251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я написал 2 мая в 11:32 в онлайн чат Альфа банка, чтобы закрыть кредитную карту. 

Мне ответил оператор Анастасия. Она помогла мне закрыть её. Конечно меня долго пытались уговорить не закрыть, мол она ещё понадобится, но я решил, что закрою точно карту. После моего обращения карту действительно закрыли, за что я очень благодарен Анастасии. 

Очень удобный чат с поддержкой у Альфа банка, большое спасибо, что так быстро и оперативно работаете:)

Добрый день всем! Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка в успешном разрешении обращения за помощью. Помощь была оказана на 5 с плюсом. Сложилось так, что я ошиблась из-за спешки. Через личный кабинет оформляла погашение кредитной карты и нечаянно произошло списание с кредитной карты с комиссией вместо дебетовой. Я обратилась в чат Банка в приложении, мне помог виртуальный помощник, очень удобно составлено общение в чате, ответы быстрые и четкие, все по делу рассказали. Вопрос решили за полчаса. Очень довольна таким внимательным отношением к клиентам. Самое удобное, не нужно бегать в Банк с заявлением, все удаленно решили в мою пользу. Комиссию мне вернули, спасибо большое! Желаю процветания и успехов в работе! А я дальше остаюсь Вашим клиентом.

Мне пришло уведомление от Альфа-банка «Кэшбэк до 10% на топливо. Вернем до 10% на первую оплату в период с 29 по 31 мая». Не понятно мне было, что значит первую оплату? Первую по карте или первую за период акции? А также не понятно почему кэшбэк ДО 10% , то есть может меньше начислят? За более подробной информацией обратился в чат 30.05.2024 в 19:06. Мне тут же ответил оператор Ольга и рассказала условия акции. У меня был уточняющий вопрос по поводу первой оплаты, так как в предыдущем месяце я заправлялся через сервис Заправки, будет ли кэшбэк по этой акции? Оператор изначально ответила, что нет, не будет, но через минуту написала, что уточнит информацию. После уточнения информации она извинилась за неправильный ответ и пояснила, что первая оплата имеется ввиду в течение данной акции, действующей с 29 по 31 мая, и да, процентная ставка будет начислена 10% от покупки, но не более 500 руб. Во время консультации подключился второй оператор Юлия в 19:28. Она ознакомилась с моим вопросом, все проверила и подтвердила ответ коллеги, добавив еще более подробнее условия акции, как воспользоваться и приложила пошаговую инструкцию. Консультация полностью исчерпывающая, длилась в течение 28 минут. Ответы на все мои вопросы получены. Хочу отметить слаженную и профессиональную работу поддержки. Обе девушки были вежливы и внимательны. Данной акцией, к сожалению не успел воспользоваться, был в этот период далеко от города, где находится эта заправка из приложения. Но зато порекомендовал своим близким знакомым, у которых есть карта Альфа банка. Некоторые успешно воспользовались акцией и остались довольны! Я надеюсь, что Альфа банк еще не раз сделает подобную акцию, а может и еще более привлекательнее! Спасибо Вам.

2.06 образовалось списание за страховку котороя не была подключена. Обратилась в чат банка, написали, что ожидания оператора увеличено, ждать 9 минут. Но оператор подключился достаточно быстро и минуты не прошло. Оператор Эльмира расскзала подробно что за услуга, отключила ее по моей просебе и вернули деньги на мой счет. Решенте проблемы довольно быстрое, деньги на счет поступили моментально. Спасибо огромнле! 😊

Обратился в банк с вопросом о неначисленых бонусах за покупки. Оказалось, что я пропустил сообщение о новых правилах. Надо выбирать категории по которым будут начисляться бонусы. Сам виноват, надо внимательно читать сообщения от банка. Мне всё доступно объяснили, предложили компенсацию за неудобства. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Очень оперативно, со знанием вопроса. МОЛОДЦЫ

Привет!

Была открыта карта АльфаБанка. Увидел, что у меня списали какой-то странный платеж и карта ушла в минус. Обратился в онлайн чат: выяснилось, что был подключен какой-то пакет услуг, за который списали средства и карта ушла у минус.
Сообщил, что пакет услуг не подключал и попросил вернуть деньги не счет. В чате очень быстро откликнулись, деньги вернули и услугу отключили. Сервис в этом плане прям ОК. Спасибо! 

2 июня, зашёл в приложение банка, и обнаружил, что на карте минус 149₽, было списание, без оповещения какого-либо.

Обратился в тех.поддержу за объяснением и выяснением за списание.

Ответили оперативно, подтвердили то, что списание произошло за обслуживание карты по платному тарифу, предложили переключить на бесплатный тариф, и оформить заявку на возврат денежных средств. Спустя короткое время, денежные средства вернулись на карту, пакет услуг поменяли на бесплатный.

Спустя 

5 звезд из 5 для исключительной поддержки Альфа Банка

Я недавно обратился в чат поддержки Альфа Банка с вопросом о том, как оформить самозанятость. Мне повезло, что мне помогли Елена и Эльвина, которые любезно и профессионально ответили на все мои вопросы.

Они подробно объяснили процесс оформления самозанятости, включая возрастные ограничения. Благодаря их ясным инструкциям, я смог без проблем открыть статус самозанятого.

Я высоко ценю отзывчивость и компетентность команды поддержки Альфа Банка. Их помощь сыграла важную роль в том, что я смог быстро и легко оформить свою предпринимательскую деятельность.

Я настоятельно рекомендую услуги Альфа Банка всем, кто ищет надежного и поддерживающего финансового партнера. Их исключительная служба поддержки делает их идеальным выбором для начинающих предпринимателей и тех, кто ищет способы максимизировать свой доход.
Спасибо Альфа банк!!!

Мой друг посоветовал мне дебетовую карту Альфа-банка, говорит, мол карта хорошая и современная. Вскоре заказал я карту, приехал курьер, отдал, объяснил мне все о карте, но я все прослушал, так как не особо вримателен был. И вот решил по новому узнать подробнее о своей карте и 1 июня обратился в чат банка , написал им какие плюсы есть у моей карты, на что мне ответил специалист Артем кэшбек на покупки на 4 категории по 5%. Хотелось бы отметить что ответил мне на мой интересующий вопрос сотрудник банка Артем всего за пару минут и ответил очень подробно, это лучшие условие, какие есть в банках, так что всем советую Альфа-банк и огромное спасибо специалисту Артему !

26 мая, около 18:13 обратился в поддержку по вопросу увеличения кредитного лимита по моей кредитке. Опреатор Екатерина максимально быстро взялась за мой вопрос и за одну минуту расписала всё четко, просто и без всяких вод. Спасибо большое, Екатерина!! Радует что банк помогает во всех вопросах и готовь помочь в любой ситуации) браво, альфа

Два дня подряд я пыталась оплатить интернет через сайт и мобильное приложение Альфа-банка. И каждый раз мне выдавало ошибку...

Наконец, 2 июня в 9:14 я решила обратиться за помощью в чат.

Специалист Анатолий сразу же ответил и попросил подождать, пока он проверит информацию. Ждать пришлось даже меньше заявленных 10 минут - уже в 9:21 Анатолий вернулся с ответом.

Я попробовала ввести в соответствующее поле не номер телефона, а номер лицевого счёта - и платёж благополучно прошёл!

Спасибо консультанту за оперативное решение проблемы!

Были проблемы с личным кабинет, хотел сделать дебетовую карту. Обратился в чат, там все подробно рассказали, когда можно придти в офис. Немаловажный плюс, что офис находится в 10 минутах ходьбы. В офисе очереди не было, сотрудник Зураб быстро решил все вопросы и открыл счёт в банке вместе с дебетовой картой. Рекомендую!

Спасибо что решили вопрос по комиссии, уверен что Альфа Банк это лучший банк уже более семи лет пользуюсь нравится программа кешшбек и категории которые можно выбрать каждый месяц и способ их начисления пусть будет всегда так и радует клиентов на данный момент я рад что пользуюсь с приложением Альфа банка !

• Недавно решил стать клиентом Альфа банка. Заказал и получил карту с бесплатным обслуживаНики. Каково было мое удивление, когда я обнаружил долг на счете в 99₽ за незаказанную подписку Альфа чека. 01.06.2024г пришлось звонить на горячую линию банка где оператор (к сожалению не помню ее имя) моментально помогла отказать от подписки и произвела возврат денежных средств на счет. Я остался очень доволен общением с оператором и быстротой выполнения просьбы.

Недавно банк взял комиссию за использование кредитной карты, хотя в договоре не было ни единого намека на нее. Обратился в службу поддержки, что бы разобраться за что взымались средства. Оказалось, что это была ошибка и вернули деньги обратно на счёт, за что им благодарен. Без лишней нервотрёпки и разбирательств, а самое главное, что на это ушло не больше часа