251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Хочу поблагодарить оператора Дениса в чате банка. Пришло предложение на рефинансирование действующего кредита и при оформлении я забыл убрать тумблер на услуге выгодная ставка. Данная услуга платная и не нужна мне, т.к планирую досрочное погашени. в чате помогли отключить услугу без посещения офиса, деньги вернулись через 2 дня. Спасиб. Удержали только за пользование услугой до первого платежа. 

 Оформила кредитную карту. Решили начать с небольшой суммы. Потратили средства. Спустя время 23:мая я погасила часть долга в рамках выполнения обязательств по кредиту. На следующий день 24 добавила ещё средств в счёт погашения, а 25 мая обнаружила, что с ними кредитной карты списалась сумма которую я не тратила. Как потом выяснилось, это была страховка, про которую я не знала. В тот же день позвонила на горячую линию банка. Не помню имени оператора. Он меня очень спокойно выслушал, все мои эмоциональные речи про страховку. Оператор предложил отключить страховку, на что я конечно согласилась. И ещё попросила вернуть списанные без моего согласия средства. Всё было исполнено сразу. Если до разговора с оператором я сомневалась, нужно ли рекомендовать банк друзьям, то теперь знаю, что проблемы в Банке решаются быстро. 

Обратилась в чат для консультации по начислению кэшбэка. Недавно я подключила Alfa only и не знала какие правила начисления в этом пакете услуг. Я хотела сделать покупку за 150 тысяч, в приложении не смогла разобраться какой кэшбэк мне будет начислен, это информация нужна мне была оперативно, так как я буквально была уже на кассе и не могла понять выгодно ли мне оплатить альфа. Быстрое решение вопроса, это конечно же сотрудники чата. В моем вопросе мне помогла менеджер Юлия. Чнарез пару минут она мне уже ответила какая максимальная сумма покупки и лимит кэшбэка. Плюс обсудили с Юлией льготный период с моей кредитной карты, чтобы сделать мою покупку максимально финансово выгодной. Спасибо Юлии за быстрый ответ и корректную консультацию. 

Я, по предложению банка, год назад оформила кредитную карту с бесплатным обслуживанием, вчера со счета списали комиссию 990 руб на обслуживание, увидела только сегодня. с помощью бота составила обращение о том, что не согласна, в течении получаса деньги на счёт вернули. Спасибо за оперативное решение.

Здравствуйте, захотел я значит оформить премиальную карту Alfa Only но не знал какие на ней условия и в чём её огромное преимущество от обычной дебетовой карты и поэтому я решил обратиться с этим вопросом в онлайн чат альфа банка через мобильное приложение.

24 мая 07:54 я обратился в онлайн чат банка с вопросом в чем какие условия Alfa Only и в чём её преимущество от обычной карты.

На мой вопрос подключилась оператор Юлия и расписала мне подробные условия и преимущества от обычной дебетовой карты, что меня порадовало это лимит кэшбэка по карте целых 15000 рублей в общем я благодаря Юлии ознакомился со всеми условиями и преимуществами карты и все понял.

Мой вопрос решили и я очень благодарен оператору Юлии.

Скриншоты переписки отправлю на почту responses@banki.ru