251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При переводе денежных средствс кредитной карты альфа Банк была списана комиссия о которой я не знала, была очень сильно расстроена, составила облачение в Альфа банк через чат бота, Альфа банк оперативно вернул комиссию списанную за перевод после обращения в чат в течении нескольких минут, приятно удивлена таким быстрым решением вопроса! 

3 мая 2024г днём я обратилась за помощью в офис Альфа банка в городе Армавире по ул. Ленина. Директор банка мне очень помогла. Без проблем, без комиссии быстро перевела 435000 р со своего счета в Газпром банке на свой счёт в Альфа банке. И тут же положила их на накопительный счёт в Альфа банке под 16%. Это очень удобно, быстро, безопасно. Екатерина профессионал своего дела и очень любезная. Большое спасибо. 

Я написал в чат приложения в 22:50, мне ответили сразу же, чему я был приятно удивлен, а обратился я по поводу оформления карты alfa only, и в 23:02 мне уже дали открытый и развернутый ответ, что и как мне надо сделать что бы её получить, и не смотря на то что мне пришлось отойти по делам Надежда не оставила наш диалог и как я вернулся спустя два часа, она продолжила меня консультироват. Спасибо большое Надежда!!!!

Отзыв об Альфа-Банке

Недавно (22 мая 2024 года) я столкнулся с проблемой комиссии за перевод с карты на карту в другом банке. К моему удивлению, после обращения в службу поддержки Альфа-Банка вопрос был решен оперативно и в мою пользу.

Я связался со службой поддержки по телефону и объяснил ситуацию. Оператор внимательно выслушал меня, запросил необходимые данные и пообещал разобраться. Через несколько минут я получил уведомление о возврате комиссии в размере 238,56 рублей.

Я очень благодарен Альфа-Банку за быструю и эффективную помощь. Служба поддержки проявила высокий уровень профессионализма и чуткости. Такое внимательное отношение к клиентам заслуживает самой высокой оценки.

Особо хочу отметить оперативность решения проблемы. Возврат комиссии был осуществлен в тот же день, что и обращение. Это свидетельствует о том, что Альфа-Банк ценит время своих клиентов и стремится максимально быстро решать возникающие вопросы.

Я уже несколько лет являюсь клиентом Альфа-Банка и всегда был доволен его услугами. Этот случай еще раз подтвердил мой выбор. Альфа-Банк — надежный и клиентоориентированный банк, которому можно доверять.

Рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет надежного и отзывчивого финансового партнера.

Хотела бы рассказать об опыте оформления карты альфа банка, 24 марта 2024 года оформила заказ, 25 марта уже привезли. Сотрудник Иван привез по договоренному времени карту, все рассказал и установил приложение. Бал вежлив и компетентен, что очень важно. Потом заказала альфа-стикер, получала в офисе, офис современный и красивый. Процветания банку! 

Хотел сказать огромное спасибо АльфаБанку за моментальное решение проблемы, буквально 2 минуты через самый удобный чат в мире. Теперь коротко. 

В ночь на 27 мая решил проверить все банковские трансферы. Так как картой пользовался 2 месяца, ещё не до конца успел изучить. С ужасом обнаружил что обязательный платёж сашел не в полном объёме, так как была подключена страховка. Я о ней не знал. Возможно сыграла моя невнимательность. Мог поставить галочку. Но это не главное, так как после моего обращения банк моментально её закрыл и вернул все деньги. Форма подачи обращения, да и как сам чат - одним словом максимально быстро и удобно. Огромное спасибо за решение проблемы - камень спал с плеч. 

Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом и похвалить Альфа-банк за быстрое и комфортное решение проблемы. Проблема возникла с одним из партнёров партнёрского кэшбэка. Дело в том, что он был неправильно начислен, изначально сумма должна была быть больше. Подождав до 10.05.24 ничего не изменилось. 11.05.24 я оставила обращение под номером А2405110067 через приложение банка, через функцию обращение в банк. 13.05. всё проверили, пересчитали и зачислили мне на счёт недостающую сумму. Очень довольна оперативностью решения. 

7 февраля около 21:30 столкнулся с такой ситуацией что заметил одно странное уведомление списали 149₽ за пакетное обслуживание о котором я изначально ничего не знал. Но обратившись в чат с банком меня мигом перевели на Камилию и она всё подробно объяснила какое пакетное обслуживание у меня подключено, какие услуги он из себя представляет и тут же предложила помощь в его отключении если оно мне не нужно и подробно обьяснила где я лично могу его отключить. Я был приятно удивлен и меня порадовала такая моментальная реакция + теперь я подробно знаю где искать информацию пакетного обслуживания и в любой момент могу самостоятельно решить свой вопрос по пакетному обслуживанию 

Дело началось с того, что я заработал несколько десятков тысяч и решил начать инвестировать свои деньги, но процентная ставка других банков мне совсем не нравилась, и к тому же операторы не совсем чётко объясняли инструкцию по открытию вклада, последняя надежда была на Альфа банке, и он не подвёл, оператор Евгения очень хорошо объяснила как именно можно открыть вклад и внятно объяснила его условия. Краткость сестра таланта! спасибо большое, Евгения.

Оформил кредитную и дебетовую карты около месяца назад, получал в машине сотрудника банка, очень приятный человек, все показал и объяснил, отдельно ему спасибо.

Сразу хочу похвалить работу операторов в чате банка, моментально реагируют и помогают в возникших проблемах. 

Недавно оказывается была подключена услуга страхования на кредитную картус узнал я об этом когда банк списал сумму за услугу. Написал в чат о том, что вроде сам я ее не подключал. Оператор отключил ее и вернул деньги, которые списали.

Также стоит отметить хороший кэшбэк, дают возможность выбирать категории раз в месяц, также есть специальный повышенный кэшбэк. До этого пользовался сбером, там были только бесполезные бонусы сберспасибо, которые очень долго копить.

Бесплатные переводы, бесплатное обслуживание карты.

Наверное единственный банк, который не присылает уведомление об окончании льготного периода, объясняя все техническим сбоем. Я всегда отслеживаю этот срок и своевременно погашаю задолженность, но видимо альфа посчитала, что пора взять с меня денег и отправка сообщения - лишнее дело (скриншот переписки не смог прикрепить)

На протяжении полугода не пользовалась продуктами данного банка , заметила , что начали списывать комиссию за обслуживание. Было принято решение закрыть карту, для этого требовалось приехать в офис банка , такой возможности не представилось , тк в моем городе нет офисов банка, оператор успешна помогла решить этот вопрос и закрыла карту дистанционно. Остался только основной счет . По истечению месяца было замечено, что комиссия за обслуживание продолжает списывать и счет уходит в минус, написала в чат с банком , мой вопрос был успешно решен оператором , мое обращение рассмотрели и вернули комиссию за прошлый месяц, отличили опцию , о которой я не знала.