251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить свою благодарность Альфа-банку за оперативное и чёткое решение моего вопроса. 

На следующий день после активации дебетовой карты с меня списали сумму за услугу (оповещения о произведённых операциях с картой), которую я не подключала. В чате банковского приложения мне было предложено оспорить списание средств и отключить данную услугу. На что я согласилась. Деньги зачислили обратно на карту и услугу отключили. 

Спасибо банку за возврат средств и за лёгкость подачи заявки (мне и делать ничего не пришлось, всё было сделано по сути за меня). И в целом хочется отметить, что Альфа-банк один из самых привлекательных по предлагаемым услугам банков. Хороший кэшбек, выгодные проценты по вкладам и накопительным счетам. Спасибо! И однозначно рекомендую вас! 

30.01.2024 в 18.30

Я оформил дебетовую карту альфа банка. Карту быстро доставили в нужное мне отделение.

Мне очень понравилось отношение сотрудников к клиентам. Сотрудники общаются вежливо и сами подходят к тебе с ноутбуком. Мне это очень понравилось. Выдали карту и понятно рассказали все её премущества. Установили мобильное приложение на мой телефон. Настроили кэшбеки и показали как ориентироваться в приложении. В общем работа сотрудников просто восторг!

Пользуюсь этой картой как основной.

Рекомендую

2 июня 2024 обратилась в банк в онлайн-чат с просьбой объяснить - за что удержана комиссия в сумме 49 руб. Оператор Матвей ответил буквально через пару минут, объяснил, что это плата за обслуживание карты (стикера). Я только хотела возмутиться, что мне без надобности эта карта и я не готова к ежемесячной плате за её обслуживание, как Матвей предложил аннулировать её. И тут же решил вопрос - крайне оперативно, грамотно и результативно. Сразу пришло сообщение, что комиссия за обслуживание карты возвращена. Я впечатлена оперативностью решения вопроса - без похода в офис банка. Очень благодарна оператору.

Обратилась с просьбой о возврате денег по списанной страховке с кредитной карты. Через чат оператор помогла отключить страховку и вернули деньги списаные ранее. Деньги вернули на карту мгновенно. Спасибо. 

Есть одно но. Я ранее через чат пыталась сама отключить страховку и была уверена, что я её отключила, но во время общения с оператором выяснилось что страховка не отключена. 

Обнаружила, что с карты были списаны средства - комиссия за определённый перевод. Я с этим списанием не согласна, его можно было оспорить, написав обращение. При чем обращение помогают оформить быстро и удобно. Моё Обращение было быстро рассмотрено и практически сразу же средства вернули на мой счёт. 

Добрый день, хочу поделится своей ситуацией и быстрым ее решением. Как хотела пополнить кредитную карту и вместо этого списала с нее на дебетовую, конечно же взялась коммисия. да тут была моя не внимательность но банк идет на уступки своим клиента и звоноком в Клнтактный центр все решилось я объяснила ситуацию и сотрудник создал запрос и мне многновенно вернули комиссию. Так же были ситуации с блокировкой карты, я убедилась что система безопастности Альфа банка работает хорошо. 

Заказала стикер точнее мне его пере выпустили связи с тем что старый перестал работать. я позвонила в контактный центр и уточнила готов ли он так меня убеждали что 3 раб дня и можно будет забрать. в контактном центре сказали что готов и можно забирать. через пару дней я пришла и оказалось что его еще не доставили вот тут уже была верная консультация в контактном центр. но притензий нет так как сотрудник офиса мне выдала другой взамен того что доставляется. Вообщем я осталась довольна. приложении и обслуживание на хорошем уровне, в полне бы советовала данный банк 

Обратился в Альфа банк по вопросу отмены комиссии за перевод в другой банк,объяснил им причину ( перевод между своими счетами,сослался на закон об отмене комиссии за перевод между своими счетами вступивший в силу с 1 мая 2024 года),обращение оперативно рассмотрели за 5 минут, деньги вернули.спасибо им за оперативность.

Добрый день, хочу похвалить сотрудника онлайн чата поддержки мобильного приложения Альфа банка Руслана за четкую и оперативную работу. 23 мая 2024 в 00:36 я написала в онлайн чат поддержки банка с вопросом о некорректном начислении кэшбека, в 00:45 к чату присоединился сотрудник Руслан, выслушал мои обьяснения, составил обращение, по которому было вынесено положительное решение и кэшбек был доначислен. Спасибо Руслану за помощь в моем вопросе.

Решили мою проблему быстро и чекто. Подключилась услуга или сама как-то нечаянно подключил, сама не поняла как это произошл, защита или страхование карты что-то в этом роде, сняли 2000р.

Позвонила в банк молодой человек в течении 2-3 минут помог решить проблему , деньги на счёт вернули через 2 дня) 

Отличный банк,если что не понятно в чате всегда доступно и популярно все обьясняют))) быстро разбирают все проблемы, идут своим клиентам на уступки!Недавно попросила отключить мне страхование,так как за него ежемесячно снимали деньги отключили без проблем ещё и вернули деньги обратно)) рекомендую данный банк!

Зашла в приложение альфа банка,смотрю списали комиссию за обслуживание карты,которое должно быть совершенно бесплатным,интересно,обратилась в приложении альфа банка к сотрудникам и мне все вернули на карту обратно,если честно даже не надеялась,что так быстро решится моя проблема,хорошо что не приходится вызванивать и решать долго,небольшие вопросы 

28 марта в 21:00 мне доставили новую карту от Альфа-Банка. Курьер Никита прибыл точно в назначенное время и был очень дружелюбным. Никита не только вручил карту, но и подробно объяснил, как её активировать и использовать. Он терпеливо ответил на все мои вопросы и предложил помощь в настройке мобильного приложения банка. Я был приятно удивлен уровнем сервиса и вниманием к клиенту. Никита сделал процесс получения карты простым и удобным, за что ему огромное спасибо. Рекомендую этот банк за отличный сервис и профессионализм!

Сегодня я обратился за помощью в онлайн-чат в приложении Альфа-Банка. У меня были вопросы о том каким образом работает данная карта, так как я не особо понимал это в объяснении. Специалист Наталья мне подробно все объяснила про кредитную карту, что она на самом деле бесплатная, за нее не надо платить, и так далее. Хочу похвалить службу поддержки Альфа-Банка, мне отвечали за 3 минуты и меньше, оперативно все подробно объясняли мне, я много раз пользуюсь службой поддержки по многим вопросам, все мои тупые вопросы нашли подробный и понятный ответ.

25.05. Обращалась по поводу акции «Альфа Мания», мне вручили два конверта с промокодами. Один я ввела без затруднений, а вот со вторым возникли проблемы. Решила написать в поддержку. Долго ждать не пришлось, уже через минуту сотрудница ответила и помогла решить проблему! Оказалось, по правилам акции использовать можно лишь один на выбор. На самом деле это весьма справедливо) спасибо альфа банку за прекрасную карту и условия, а также отдельное спасибо сотруднице Екатерине 🌷

Была подключена неизвестная мне услуга, обратилась в чат сотрудники оперативно решили проблему и вернули денежные средства за услугу, которая мне была не нужна и которую подключили как-то случайно. Буквально за мин 5 решился вопрос. Вообще я просто хотела отключить услугу, чтобы деньги больше не списывались, но и деньги вернули очень хорошо

Здравствуйте! 2 июня 2024 года в 08:36 я написала вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка. Он заключался в процентной ставке по накопительному счёту. В 8:37 мне ответила оператор Камилла. Она вежливо поздоровалась и сказала, что даст ответ в течении 10 минут. В следующем сообщении она сообщила, что ставка по накопительному счёту с учётом приветственной надбавки будет 17% на 1 месяца. Также она расписала условия по ставке после истечения 2-х месяцев. При условии транзакций от 20 тыс ставка с 3-го месяца составит 11 процентов. Я конце она сообщила, что рада была помочь, попросила оценить консультацию и пожелала хорошего дня. Благодарю специалиста Камиллу, она была вежлива, дала подробный ответ на мой вопрос и расписала все условия по моему вопросу.
Скриншоты с подтверждением отправила на почту.

Обнаружил списание с кредитной карты комиссии за организацию страхования. Написал онлайн-обращение в банк об отключенииуслуги страхования. В течение минуты получил сообщение от банка о том, что обращение рассмотрено и списанная комиссия возвращена. Деньги тут же зачислили на счет. Неожиданно и приятно.