ситуацию, менеджер быстро понял в чем проблема, подала заявку на удаление из базы моего номера телефона Девичьей фамилией, теперь мне могут и я могу спокойной переводить деньги на альфа карту, чему безусловно рада! Программа кэш бека просто шикарная! Трачу как хочу, а за это еще и бонус, который можно перевести в деньги! Спасибо !!!

Здравствуйте! 18 мая 2024 года я общалась с оператором Анастасией по вопросу снятия наличных с кредитной карты. Анастасия подробно об'яснила мне, что я могу до 100000 рублей снять с кредитки без комиссии, однако при снятии наличных в банкомате стороннего банка может быть начислена комиссия данного банка. Меня консультация устроила, и я с удовольствием сняла без комиссии наличные в банкомате Альфа банка.

У меня списали деньги за премиум-тариф, который изначально непонятно откуда у меня взялся, думал, что от компании-работодателя.

бонусы этого тарифа мне особо ни к чему, мне от них ни горячо, ни холодно, поэтому. Не понял сути.

Сотрудник объяснил что к чему и вернул комиссию после согласия на отказ от тарифа.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, кто помогал мне в онлайн чате с банком решить все мои вопросы. У меня было задвоение профиля , не могла перевести себе деньги на Альфа карту через СБП, обратилась в онлайн чат, попросила сотрудника Ирину составить обращение в банк, она мне помогла, все заработало, обращение рассмотрели в установленные сроки, спасибо большое 🙏 все заработало, сейчас пользуюсь только Альфа-картой, это выгодно, спасибо за кэшбек, в другом банке у меня такого кэшбека не было, вы лучшие !!!

Заказала кредитную карту поздно вечером, мне ее привезли на СЛЕДУЮЩИЙ день. В чате специалист Анна доступно разъяснила по поводу льготного периода. И я счастливая поехала в отпуск с этой картой. А спонсор моей поездки на море и в горы Альфабанк☺️благодарю

Да, кстати. Моему папе, по ссылке которого я оформила карту, прислали 2500 р. Что тоже очень приятно

Обратился с вопросом по вкладу в чат с банком 4.06. Не мог понять почему при продлении вклада процент становится меньше (почему то я думал что можно деньги положить под 16% такой высокий процент и останется при пролонгировании вклада оказалось показалось). После того как написал в чат с банком мне написали что это совсем не так и дали инструкцию что делать чтобы процент сохранить. Спасибо, всё просто и понятно 

Хочу поблагодарить курьера, за быструю доставку кредитной карты. Честно, я не ожидал, что это произойдет на столько быстро. Оставил заявку на сайте банка, и уже через 30 минут, мне привезли карту. Высокая клиентоориентированность. Помог установить все приложения, и рассказал про преимущества кредитной карты Альфа банка. По больше бы таких доброжелательных сотрудников😊

У Альфа-Банка в поддержке в чате есть такая возможность - "оспорить списанную комиссию", очень хочется похвалить Банк, оспорила списанную комиссию и мне её вернули, позже я разобралась, что списали по праву, я вышла за лимит той суммы, которую можно было снять беспроцентно, но банк пошёл мне навстречу и вернул, что очень прочно клиенту! 

• Хороший банк. Не плохие условия по кредитной карте. Снятие наличных, льготный период.заказывал кредитную карту , быстро доставили , специалист всё объяснил по условиям карты, без подвохов ( дополнительные услуги, смс оповещения и т.п) . Хороший контакт центр, короткое время ожидания. Всё устроило, рекомендую.

• Хочу поблагодарить оператора за помощь в решении моего вопроса, к большому сожалению сожалению не помню фамилию женщины оператора. 8 мая я звонила на горячую линию Альфа-Банка с 22.00 до 23.30 , суть проблемы не хочется озвучивать... Замечательная женщина оператор - выслушала , вникла в суть проблемы, рассказала мои дальнейшие действия, приняла мое заявление. Спасибо огромное♥️ уже утром 9 мая мое обращение было рассмотрено в мою пользу. Оператор отработала на все 💯 Хотелось бы пожелать банку дальнейшего развития и процветания🙏

15 апреля обратилась в банк через чат в мобильном приложении, повод- закрыть кредитную карту, общалась с несколькими сотрудниками: Юлия, Алёна и Александр, всё трое пытались ненавязчиво отговорить, то есть провели работу с возражением , рассказали о льготном периоде, о выгоде, я всё равно отказалась и без лишних вопросов и распросов мою просьбу выполнили: карту закрыли , а через месяц закрылся счёт. Всё прозрачно и открыто. Банк рекомендую, потому что очень удобно решать такие вопросы через чат, а не ходить в офис и выслушивать от сотрудников миллион аргументов и тратить своё время.