251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я пользуюсь картой Сочи Пальма для льготного проезда студентам в Сочи! однажы я не увидела , что на этой карте написано условие пополнения данной карты. я решила навести куар код через банк альфа банк, чтобы пополнить проездной. а на карте самой было написано мелким шрифтом "пополнение только через Сбербанк". я расстроилась, так как деньги уже списались. Я написала в банк альфа, в поддержку, чтобы помогли мне разобраться в данной ситуаци. Спасибо Сергею, за решенный мой вопрос! Далее в чате подключилась Ольга и составила заявление-заявку на возврат. Казалось бы , что только НКО решения должна была я им писать, но менеджеры альфа банк молодцы! Спасибо за быструю помощь в чате!

Не получалось закрыть старый счёт и открыть новый, сотрудник онлайн-чата помог быстро решить вопрос, открыть новый счёт и выпустить виртуальную карту. Через пару дней пришел в отделение, чтобы выпустить физическую пластиковую карту (доставку было неудобно заказывать, так как был в командировке в другом городе, жил в гостинице). Давно не был в отделениях Альфы, был приятно удивлен новым форматом: выбираешь услугу в электронной очереди, после чего к тебе подходит сотрудник с ноутбуком и вы садитесь за свободный стол, получается более комфортное общение, нежели старый формат с пластиковым окошком и злой уставшей тетенькой внутри него.  Карту выпустили буквально за пару минут, а все подтверждения были через смс, никакой лишней макулатуры. Потратил 10 минут времени, получил свою красную карточку и пошел дальше по делам!

Являюсь госслужащим, каждый год нам необходимо подавать сведения о доходах, которые готовятся наа основании банковских справок. В конце апреля обратился с этим вопросом в чат банка в мобильном приложении. Оператор Михаил предложил возможность найти и скачать справку в мобильном приложении или выгрузить её в чате. Когда не особо знаком с функционалом приложения по началу сложно ориентироваться, но он всё объяснил, справку в итоге скачал сам. Хочу поблагодарить сотрудников банк за отзывчивоать и помощь, когда на том конце не безликий чат-бот, а отзывчивый человек. 

24 мая приобрел для себя новый смартфон и сразу же возникла проблема с мобильным банком, зайдя в app store никак не мог найти приложение банка и решил обратиться с данным вопросом в чат с предыдущего устройства. В чате консультант Ольга ответила мне буквально за пару минут, при этом все детально расписав и рассказала мне о том что приложение на устройства с системой Apple установить приложение мне могут помочь в офисе Альфа Банка, мне этот вариант сразу не подошел и я уж было разочаровался, но далее я прочитал что оказывается, есть Альфа-Онлайн - интернет банк и действительно, проведя в онлайн банке пару минут, я сразу же к нему привык, все сделано также, как и в самом приложении! Хочу отметить что консультант Ольга общалась очень уважительно и после нашего диалога отправила милый стикер, который моментально поднял мне настроение. Ольга, спасибо вам большое!

8 мая обратилась в Альфа банк через мобильное приложение в онлайн чат по вопросу отмены заявки на потребительский кредит. Ранее хотела взять потребительский кредит, но моя проблема сама собой разрешилась и нужды уже не было. Сотрудник Альфа банка Марина очень вежливо и быстро решила мою проблему и отменила заявку на потребительский кредит без звонков и похода в офис. Я стала клиентом Альфа банка недавно и очень полюбила этот банк, за удобство в приложении, за вежливое, качественное и быстрое обслуживание сотрудников. 

9 мая в 9:26 просыпаюсь,от того что снимают комиссию за обслуживание,в то время как при получении сказали карта будет абсолютно бесплатная,конечно,мне не жалко 150 р(чуть меньше),но как факт обидно,сразу же решила оспорить,мол я не знала о таких списаниях,деньги вернули в ту де секунду как я и написала,это было неожиданно и очень приятн,понравилось что так легко и оперативно решили мою проблему,без лишних разговоро,надеюсь,никаких проблем больше не будет,а если такое получится,то точно так же мы ее решим по щелчку пальца,чат работает на все 100 и это очень приятно,пока картой пользуюсь,нравится тк без проблем все,спасибо большое)

Спасибо сотруднику Альфа-Банка Кириллу: 8 мая примерно во второй половине дня я обратился в офис на Мира, 10 (Красноярск) с вопросом по поводу платной услуги банка предоставляемой по моей карте: он мне просто и понятно объяснил, что это страхование владельца, и от этой услуги можно отказаться, чтобы не платить комиссию за неё. Показал, как в приложении можно подать заявку на отключение и уже через минуту всё было готово.

Мне понравился этот офис банка: в отличие от некоторых конкурентов, чьи офисы выглядят серо и уныло, этот же стильный внутри, в нём приятно находиться - такая расслабленная обстановка, в зале стоят отдельные столики, как в кафе, а если дело серьёзное, то для этого есть уединённые кабинеты со стеклянными стенами.

В общем, приятно обращаться за помощью в этот банк и другим советую!