251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Начала пользоваться Альфа-банком относительно недавно, но уже могу назвать множество преимуществ.

Используя всеразличные банки, ни в одном как в альфе банке, еще так быстро не решали появившуюся проблему. Поддержка работает быстро и оперативно, что не могу не назвать огромным плюсом, все сомнительные операции можно оспорить, где быстро реагируют на твой вопрос(я написала обращение по поводу сомнительной операции, и уже через минуту мне вернули возмещение по претензии, скриншот прилагаю). Пользуюсь им как приоритетным банком.

20 апреля у меня появился вопрос к банку о том, почему мне не начисляется бонус за приглашенного друга. В чате приложения мне не помогли, на горячей линии тоже. Никто не мог объяснить мне, почему же не отображается то, что я оформила карту по реферальной ссылке друга. Решила написать о своей проблеме в официальной группе Альфа банка в сети Вконтакте. И уже там сотрудник абсолютно точно и сразу смог объяснить мне причину отсутствия выплаты. Оказалось, что в момент оформления карты меня перекинуло на другую страницу с предодобренным предложением, и поэтому в системе не отразилось, что оформление было по реферальной ссылке. И выплата мне как бы не положена. Но сотрудник банка пошёл навстречу, и после рассмотрения вопроса, мне начислили моё вознаграждение. К сожалению, имя сотрудника в чате сети Вконтакте не отображается, но я благодарна этому человеку, что он единственный смог разобраться и помочь!! Спасибо! 

31 мая общалась с девушкой по имени Дарья. Решали вопрос о задолженности по кредитной карте, которую необходимо отплатить. вопрос решился в течение нескольких минут. Мне подробно объяснили какие суммы до каких дат нужно оплатить. Когда заканчивается льготный период . В ходе общения я четко знала какую сумму необходимо внести и какая еще останется по льготному периоду. 

Хочу отметить положительной оценкой Ирину, сотрудника Альфа-банка, за грамотную и полноценную онлайн-чат консультацию по вкладам и накопительному альфа-счету 4.06.24 в 2:10ч. Искала самый выгодный вклад на сайте Банки.ру, оператор быстро помогла разобраться в этом вопросе, за что ей очень благодарна

31 мая написала в онлайн чат альфа банка с просьбой закрыть кредитную карту и счет. Оператор Оксана сразу же мне ответила, предложила множество вариантов и преимуществ оставить карту. Но мне всё равно нужно было закрыть и Оксана мне помогла, без визита в банк решила мою проблему и закрыла счет и карту. По времени ушло минут 10.

Спасибо Оксане!

3 мая 2024 года муж отправил мне приглашение для заказа дебетовой карты Альфа-банка. Не смотря на то, что в моем городе нет данного банка, карточку привезли очень быстро, уже на следующий день я довольная расплачивалась ей в магазине. Карту привез сотрудник по имени Александр, выдача карты прошла очень быстро, без каких-либо накладок и задержек. Также Александр показал и объяснил, как пользоваться мобильным приложением Альфа-Банка и рассказал обо всех возможных привелегиях.

Огромное спасибо банку и сотруднику Александру за оперативную доставку и выдачу карты, а также за подробное разъяснение обо всех возможностях мобильного приложения и карты.

Заказал дебетовую карту на сайте, и тут же пришло сообщение, что можно приезжать в офис. Выбрал офис в Химках на проспекте Мельникова. Приехал туда и удивился отсутствию "окошек". Взял талончик, сижу, жду. Оказывается, менеджеры сами подходят к клиентам для обслуживания. Интересный подход. В итоге, я в то же посещение мог бы забрать карту, но я попросил выпустить именную карту. Меня предупоедили, что это займет пару дней, я согласился. Но сообщение, что карта готова пришло уже на следующий день. Очень быстро ребята работают. В итоге, забрал карту, мне объяснили, как разобраться с доступом к мобильному банку с айфона. В итоге, карта у меня, все работает прекрасно., 

Хотел бы поделиться отзывов, о Альфа Банке . Как я проконсультировался на счёт Alfa pay

Сегодня 03.06.2024 я написал в приложение администрацие и попросил чтобы меня проконсультировали на счёт Alfa pay

Сотрудник очень быстро ответил и проконсультировал меня показав все приемущества Альфа пэя.


В целом, консультация была очень полезной и помогла мне понять все аспекты Альфа-Пей. Я остался доволен высоким уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудника Альфа-Банка

Добрый день, являюсь клиентом Альфа банка несколько лет, хочу отметить, что банк на постоянной основе и за привлекательный бонус проводит акцию "приведи друга", часто пользовалась данной акцией и проблем с получением бонуса не возникало, операторы быстро и четко консультирует по возникающим вопросам в рамках чата. Так, 29.05.2024 я обратилась в чат мобильного банка за разъяснением условий акции "приведи друга", вопрос состоял в следующем: 24.05.2024 по моей ссылке в рамках акции "приведи друга" открыл кредитную карту новый клиент, мы оба получили вознараждение (бонусы), я решила обратиться в чат и спросить, а могу ли я порекомендовать ему открыть еще и дебетовую карту и получить вознаграждение, ответила оператор Светлана, которая подробно и четко ответила на вопрос. Оператор подтвердила, что действительно бонус можно получить еще и за рекомендацию дебетовой карты и перечислила условия соблюдения которых необходимо для этого: у друга не должно быть дебетовой карты и счета в течение 90 дней до ее формления и он не формлял ее ранее по реферальной ссылке (по ссылке друга). Спасибо оператору Светлане за развернутый и четкий ответ на поставленный вопрос.

Не так давно открыла для себя Альфа-банк, увидела рекламу кредитной карты год без процентов! Заказала карту с получением в офисе. Во первых приятно удивил филиал( он не далеко от моего дома) приятная атмосфера, не похожая на привычное отделение банка, больше напомнило мне уютное кафе. Работает отделение с 9-20 в будние дни, что несомненно удобно для работающего человека.Сотрудники доброжелательные, выдали карту, установили приложение на айфон, рассказали как пользоваться. Хочу отметить что приложение очень удобное, мне нравится что при переводе денег человеку не нужно искать в какой банк надо перевести, сразу выскакивает список какие карты есть . Оплачиваю через приложение мобильную связь, платеж проходит очень быстро. Каждый месяц можно выбирать кэшбек, есть интересные предложения от банка.Если в чем то не могу разобраться, есть онлайн чат, где можно получить консультацию по всем вопросам. Сейчас мне банк одобрил вторую кредитную карту , оказывается и такое бывает( оставила на всякий случай, если вдруг понадобятся срочно деньги) впереди пора отпусков. Очень комфортно пользоваться банком.

Я пригласила свою маму по реферальной ссылке для получения дебетовой карты. Она получила карту,выполнила все условия,но я получила половину от обещенной суммы. Спустя две недели:27 мая 2024 года в 18:58 я написала в поддержку банка через мобильное приложение. Меня интересовал вопрос когда я наконец получу оставшуюся сумму.

Спустя 2 минуты мне ответила сотрудница банка по имени Алёна.Она подробно ответила на мой вопрос.

В данной ситиации мне понравилась скорость ответа сотрудника банка.

Обратился в банк, чтобы вернули денежные средства за услуги, которыми я не пользовался. банк пошел навстречу и все вернул, спасибо большое, да и в целом банк предоставляет много возможностей выгодных покупок, тот же кэшбек 100% и дркгие категории, которые всегда позволят выгодно приобрести товар максимально выгодно