251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Через приложение подключилась страховка, которую я каким-то образом не заметила. В приложении в чате решила узнать откуда страховка и возможно ли ее отключить и вернуть средства. Очень быстро переключили с бота на помощника и девушка моментально решила мою проблему. Страховку сразу отключили, деньги вскоре вернуться, я очень рада.

На самом деле, хочется отметить работу и скорость ответа . Не мало важно в 21 веке не сидеть на телефоне линии ожидания , и перекидывания тебя от специалиста к специалисту . 16 мая обратилась в чат с вопросом об оплате QR. Алексей ответил четко и по сути, без лишней воды. Это затратило маленькое количество моего свободного времени!

Банком начал пользоваться относительно недавно , очень порадовало что банк не подключает никаких платных услуг по своему желанию( что не может не радовать) , а также хочу выделить работу сотрудников,обращался с вопросом о платных услугах на карте специалист Александр вкратце и без лишней информации все объяснил 

Хочу оставить благодарность чату поддержки Альфа банк. Мой вопрос был решен менее чем за сутки) у себя в истории увидела списание комиссии , данные действия я не совершала и сразу написала в чат подержку. Мой вопрос быстро решили и деньги вернули мне на карту. Спасибо за быстрое решение и помощь в решении моего вопроса!

У меня 27 мая 2024 года были списаны деньги за банковские услуги , я обратилась в чат с просьбой вернуть мне мои деньги , так как не подключала данную услугу . И в течении нескольких секунд мне дали ответ и все вернули сразу же. Я очень рекомендую данный банк , так как он очень честно работает и все оперативно 

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Альфа-Банк за оперативное решение моего вопроса. 4.05.2024 с моей дебетовой карты было списано 1999,00 рублей за обслуживание страхового продукта, который я, собственно не подключал. Обратившись в онлайн-поддержку банка в течение пяти минут мой вопрос был решён в положительную для меня сторону. Денежные средства поступили на мою дебетовую карту на следующий день. Спасибо. Рекомендую.

Списали деньги за страховку, хотя до этого я думала, что все отключено. Сразу обратилась в чат с баком, мне попалась оператор Кристина. Очень приятная, тактичная девушка, которая буквально за пару минут решила мою проблем. Обращение в банк было составлено и решено моментально в мою пользу. Это очень приятно. Клиентоориентированность банка на высшем уровне. 

Хотела поделиться отзывом, о Альфа-банке, дебетовой картой которого пользуюсь 3 мес. 

27.05.2024 был звонок через приложение, в банк по вопросу списания средств за платные услуги. 

Сотрудница Банка, имени к сожалению не помню, всё подробно объяснила и проконсультировала. 

Помогла составить онлайн обращение, для возврата средств, за что большое спасибо! 

Всем доброе время суток! Столкнулся с такой проблемой, что с меня списали деньги за услугу, которая была подключена автоматически при оформлении мною дебетовой карты, но я ей (услугой) не пользовался. Обратился в службу поддержки, во первых, я сначала не понял за что мне списали деньги, но оператор быстро и подробно объяснил, во вторых, когда я выразил недовольство тем, что деньги были списаны за услугу, о которой я ни слухом ни духом, сразу предложили оформить возврат этой суммы обратно мне карту. Проблемы была решена за 2 минуты, так быстро, что я даже не ожидал. В других банках на рассмотрение моего любого обращения нужен не один день. Альфа банк вы молодцы, плюс у вас так много всяких кэшбэков и бонусов, я рад что выбрал именно Вас. Надеюсь что и в дальнейшем наше сотрудничество будет оставлять только положительные эмоции. Еще раз большое вам спасибо за помощь и понимание.

 Чем мне нравится Альфа банк, тем что быстро решает все вопросы. Вчера списали комиссию за оповещения, я написала в чат по поводу отключения комиссии за смс и пуш оповещения, сразу вернули деньги на карту . Пользуюсь кредитной и дебетовой картой, очень довольна работой операторов и банком в целом! Благодарю 🙏 

Хотел бы оставить свой отзыв по поводу моего опыта длинною больше года в сотрудничестве с альфа банком 

Первое что я хотел бы отметить это прекрасная тех поддержка мне помогают решить вопрос буквально за считанные минуты в

Конкретный случай 6 марта в стороннем банкомате снимал деньги и проверял баланс по приходу домой увидел комиссию задался вопрос откуда и почему, написал в чат поддержки в приложении Альфа-Банк.

Сотрудник гульфия сразу пришла на помощь, я детально ей объяснил и буквально за 5-7 минут мы решили вопрос, исходя из этого мне понравилось в первую очередь приятное общение сотрудник сразу объяснил мне что к чему и добавлял в свои сообщения приятные смайлики😊

Мне помогли решить вопрос.

Второе это невероятно простое и удобное приложение

Мгновенный вход в приложение, отличный главный экран, можно увидеть сколько у тебя кешбека и различные приложения от разных партнёров

Практически каждый месяц альфа банк выпускает игру в которой можно выиграть дорогие призы либо заработать деньги.

Третье что я бы хотел отметить это 

Удобный банкомат один из немногих в котором можно снимать различную валюту доллар евро и рубль я впервые сталкиваюсь с этим и очень приятно удивлён. быстрое обслуживание банкомата.

В целом могу со 100% уверенностью сказать что Альфа-Банк действительно хороший банк, я рекомендую этот банк😊👍

При оформление дебетовой карты мне выдали кредитную. Спустя время я решила ее закрывать, чтоб открыть новую с большем лимитом. Для закрытия я обратилась в онлайн-чат. Быстро минуя альфа помощника со мной связался оператор (для многих банков это редкость), объяснив ситуацию оператор Светлана быстро приняла заявку в работу , без длительных уговоров оставить и тд., что тож не мало важно когда общение с банком занимает минимум времени. И через пару минут счет был закрыт. Проверив через неделю кредитную историю и там счет был закрыт. Радует такая скорость и оперативность банка, а в том числе работа операторов, которые очень быстро выходят на связь и решают все проблемы. 

В альфа банке заметила непонятное снятие за услуги, в мобильном банке под операцией есть кнопка “оспорить перевод “ и действительно, за минуту все вернули. Очень удобно, что не нужно тратить много времени на звонок оператору. Очень приятно пользоваться банком, который заинтересован в быстром решении вопросов клиентов

Ни в первый раз приходят непонятные комиссии за переводы, как я понимаю за списание оплаты Сплита в Яндексе. Подал обращение в чате Альфа банка с указанием комиссий и сразу же вернули средства за все списания. Скорее всего вины банка в этих списаниях нет, так как списывает Яндекс непонятным способом, но приятно, что Альфа-банк понимает, что и моей вины тоже нет и спокойно возвращает списания. 

Оформила карту, но в первое время ей не пользовалась, а зря) Оказалось очень удобная, беспроцентные переводы и выгодный кэшбэк по многим категориям, которые можно выбрать каждый месяц. Только если, сумма покупок по карте менее 10000 ₽, то взымается плата 149₽ за услугу беспроцентных переводов в месяц. Я узнала об этом только после списания услуги, обратилась к оператору, что не предупредили по каким-то причинам заранее. В чате девочки оперативно мне помогли, вернули за это деньги и предложили отключить услугу в случае необходимости. Очень благодарна, что помогли и что банк всегда на стороне клиента. Буду дальше пользоваться)

Сделала как обычно перевод из банка в банк, сняли комиссию, хотя перевод был через систему СПБ. Написала обращение и комиссию вернули! Не ожидала что альфа банк так быстро всё сделает. Ответили на обращение очень быстро! И в течение дня вернули комиссию!

Безумно рада!

Спасибо большое!

Являюсь клиентом Альфа-банка более 18 лет и довольна обслуживанием. Даже если происходит недоразумение, то с помощью клиентского сервиса возможно разрешить любую ситуацию. Как правило, обращаюсь в онлайн-чат интернет-банка, так как формат общения в данном сервисе для меня наиболее удобен. Сотрудники стараются решить все возникшие вопросы, внимательны и корректны.

26.05.2024 в 18.25 я зашел в приложение альфа банка и увидел баланс -97,58 рублей. Посмотрев истории операций я увидел два списания по резервному счету. Не поняв что это такое я обратился в поддержку (все скрины предоставил снизу в дополнительную информацию) Мне ответил Александр, объяснил что списания были за обслуживания стикера. Но дело в том, что я уже обращался по этому вопросу в альфа банк (смотрите мой самый первый отзыв на банки.ру), и другой сотрудник списал мне долги и сказал что заблокировал стикер (по моей просьбе). Но в итоге этот счет не заблокировали и списания продолжались. Александр объяснил мне бесплатные условия использования стикера, но я им не пользуюсь поэтому мы закрыли эту карту, и Александр погасил задолженность по моему счету. Большое спасибо за оперативную работу сотрудника альфа банка, мне объяснили за что происходят списания и мы решили этот вопрос.