251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа, это пожалуй лучший банк, из тех которыми я пользовался, много бонусов, быстрые ответы и помощь специалистов , а всяких бонусов, розыгрышей и игр, я более нигде не встречал, сняли комиссию, только создал обращение в банк, моментально средства назад вернули, мира и процветания этому банку) даже при оформлении бонус дали) 🙃🙃🙃

24 мая я задумалась о том, чтобы открыть накопительный счет или вклад в Альфа Банке. Самой мне тяжело разбираться с этими цифрами, а потому решила, что проще будет обратиться в их онлайн-чат и не прогадала. Оператор Галина объяснила условия накопительного счета и вкладов, всё было понятно. 

С техподдержкой было приятно общаться, Галина дала понять, что в Альфа Банке реально ценят своих клиентов. Рекомендую этот банк, одна из самых отзывчивых техподдержек, с которыми мне приходилось сталкиваться. 

В истории платежей обнаружила запись о списанной комиссии за 3 мая 2024 года. При оформлении дебютовой карты Альфа-банк включает некоторые услуги, о которых пользователи не всегда знают. В связи с чем возник вопрос о списании данной денежной комиссии. В мобильном приложении я оставила обращение в банк. Вопрос был решён моментально. Хочу выразить благодарность создателям приложения Альфа-банка. Данное приложение написано удобно и просто для использования. Любой вопрос можно задать в онлайн-чате и его быстро решат. 

Доставка была назначена с 11 до 13, представитель позвонил первый раз 12:30, договорились что встретимся после 16 часов до конца дня. Позвонил вечером и сказал что карту не привезёт, может назначить другой день добрый время. Карта нудна была сегодня, следующий раз смогу получить только через неделю и если будет такая же ситуация, то получается стать клиентом альфа банка довольно тяжело

Я был пользователем Банков Тинькоф и Совкомбанк, и сейчас не пользуюсь их услугами, так как у них лояльность низкая за ошибки банка (они здесь занимают 1 и 2 место подчеркиваю),и мне есть с чем сравнить. В альфа банке все лояльно, а именно Банк встает на помощь клиентов...

Например ,была начислена комиссия за обслуживание карты кредитной. В тарифах ее не встречал. Обратился в банк за помощью, мне ее вернули. В некоторых других банках (пример выше)только защищают своих сотрудников, а на клиентов наплевать... 

Одно мне только мне не понятно после моей ситуации, почему самый лояльный Альфа банк здесь занимает в рейтинге 3 место, а не 1 место. 

Добрый день! Написал сегодня в онлайн-чат в 14:59 альфа банка по поводу дизайна дебетовой карты PUBG. Мне помогал ответить на этот вопрос оператор Елена. Она мне рассказала, что такого дизайна у них не было и, скорее всего, не будет. А дизайн можно выбрать из уже имеющихся. Я расстроился, но ничего страшного! Елене большое спасибо, что оперативно и понятно всё рассказала! Альфа банк самый топовый банк.

Обычно не полагаюсь на чаты в приложениях банков, потому что иногда не дожидалась ответа или не могла переключиться на оператора. Но ситуация такая, что сейчас я не смогла бы оказаться в отделении банка, поэтому решила в Альфе написать все таки в чат. Сначала как обычно мне нужно было выбрать причину обращения и круто, что робот сам переключил меня на оператора. Спасибо Александре за быстрое решение вопроса и хорошие предложения. В общем, приятно удивлена быстрому ответу и решению вопроса. Спасибо за сервис.

Не так давно а именно (29.04.2024) я заказывала себе Альфа-стикер, сотрудник банка Анастасия со всем мне помогла, все условия рассказала, все объяснила, я очень благодарна сотрудникам Альфа банка за то что всегда можно к ним обратиться с любым вопросом и они помогут разобраться, очень компетентные работники. А так же я обращалась в онлайн-чат банка по всем интересующимся меня вопросам, и получила подробный ответ за что благодарна. Сотрудники Альфа-банка так же помогли мне с установкой приложения "Вместе"(приложение для пользования их банком) любимым банком стало пользоваться ещё проще, ведь приложение действительно удобнее в использовании чем сайт. Всем довольна. Клиентоориентированность на высоте.

Я по ТВ видела рекламу про снятие наличных без комиссии с карты Альфа банка. 05 мая 2024 я сняла наличные с карты в банкомате ВТБ, позже увидела, что списана комиссия. Я обратилась за разъяснениями в онлайн-чате, сразу же ответил бот-помощник. Мне всё было объяснено. Следом в 15:02 подключилась специалист Дарья, она разобралась в сложившейся ситуации, в 15:17 уже принесла извинения за доставленные неудобства, предложила подарок: при оплате покупки картой Альфа банка в кафе, ресторане, супермаркете, заправке, магазине одежды на сумму более 300 рублей мне будет начислен кэшбэк в размере 300 рублей. 

Итак в 15:20 5 мая 2024 моя проблема была решена. Я считаю, решение банка приемлемым и клиентоориентированным. 

Благодарю и остаюсь клиентом Альфа банка. 

Сначала хотелось похвалить, но все подпортил визит в отделение. Хотел установить приложение Альфа-инвестиции. Записался в отделении и стал ждать. Народу было много, поэтому ждал полтора часа. И это не проблема, я понимаю, людей много, работа кипит. После указаного времени меня позвал сотрудник. Я его услышал и стал искать по отделению. Офисы сделаны,конечно, хорошо, но сделали бы, хотя бы, пометки над рабочими местами, как в том же ВТБ. Атмосфера классная, как будто в Lounge, но найти сотрудника та еще пролблема. Я его искал, он два раза позвал, но я не смог его найти из-за проблем со слухом и шума в банке, из-за большого количества народу. Я встал по центру и начал вслушиваться. Представитель после двух приглашений (при этом он сидел и никакого вида не подавал, учитывая, что они сидят в обычной одежде, даже не понятно кто они, просто посетители или работники) начал звать другого посетителя. Я к нему подошел, сказал, что вот вы меня звали. Он ответил, что берите новый талон, то что я его прослушал уже не его проблема. Представитель банка, понятное дело, не виноват в том, что я его не нашел, но он и не особо подавал виду , что бы я его смог найти. Хотя бы он мог предложить встать в очередь следующим. Но он предложил мне встать обратно в конец очереди, чтобы прождать еще полтора часа. В общем отделения сделаны классно, но не продумано. Хотели как лучше, а получилось...

Качественное обслуживание от оператора Евгения в банке "Альфа-Банк"

08 мая 2024 года в 14:26 я обратился в контакт-центр банка "Альфа-Банк" с вопросом о переводе Кешбэк, накопленного за месяц, в приложении банка. Меня интересовал процесс перевода Кешбэк на карту через это приложение. Оператор Евгений оказался профессионалом своего дела.

Евгений предоставил мне подробную инструкцию, в которой он разъяснил все шаги при переводе Кешбэк на карту через приложение "Альфа-Банка". Его объяснения были четкими и понятными, благодаря чему я мог легко разобраться в процессе благодаря его помощи.

Оператор Евгений ответил на мой вопрос очень оперативно, что мне особенно приятно. Проблему удалось решить быстро и без лишних замедлений. Я остался доволен обслуживанием, полученным от оператора Евгения.

Эффективное обслуживание от оператора Юлии из банка "Альфа-Банк"

10 мая 2024 года в 16:39 я обратился в контакт-центр банка "Альфа-Банк" с вопросом о внутреннем приложении "Афиша". Меня интересовал процесс покупки билетов через это приложение. Оператор Юлия была тем специалистом, который отлично справился с моим запросом.

Юлия написала подробную инструкцию, в которой разъяснила все шаги при покупке билетов через приложение "Афиша" от "Альфа-Банка". Ее объяснения были ясными и полными, и я смог легко разобраться в процессе благодаря ее помощи.

Мне особенно понравилось, насколько оперативно Юлия ответила на мой вопрос. Мне не потребовалось ждать долго - моя проблема была решена быстро и эффективно. Я доволен качеством обслуживания, предоставленным оператором Юлией.

Здравствуйт, 12.05.24 обращалась в чат-поддержки, по поводу списания денежных средств: "комиссия за страховой продукт" хотела узнать почему списалось, так как я страховку отключала. Менеджер быстро и компитентно разобралась с данным вопросом, оказывается у меня было подключено на 2-ух картах. И даже тут всё решили очень быстро и вернули мне эту комиссию, чему я очень благодарна, что есть такие понимающие менеджеры чата. Не в первый раз убеждаюсь, что чат работает на качество обслуживания, не нужно ехать в офисы, ждать очередей, благодарна менеджеру Анастасии, спасибо Вам ещё раз, вы-специалист своего дела. прикреплю скриншот чата🤗

В Альфа-Банке отличная служба поддержки! Сотрудники вежливые, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Быстро решают проблемы и предлагают любые решения. 25.05.2024 в 03:00 обратился в чат с вопросом про акцию до 100% кэшбека в эту пятницу. Ко мне подключился оператор Михаил и довольно быстро и подробно всё расписал. После его ответа у меня не осталось ни одного вопроса, остался очень доволен консультацией. Могу с уверенностью порекомендовать Альфа Банк всем!

Здравствуйте, в первый раз оставляю отзыв и он положительный, Однажды я оформил дебетовую карту Альфа-Банк , Случился такой период когда мне карта не понадобилась, но я решил не закрывать карту , т.к мне еще она понадобится.

Захожу в Альфа-Банк и у меня был минус 584 рубля , я не понимал за что у меня минус , написал в поддержку что мне ответили, у меня минус потому что я переводил бесплатно денежные средства в другой банк , я попросил чтобы мне убрали минус , т.к я не пользовался дебетовой картой.

И мне помогли , спасибо большое Альфу-Банку за понимание, и качественно-быструю работу