251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Для активного пользования дебетовой картой для себя выбирала Альфа-банк, в подарок мне выпустили кредитную карту .Хочу отметить быстрое реагирование по любым вопросам через чат банка, что очень важно в наше время - решение любых вопросов дистанционно, не выходя из дома. 11 апреля 2024 г. я обратилась в чат банка для консультации по кредитной карте, менеджер Анна мне разъяснила все интересующие детали по моему запросу, вопросов после консультации не осталось, на решение ушло не более 10 минут. Также хочу отметить большой выбор разных услуг , в моём случае ОСАГО, все быстро, доступно получилось оформить самой дистанционно через приложение банка. Банк идёт в ногу со временем, я очень рада, что выбрала Альфа-банк. 

25.04.2024 в 13:34 обращалась в онлайн чат по вопросу долга и списанных денежный средств в размере 100 рублей посла получения стикера., прекрасная сотрудник Эльвира ответила на мой вопрос, все объяснила подробно и решила проблему быстро. Самые компетентные сотрудники и быстрое решение вопроса у вас.

Недавно обратилась в чат онлайн поддержки в приложении Альфа банка. Впервые воспользовалась услугой повышенного кэшбека по Альфа-пятнице - один день повышенного кешбэка на определённую категорию, например 50% за концерт группы The Hatters, как было у меня. Наступил момент получения кешбэка, в истории вижу, что покупка с ним, а по факту счёт не поменялся. Спросила в онлайн чате, почему так? Оказалось, что есть отдельная кнопочка Кэшбек, где все возвраты и прячутся))) вывела на счёт, всё супер. В чате был бот! Впервые увидела, чтобы всё было продумано. Обычно ждёшь первого освободившегося оператора, а тут ждать не надо и вопрос решён. Очень быстро и удобно. Кстати, концерт The Hatters прошёл потрясающе, подруга тоже в восторге! Будем ждать новую альфа пятницу, а если что-то пойдёт не так, то всегда есть онлайн чат поддержки.

Решила я оформить дочери детскую карту. 10 мая в приложении написала вопрос об условиях ее оформления и сразу же в чате мне предоставили всю информацию с ссылкой, как можно карту оформить. Буквально за 5 минут у меня уже была сформирована заявка и через 4 дня пришло сообщение, что я могу получить нашу карту в отделении банка. 17 мая пошла нашу карту получать. Поход в Альфа-банк приятно удивил: комфортное помещение, приятные вежливые сотрудники, все современно и оперативно, никаких очередей. В отделении банка была всего минут 10, карту мне выдали, и теперь доча с удовольствием ей пользуется, а я контролирую( так как в моем приложении все ее операции отражаются) Спасибо за доброжелательность, оперативность и хорошее отношении к клиентам, Альфа-банк- это банк ДЛЯ людей!!!

Хочу поделиться приятными впечатлениями по Альфа банку. Заказал дебетовую карту, получил без проблем дома, удобно, вежливый представитель созвонились договорились о встрече приехал вовремя, далее заказал стик также пока ремень не успевал представитель пошел на встречу приехал в удобное мне время. Приложение банка удобное все понятно и доступно. Удобно совершать переводы не надо заморачиваться искать отдельную вкладку СПБ. Приятный дизайн карт и стика. очень доволен услугами банка 

20 мая 2024 года в 15.25 обратился в чат поддержки мобильного приложения Альфа-банка с вопросом о получении повышенного кэшбека при заправке на АЗС. Оператор Марина подробно объяснила, как использовать сервис, чтобы получить максимальную выгоду. Консультацией я остался доволен, спасибо. Заправил два автомобиля, получил максимальный кэшбек. Марина была вежлива, ответила развернуто и доступно. Спасибо!

При обращении через чат бота, в три вопроса быстро получил ответ и решение! Всем рекомендую альфа! Из вопросов были какая проблема, было удобно то, что можно было выбрать варианты, также предлагались причины - их было также много, приятно, что моя была среди них, также банк вернул коммисии, все данные отправили на почту.

Банк лояльный: вернул комиссию за услугу, которая автоматически подключилась. В течение 1 минуты банк рассмотрел мою просьбу отменить комиссию и отключить услугу. Деньги за комиссию были возвращены.

Банк клиентоориентирован на клиента. Всегда работает быстро и четко, даже в ночное время.

рекомендую! 

Обратился в Альфа-банк, так как понравилась их политика подхода к клиентам, заказал дебетовую карту. Приехал курьер Рамазан в удобное для меня время, быстро все оформил, подсказал, как пользоваться приложением, помог установить приложение банка и инвестиций, так как мне была эта тема интересна.
Обращался также в чате к сотрудникам, узнавал условия обслуживания, ответил чат-бот, информация, полученная от него оказалась достаточной, понятной. Спасибо альфа-банку, всем рекомендую!

22 мая обратился чат поддержку в приложении с вопросом о том как делать перерводы по СБП. Специалист Наталья вежливо и быстро ответила о том как подключить услугу и как переводить через систему СБП. 

Хочу также отметить что многие вопросы можно решить через приложение банка, без похода в банк и звонков.

Итак, 3.06 мне написала девушка. Я была уверена что это спам, но официальная группа вк подтвердила, что это их агент Если коротко, то я ответила ей, что это мошенники и мне не интересно. Но после ответа банка, я поняла что тут что-то веселее. Перечитала её сообщение и спросила, а где же ссылка и пошло-поехало. Банк изменений не предоставил, этот "агент" тоже Никогда не имела дел с этим банком, кроме тех случаев, когда они покупали мои данные у зелёного оператора и настойчиво требовали взять кредит и убеждали меня, что я уже обращалась к ним, оттуда и данные Скриншоты общения ниже

Обратил внимание, что с учётом бесплатного обслуживания счета карты у меня стали регулярно списываться средства со счета на оплату комиссии каких то услуг. Поставщику услуг посредством чата был направлен запрос с оспариванием оплаты, в связи с отсутствием предварительной качественной консультации о возможных дополнительных платках по счету. Вопрос был решён мгновенно. 03.06.2024 в 14:16.пришло уведомление о возврате удержанных средств и ссылки на ресурсы с пояснения и по тарифу и пакету услуг. У меня остались только позитивные впечатления о работе чата Альфа Банка, и я хочу поблагодарить за это. Ведь качество, быстрота ответа и решения и понятное общение оставила мне самые лучшие впечатления.

Ранее уже писала отзыв по реферальной программе приведи друга,вопрос решили,но сейчас банк снова делает мозги...8 мая по моим ссылкам были оформлены карты друзьями.бонусы получены по всем кроме одного друга... Друг кредитку Получил,активно ею Пользуется,но у меня в приложении до сих пор висит что он не получил карту!!!!как такое возможно,непонятно! Если карта уже получена и даже совершены покупки с нее При мне!неоднократно писала в поддержку по этому другу,составляли обращение,но толку нет. В последний раз просто написали что проверяют условия и все. Как понимаю,бонус за этого друга мне уже не светит И ему тоже.за родителей за приглашение на дебетовые карты обещанные 1000 рублей за каждого тоже Кстати не пришли ...неужели нужно постоянно писать нелестные отзывы о вас,чтобы решить проблему?

Пользуюсь несколькими продуктами банка - дебетовая, кредитная карты, а также потребительский кредит - всес по разному! Но переодически и постоянно! Недавно обратился за информацией по кредитной карте через онлайн-чат в мобильном приложении, так как необходима была информация по расходам на кредит для планирования бюджета в горищонте 3-4 месяцев, просто информацию из описания в мобильном приложении было не достаточно для точного планирования! Описал все вводные данные по карте кредитной и озвучил планируемую цель расходования оставшихся средств - консультант Наталья взяла паузу, вникла в ситуацию и все подробно в деталях, на конкретном моем примере объяснила всю механику работы кредитной карты с льготным периодом 100 дней. Остались только положительные впечатления от оказанной помощи! Да и сам банк идет а ногу с технологичностью! На несколько шагов опережает банки, и некоторые, не буду говорить какие, даже из первой тройки!

Добрый день! Оформила 3 мая 2024 кредитную карту 60 дней. При получении карты, уточнила у сотрудника все ли платные услуги отключены. Сотрудник заверил, что всё отключил и мне не нужно беспокоится. Сняла деньги, по этой карте можно снимать до 50 тр, сегодня 3 июня и произошло списание комиссии по страхование. Я из тех, кто к страхованию относится очень хорошо, но у меня не та сумма, когда нужно оформлять страховку 😂 т к эту сумму я могу внести в любой момент с накопительного счета. 

Написала в чат с банком , договор расторгли и комиссию вернули. 

Никуда ехать не пришлось, и всё быстро решили 

03.04.2024 я обратился в чат поддержки банка с вопросом по поводу условий пополнения и начисления процентов и выплат накопительного счета. Мне были непонятны сроки пополнения накопительного счета до момента, когда на него начнут начисляться проценты, ведь в альфа-банке начисление процентов осуществляется на минимальный остаток на счету, а я хотел его пополнить. Сотрудник Ксения в течение 5 минут объяснила мне, что начисление процентов начинаются ориентировочно в 00:00 по московскому времени этого же дня, когда было первое пополение счета. Благодаря своему обращению, быстрому и компетентному ответу сотрудников банка, я смог вовремя пополнить счет и получить хорошие проценты. Спасибо!