251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В последнее время была необходимость в еще одной кредитной карте, обращался в различные банки и только в Альфа-банке нашел решение проблемы.

При обращении в другие банки, с просьбой повысить лимит или открыть еще одну кредитную карту - мне отказывали. Но не Альфа-банк.

Сотрудник Данил быстро ответил на мой вопрос, рассказал какими методами можно увеличить кредитный лимит, а также уведомил что у меня есть возможность открытия еще одной кредитной карты. Хочу отметить, что условия по карте очень выгодные, большой льготный период (365 дней), хороший кэшбэк, снятие наличных и переводы без комиссий, а также широкие беспроцентные периоды в размере 60 дней.

Не первый год пользуюсь банком, и при обращениях в поддержку отвечают всегда быстро и по делу - признак отличного сервиса и уважения клиента. Спасибо, что предоставляете лучшие предложения на рынке!

Участвовал в акции Альфа-банка на покупку цветов в одном из онлайн-магазинов по доставке цветов, обещали вернуть 100 руб при покупке от 1000 руб. Сделал заказ, оплатил покупку, заказ доставили отлично, все как на сайте. через несколько дней посмотрел в приложении начисление кэшбека, ничего не отображалось. Решил уточнить, написал в чат банка и объяснил ситуацию, что условия акции все выполнил, а начисления не вижу. Через несколько минут подключилась в чат оператор Наталья, сказала что проверит информацию и даст ответ. Прошло менее 2 минут, Наталья ответила, что все проверила и начисления кэшбека будет обязательно до 10 числа следующего месяца, что беспокоиться не стоит, просто в приложении эта информация появляется чуть позже, когда ответит из парнер. Действительно через несколько дней появилась информация о начислении кэшбека, а 9 числа кэшбэк начислили на карту. Отличный сервис и честное начисление без подводных камней. 

Альфа банк проводил акцию по начислению кешбека и мне этот кешбек так и не пришел.Обратился в чат банка через приложение и специалист Жанна помогла мне,создала обращение в котором четко прописана дата решения проблемы и точно в срок денежные средства поступили мне на счет. Это мое не первое обращение в чат банка.Хочу сказать что специалисты Альфа банка всегда помогают решить проблемы,все вежливые и даже если что то не понятно,готовы обьяснять пока вас не устроит ответ

Благодарю за быстрое решение проблемы по обращению по ошибочно списанной комиссии за перевод денежных средств себе в другой банк. Вернули комиссию через минуту после обращения. Была приятно удивлена. Всегда бы так решались вопросы и в других банках. Буду рекомендовать Альфа банк своим знаукомым и друзьям.

Добрый день!

В начале апреля совершенно случайно обнаружила проблему аутентификации при входе в личный кабинет через браузер. А точнее, если войти в личный кабинет и ввести логин/пароль, а потом закрыть страницу, то при повторном входе не запрашивался логин и пароль, вход осуществлялся автоматически. Если же нажать клавишу "выход", в этом случае при повторном открытии логин и пароль запрашиваются в обычном режиме.

Обнаружив такую проблему, обратилась в контактный центр и проинформировала об этой проблеме. Консультант составил заявку техническим специалистам и на текущий момент проблема решена, логин и пароль запрашиваются регулярно. Команда банка оперативно реагирует на запросы клиентов. Это очень радует.

В приложении вначале каждого месяца появляется вращение барабана суперкэшбека и простого. По суперкэшбеку выпала категория "авто" с 7%, а я увидел в простой категории также только 5% кэшбек. Слышал о возможности как как-то их суммировать. Мечтал о таком совпадению уже давно. Проконсулитировался 3.06.2024 по кэшбеку в 08:43 у сотрудницы чата приложения Галины. Оператор ответила о суммировании обоих категорий если они совпали. Написала за какие операции будет начисление кэшбек и по каким кодам должны быть покупки. Описала в каких категориях они применимы. Благодарю за консультацию и помощь в правильности выбора категории и активации ее мной, а также доходчивую инструкцию по этой теме.

• Обратился в чат альфа помощник с просьбой вернуть деньги за услугу "альфа-чек", которую я не подключал, а так же за обслуживание кредитной карты на будущий год. Дело в том, что когда я получал кредитную карту мне сообщили, что обслуживание будет бесплатно. На основании этого, видимо, удалось вернуть все деньги. Вернули быстро за пару минут, без походов в офис и даже звонков оператору, просто в чате с помощником. 

Хочу поблагодарить консультанта в онлайн -чате,который решил моё обращение за 2 минуты.По ошибке подключили страховку за кредитную карту.После моего обращения,проблема была решена и страховку отключили,а также сделали возврат денег за снятие комиссии,чему я очень рада.Спасибо большое , благодарю за сервис!

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом альфа-банка

Оформил заявку на кредит, пришло предложение, но от доп. услуг возможно отказаться в этом предложении

Поехал в банк, далее сотрудник говорит, что программа без страховки и сниженной ставки не пропускает, соответственно я хотел взять кредит 300т, а мне предлагают услуг еще на 200, что за отношение, если я не хочу брать страховку, мне не дают кредит (якобы программа не пускает)

Честно говоря после этого мне перехотелось брать кредит

Прошу разобраться

06.01.2024 г.я обратился в чат Альфа-Банка с обращением N А2401063039 по вопросу списания 05.01.2024 г. с моей кредитной карты комиссии за организацию страхового продукта. Я сообщил, что при оформлении кредитной карты не давал согласия на подключение услуги Страхование владельца кредитной/потребительской карты, попросил отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате за период с 05.12.2023 по 06.01.2024 в размере 750,02 RUR. В результате моего обращения была не только отключена услуга Страхование владельца кредитной/потребительской карты, но и без всякого промедления в это же день взмещены денежные средства по уплате за период с 05.12.2023 по 06.01.2024 в размере 750.02 RUR. При этом мне не нужно было посещать офис Альфа-Банка, писать какие либо заявления и ожидать его рассмотрения и принятия решения. Это изменяет все стереотипы обращения в банк. При этом в чате мне порекомендовали оставить отзыв на Банки.ру и получить за это 500 руб. после того, как отзыв зачтут. Очень благодарен Альфа-Банку за оперативное решение моего вопроса и предложение оставить отзыв. Успехов Альфа-Банку и его работникам. Спасибо.

22 мая посетила отделение Альфа-Банка на Каменностровском проспекте, 41. Брала ипотеку и по условиям мне нужно было открыть эскроу-счёт в Альфа-Банке. Это можно сделать онлайн, но я в этих вещах совершенно не разбираюсь, поэтому оформила визит в отделение заранее через приложение. Очень удобная функция, которая дает приоритет в обслуживании. Приняли даже раньше назначенного времени, а весь процесс — от передачи паспортных данных до подписания заявления о заключении договора счета эскроу — занял от силы минут 5. Благодарю!

Подал заявку на кредитную и дебетовую карту Альфа-банка на сайте банка. Пришёл в удобный для меня офис по адресу: г. Липецк, пр-т Победы, 20. Без проблем и очередей всë оформили в течение 25 мин. Всë объяснили, помогли установить приложение. Пользуюсь с 21 мая, всём доволен, всём друзьям советую... Работу сотрудника Яны оценил на 5 

31 мая 2024 года обратилась в поддержку Альфа-банка, так как возникла необходимость узнать как происходит акция, когда твой друг, по твоей ссылке оформляет Альфа-стикер. Как это происходит, и что такое вообще Альфа-стикер. На консультацию любезно ответила Валентина, она подробно обьяснила, как можно поучаствовать в акции, кто может участвовать в акции, что же такое Альфа-стикер. Ответила на дополнительные вопросы, если доставка в город Кузнецк. Консультация была полнейшая, профессиональная. Я осталась доволна. Буду обращаться еще. Спасибо.

Альфа банк оставляет у меня лишь положительные впечатления. Был момент, что когда курьер выдавал мне карту, не предупредил что премиальное обслуживание будет платным через какое-то время. Я очень сильно расстроился, когда увидел внезапные списания 2990 рублей. Но я создал обращение что не согласен с комиссией, не прошло и 5 секунд, как сотрудники вернули мне комиссию обратно на счет. Теперь я выеолняю условия бесплатного обслуживания и полностью доволен банком и всеми его продуктами. конкуренты бы отказались в моем положении возвращать комиссию, но это не про альфу. Прикреплю скриншот о возврате комиссии как доказательство

Заказывала кредитку через курьера в 2023 году, осталась очень довольна условиями ( быстро одобрили, привезли прямо на работу, подробно рассказали условия, никаких "подводных" камней - выручили, СПАСИБО!). Потребовалась дебетовая карта, обратилась в офис на Лизюкова в г Воронеже. Обслужили быстро, рассказали все нюансы, предложили накопительный счёт. Обслуживание вежливое, быстрое, никаких навязанных услуг, прозрачные условия. С удовольствием пользуюсь картой пол , рекомендую друзьям. В отделении позитивные сотрудники , удобное место расположения, отличные условия по продуктам. Всё нравится!!! Альфа, так держать!!! 

в мае мне поступил звонок якобы с контактного цертра альфа банка, мне сказали, что мой однофамилец оформил на меня кредит, и у меня спросили давал ли я подтверждение на это, я ответил нет, после я отключился и решил удостовериться и позвонить по горячкй линии альфа банка, очень бысьро мне ответила сотрудница и она объяснила, что это был мошенник и мне не о чем переживать, после на сайте я указал номер мошенника и имя, помощью сотрудницы остался доволен

Совсем недавно стала обладателем кредитной карты Альфа-Банка. Потом мне сообщили, что есть платные услуги, которые включены автоматически, но я не совсем разобралась как их отключить. Поэтому написала в онлайн-чат банка, где мне быстро ответили и отключили дополнительные услуги, которые мне не нужны.