251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Списали деньги за второй год обслуживания по кредитной карте, а я хотела ее расторгать. Было довольно неприятно, т.к нигде не нашла информации, когда должны списаться деньги за обслуживание.  

написала в чат поддержки, девушка убедила оставить карту и сказала, что вернет деньги за обслуживание. Это было очень приятно, что так лояльно отнеслись к клиенту.

Хочу сказать спасибо работникам службы поддержки Альфа-Банка за профессионализм, отзывчивость и оперативность. 24.05.2024 в 14:44 написал в чат с вопросом, как мне сменить счёт получения переводов по номеру телефона. Сотрудник банка Мария оперативно и вежливо помогла разобраться в моей ситуации, объяснила всё пошагово как мне всё сделать. Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже более двух лет и всегда остаюсь доволен уровнем обслуживания. Рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет надёжный банк с отличной поддержкой клиентов.

В "Альфа-банке" меня привлекают высокие проценты по вкладам и накопительному счету. Преимуществом при открытии счета является то, что спустя 90 дней после закрытия одного накопительного счета, ты снова считаешься новым клиентом и получаешь приветственную ставку к вновь открытому накопительному счёту. 2 марта 2022г. я обращалась в чат банка, чтобы уточнить дату, когда я снова буду считаться новым клиентом и могу получить максимальную ставку. Оператор Игнатий оперативно подключился к чату и ответил на мой вопрос.

Сегодня 22 мая в 12.45,мне привезли кредитную карту на место моей работы,представитель Альфа банка Илья ,

Доходчиво ,доступно помог решить проблему возникшую при привязке карты к моему мобильному приложению.Илья надпомнил мне что в Альфа банке есть горячая линия,которая на месте без визита в банк оказала помощь возникших проблемах в приложении.

Работу предстовителя Ильи ,хочю отметить как продуктивно-полезной,которая выглядит как новый современый формат сотрудничества с клиентами.Что вызывает доверия и уважения как к самому Банку ,так и к перссооналу.

26 мая 2024 года в мобильном приложении Альфа-банк я обнаружила расходную операцию "комиссия за подписку услуги Альфа-чек" в размере 99 рублей, которая была произведена банком 17 мая 2024 года. Сразу же позвонила на горячую линию банка и попросила объяснить что это за операция и как она появилась. Причем, операция "комиссия за подписку услуги Альфа-чек" в мобильном приложении отображалась, а в интернет-банке (на стационарном компьютере) нет. Специалист банка объяснила мне, что она была подключена, возможно случайно, 17 мая 2024 года. По моей просьбе, она оключила данную услугу и был произведен возврат денежных средств в том же размере (99 рублей). Деньги вернулись сразу же. Огромное спасибо специалисту банка за оперативное решение. Приятно работать с таким банком, где работают понимающие и чуткие сотрудники. 

Ходила 18 апреля оформлять карту. Сотрудник Анастасия объяснила всё чётко и по делу.Были вопросы по поводу переводов через СБП, сотрудник Иван объяснил ,какую услугу нужно подключить, чтобы комиссия больше не списывалась,общался вежливо и дискомфорта у меня не возникло. Картой пользуюсь,вопросов по обслуживанию пока не возникает.

С Альфой работаю уже не первый год. Многие вопросы решаются легко через техподдержку. В 2024 обращалась в Тольятти в офис на Гагарина. Закрывала вклад по доверенности и получала сумму напрямую в кассе, так как владелец вклада не в городе и карты соответственно нет на руках. Доверенность ранее оформляли в самом банке. Деньги заказ происходит через личный кабинет - удобно, не нужно дозваниваться никуда. Но самое радостное, имея опыт с другим известным банком и очень долгим обслуживанием при закрытии вклада, здесь и 10 минут не ждала! Кассир и сумму выдала крупными, всё как заказывали. Всё быстро, качественно, ещё и с консультантом обсудили стратегию на будущее

20 мая 2024г зашла в свой личный кабинт альфа-банка, захочу не часто, не скачала еще приложение. Вижу подключена услуга Альфа-чек, указана комиссия за услугу, я ни чего не подключала.

Думаю напишу онлайн чат, спрошу. А там все так просто, так удобно, выбираешь подходящие варианты и оставляешь заявку. Услугу отключили не точто за пять минут, в течение трех секунд, деньги вернули, еще и извинились. Проще просто некуда. Ни кто ни к чему не принуждал, ни чего не предлагал и не требовал подумать. Не хочешь, не надо.

И вообще за время пользвания картами Альфа-банка с меня ни кто ни копейки лишней не взял, только то что определено договором.

22 мая в чате банка получил помощь от поддержки по поводу акции деньги вам и друзьям. Всё подробно рассказали когда придут деньги, почему могут не придти. Также рассказали то что очень удобно можно посмотреть пришли ли деньги за друга или же друг в процессе создания карты, получения.

И очень порадовало то что все вопросы решались в течении минуты-двух.