251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте!

23 апреля получила сообщение о списании комиссии 149₽ за пользование картой, о которой меня не предупреждал молодой человек на дому про оформлении карты.
была расстроена этим фактом. Позвонила на горячую линии с целью закрыть карту так как неприятная ситуация+не пользуюсь картой.

молодой человек не только отговорил меня закрыть карту, но и вернул комиссию. Скрин прилагаю. Очень благодарна ему. Картой стала пользоваться больше так же после посещения офиса, где мне помогли выбрать категории кеша и установили приложение 06.05

Забыла отключить платные уведомления (смс), спустя месяц после открытия карты пришло оповещение, что сняли деньги. Тут же написала в чат, что хочу отключить уведомления, а также попыталась вернуть свои средства, понимая, что сама виновата, что раньше не отключила. В итоге в чате все быстро решилось - и отключили платные уведомления, и деньги вернули. Все в рамках диалога в чате, в течение 2 минут. Классный сервис 👍

Приветствую. Решил остановиться на альфа банке, как на банке на котором я хочу хранить свои накопления, ежедневно пользоваться дебетовой картой для повседневных нужд и дальнейшего сотрудничества. 

Оформил заявку - уже на следующий день встреча с представителем. Заранее связался , уточнил время и удобность встречи.

Встреча оставила лишь приятные воспоминания - детально изложенная основная информация, ввел в курс акционных предложений и установил все нужные приложения для пользования банком. Предложил запегистрироваться в альфа-инвестициях и попробывать себя в роли акционера. Огромным плюсом выступило то, что, у альфа-банка различные акционные предложения по инвестициям на постоянной основе. Я попал на предложение - ежедневно покупая акции я получал подарочные от альфа банка.
Удобный перспективный банк с отличной поддержкой, которая всегда поможет разобраться в проблеме, если такая все же появилась.

Первый раз решила порекомендовать карту. Была акция - за первую рекомендацию даем 5000 рублей, порекомендовать нужно было до 31.03, что я и сделала. Отправила две ссылки друзьям - первый друг не оформил, а второй оформил 31.03. В этот день я решила уточнить в чате по условиям, где сказали что нужно выполнить в течение 90 к.д., в итоге оказывается нужно было оформить карту, получи т и совершить покупку до 31.03, следовательно, оператор ввел в заблуждение и неправильно проконсультировал. Но до этого мне каждый разный оператор говорил сначала подождать вторую выплату, другой, что карта оформлена 5.04, 3-ий оператор, что условия не выполнил друг, 4-ый оператор, что первая рекомендация не сработала. Писала 2 раза обращения по этой теме и каждый раз отписки. Во-первых, некорректно проконсультировали, во-вторых, что получается, если бы я порекомендовала 10-ти друзьям и оформил только 10-ый, то это считается уже не первая рекомендация, а 10-ая? Странная политика. Больше карты Альфа банка рекомендовать не буду!!!!! Первый и последний раз!

В 2016 году на работе выдали карту зарплатную, после увольнения пользоваться перестала, но сняли за платную услугу, о минусе на карте узнала только в 2024г при оформлении карты.

22.05.24 в 12:00 написала в чат, в мобильном приложении, и в течении 3 минут мне ответила сотрудник Регина, вежливая девушка, сразу решила мою проблему, сделала возврат средств на мой счёт, без кучи вопросов и всяких разбирательств. Спасибо большое! Очень приятно! 

услугой не пользовалась-деньги вернули👍🏼

Процветания и лучших клиентов, Вашему банку❤️

На протяжении двух суток сотрудники банка так и не смогли нормально открыть расчетный счёт для бизнеса. В добавок без согласования навязали дорогой тарифный план. Пин код на пользование мобильного интернет-банкинга так и не поступил, бесконечные переписки со специалистами банка никчему не привели. Итог: во избежание потери дорогого контракта, пришлось оперативно открывать расчетный счёт в другом банке и скидывать контрагентам реквизиты. 

Альфа банк так и не решил проблему, мобилым Бангкок как и счётом пользоваться невозможно, да и уже не нужно. Теперь пользуемся услугами другого крупного банка 

АМ

Хочу поблагодарить специалиста-помощника банка Александра,за оперативное решение вопроса.Обратилась в банк 15.05.2024 с тем,что не начислен был кэшбэк по выбранной категории по истечении времени.Предоставила все скрины,вопрос решили,разрбрались,пересчитали и зачислили кэшбэк в течении нескольких минут.

Хочу выразить благодарность банку, была списана комиссия за пакет и в рамках чата был решен вопрос, в рамках лояльности к клиенту, возвращена комиссия. Очень неожиданно и приятно, спасибо за человеческое отношение к бывшему премиальному клиенту. Очень оперативно и профессионально была решена возникшая ситуация 

Спасибо за консультацию специалисту Александру. Обратилась в поддержку 14 марта в чате с вопросом об услуге бесплатные переводы. Александр проконсультировал по данному вопросу. Мне была не актуальна данная услуга и Александр помог быстро ее отключить. Был очень предрасположен и вежлив. Спасибо за оперативный ответ.

Всегда отвечают на все вопросы и решают спорные ситуации в пользу клиента. Вернули денежные средства за комиссию за период, когда фактически картой не пользовалась. Решили данный вопрос быстро и без лишних вопросов.
Про обращении в онлайн-чат отвечают очень быстро и дают понятные для клиента ответы. 

13 мая обратилась в чат с вопросом, почему не проходит оплата заказа на маркетплейсе. Денег на счету достаточно, оплата не проходила. Специалист Ирина оперативно откликнулась и разъяснила, что оплата заказа в данном случае проходит как перевод в другой банк и соответственно берется комиссия. Так как денежных средств на карте было ровно столько, сколько стоил товар, деньги не списывались. Ирина предложила помощь в подключении СБП. Спасибо за грамотную и оперативную помощь.