251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В связи с переходом на iPhone,встал вопрос с тем как скачать приложение,написал в чат поддержки где специалист подробно описал что нужно делать и куда идти,по приходу в офис банка меня встретили,оперативно все установили и объяснили в вежливом тоне.В целом опыт с банком положительный,отличный кешбек,удобное приложение и постоянные акции за реферальные приглашения! Рекомендую своим знакомым.

23 мая в 12:07 я обратилась в онлайн-чат с вопросом об условиях перевода денег по СБП в другие банки. Я спросила, как мне перевести деньги на карту другого банка без комиссии по СБП.

Уже в 12.08 ответил оператор Евгений. Быстро и понятно изложил инструкцию по работе с сервисом СБП в приложении . Я оцениваю его работу как отличную, так как все уточняющие вопросы были рассмотрены быстро и разъяснены доступно. Благодарю за качественную работу службы поддержки!

18 мая у меня сняли деньги за не понятную комиссию. Я обратился в чат с банком. Буквально за пару минут решили вопрос и вернули деньги.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот.

При возникновении любых вопросов сразу обращаюсь в чат поддержки, там специалисты сразу помогают решают вопрос,отвечают быстро,общаются уважительно. Я недавно стал клиентом Альфа банка,но очень доволен им.

Недавно решила заказать себе карту Альфа банка, так как мне она была очень нужна. Карту заказала и представитель уже был у меня спустя два часа. Приехал молодой человек, очень грамотный, приятный в общении, все объяснил, помог активировать карту, отключил ненужные опции. При получении карты была небольшая проблема, пришлось воспользоваться услугами оператора, что тоже произвело хорошее впечатление, вопрос мгновенно решили. Представитель банка пока не удостоверился, что все работает корректно и мобильное приложение, и мобильный банк, и карта, находился рядом, хотя и было потрачено много времени. Я ему очень благодарна за профессионализм и доброжелательность. Если в банке работают такие сотрудники, то его услугами можно пользоваться, я так считаю.

За что люблю Альфа-банк, так это за то, что сотрудники всегда разберутся в проблеме и решат её. Месяц назад решила отключит услугу альфа-чек по карте, в чате оператор написал, что услуга отключена, но несколько дней назад увидела, что комиссия списана снова, написала об этом в чате, оператор Светлана, увидела, что действительно от меня поступало распоряжение об отключении услуги, подтвердила это и вернула списанную комиссию, за что ей спасибо! 

Я оформила дебетовую карту месяц назад. 3 июня в 12:40 обратилась в онлайн-чат с вопросом об оплате по куар коду: интересовалась, приходит ли кэшбэк при оплате по куару.  

Альфа-помошник ответил оперативно и понятно. Мне понравилась быстрая обратная связь на все уточняющие вопросы, все было разъяснено доступно. Спасибо за качественную работу службы поддержки!

9 мая возник вопрос по Картам дебетовой и кредитной, Сотрудник Виктор ответил на мои вопросы очень быстро, так же по моей просьбе отключил платную услугу, быстрое решение проблемы это то что я очень ценю. Так отдельно хотелось бы на писать про Альфа-помощник, возник вопрос о погашение долга кредитной картой Альфа-Банк а другом банке, написал в чат и мне тут же пришли ответы на мои вопросы, в развернутом виде и в полном объеме.

03.06.24 обнаружила списание денежных средств с дебетовой карты Альфа банка в сумме 149.00. Обратилась в банк за разъяснениями. Незамедлительно получила ответ. Изучив разъяснения банка, приняла решение сразу изменить пакет услуг банка, и оформила просьбу о возврате ранее списанных средств. Банк не отказал мне в просьбе. За что, спасибо! 

Нравится Альфа-банк,т.к.любое недоразумение решить легко в чате. Была спорная ситуация по начислению кэшбека. Сотрудники вошли в моё положение и вопрос был решен в мою пользу. Спасибо поддержке за быстрро принятое решение. В общем если бы мне надо было выбрать из всех банков какой то один, то это был бы точно Альфа-банк! 

Недавно обращалась в контактный центр. У меня был выбран в барабане 10% на строительные материалы. Зашла в 1000 мелочей, сделала покупку. После решила проверить сел мне кэшбэк или нет. И обнаружила что он сёл в категории продукты, хотя их там близко нет. И обратившись туда, мне помогли, мне эту сумму зачислили сразу на счёт. Я очень благодарна что сотрудник центра не остался равнодушным и решил этот вопрос по совести. Огромное спасибо🙏💕 поболнтаких сотрудников и такого банка который решает все вопросы по справедливости. 

За обслуживание кредитной карты сняли 590 рублей, хотя было написано, что первый год обслуживания бесплатный. Написал в поддержку, там попытались разобраться с данным вопросом, но по каким-то причинам не получилось, отправил обращение с просьбой вернуть деньги и в течение пары дней мне вернули всю сумму, со всем разобрались. 

25.05.2024 обслуживалась в городе Ярославле, Свободы 29, нужно было скачать приложение по инвестициям для ios. Сотрудник банка Алексей быстро установил приложение, а еще оперативно выдал предодобренную кредитную карту с хорошим лимитом. Довольна, не нужно ждать несколько дней курьера, всё быстро оформили в офисе.

1. .01.07.2024 мне вернули комиссиию за снятия наличных через банкомат решили вопрос всего-то за 5-9 мин хорошо с самной общались и т.г.д много раз я просил вернуть камисию всегда отдавали

2. Хочу сказать большое спасибо Юлии за быстрое решение вопроса всё хорошо 

3. Только одна просьба Альфе банку верните мне деньги за проверку баланс все 5 Операции умоляю по 59р сарание спасибо большое 

Желаю успехов хорошо рабочего дня 

16.05.2024 года в 11.02 не проходила оплата в интернет-магазине, а нужно было очень срочно сделать покупку, и мне пришлось обратиться в чат в приложении Альфа-банка. Думала, что буду долго ждать, переписываться с роботом и т.д. как бывает в других банках, названия писать не буду. Но нет! Живой человек (Екатерина) ответил уже через минуту (в 11.03), выслушал вопрос и ушёл решать проблему. Через 20 минут вернулась и подсказала мне, в чём была проблема. Очень здорово, что техподдержка Альфа-банка такая оперативная! Это экономит не только время, но и нервы. Благодарю!

Здравствуйте! Со 2 июня возник вопрос о распределении платежа по креитной карте. Каждый день я кладу определенную сумму на карту. Сумма списывается делясь на списание процентов и списание основного долга. Однако 2 июня списалась только сумма основного долга, а 3 июня только проценты. Пришлось еще денег докидывать, чтобы списалась еще и сумма основного долга. Обратился в поддержку на сайте, потому как подумал, что какие то новшества по списанию платежей. Быстро разьяснили, что вчера был сбой в системе. Сегодня все восстановилось и будет списываться как обычно. благодарю за быстрый ответ. ждал буквально несколько минут, что очень порадовало)

Хочется отметить сотрудников банков, которые незамедлительно реагируют на запрос по вопросу оформления дебетовой карты. Ко мне на дом выезжал представитель, в удобное для меня время. Всё быстро оформил, выдал сразу карту, подробно объяснив условия предоставления услуг банка. Хочется отметить отсутствие навязывания каких-либо дополнительных услуг, чем грешат иногда банковские организации.

Заказала карту Альфа-Банка уже вторую, пользуюсь с удовольствием. Так совпало, что заказывала во время акции (не знала о ней). Всё как всегда отлично. Сделали за сутки.
В день доставки позвонила девушка-сотрудница банка, предупредила, что сейчас недалеко от моего дома и спросила, могу ли я сейчас получить карту, и как мне будет удобно: мне выйти на улицу к ней или ей подняться ко мне. Оформление заняло минут 10, если не меньше. В конце представитель банка объяснила, что на конверте есть qr-код, и когда я сотру защитный слой и наведу камеру на него, то меня перебросит на сайт с акцией и подарками. Так и случилось. Выиграла 3000 рублей просто так, заказав карту. Предложила заказать карту сестре - она тоже получила бонус, 150 рублей, вроде мелочь, а приятно.
И вообще на сайте у Альфа-Банка постоянно проводятся розыгрыши. Если активно ей пользоваться, то можно что-то выиграть. 

Лично для меня это лучший банк, не устану благодарить. Спасибо команде Альфа-Банка.