251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15 мая в 12:49, я обратился в чат альфа банка в приложении с вопросом: подключина ли услуга кредит под залог. Мне ответила девушка Оксана, и помогла решить даный вопрос. Сказала что это было просто предложение и услуга не подключена, я всё тогда понял сказал спасибо и всё. Оксана очень мне помогла решить проблему, сервис хороший, время на ответ быстрое и обращение с клиентами доброе и общительное. Очень хороший банк и сотрудники

Первый раз не правильно был начислен кэшбек. 10 мая обратилась в чат с поддержкой, проблему выслушала оператор Елизавета. Буквально за несколько минут проверила информацию и все исправила. В итоге кэшбек начислили правильно, разобрались в ситуаци. Работой банка и оператором Елизаветой очень довольна

В свое время кредитная карта очень выручила, в момент когда уже не нуждалась в ней решила закрыть договор по ней и была очень довольна, что можно это сделать через чат в мобильном приложении и не нужно идти в офис. Специалист Кристина отправила договор на расторжение и проинформировала о сроках. Решили всё быстро и четко

Я взяла кредит в альфа банке, естественно навязали страховку в пол стоимости кредита, у меня изменились обстоятельства, не прошло 7 дней решила вернуть страховку и кредит, я обзванивала их с утра до обеда, выяснилось, что банк кредит дал а документы не отправил мне, а страховку можно закрыть только с договором аферты, скинули мне документы, звоню уже с обеда им, они меня расспрашивают о том что в договоре написано, заставляют читать о том что повысят я ставку вслух, в конце этого клуба чтецов меня переключили на автоинформирование и пол часа я выслушивала, а вдруг я умру и попадут на деньги мои родственники, болезни и п... Потом в конце робот сказал писать заявление на сайте, распечатьтать его и отправить в Москву. Все для людей потратила кучу нервов и времени ушел весь день на это издевательство, однозначно не рекомендую данный банк, взяла кредит за 2 минуты, возвратить пыталась весь день в конце дня бегала печатала заявление и бегом на почту! Сотрудники которые говорили со мной, говорят разные вещи, они абсолютно не квалифицированны! Никогда больше не свяжусь с этими товарищами!

9 мая обращалась в онлайн чат в мобильном приложении. Завели с молодым человеком общий счет с двумя картами и нужно было на одной из карт сменить пин код. Специалист Анна быстро и подробно проконсультировала по смене пин кода через приложение и что по моей карте новый пин код будет работать сразу. Радует, что не пришлось идти в офис или звонить. 

Открыла дебетовую карту в Альфа-Банке и очень ждала её получения, т.к. пока карта не выдана действует много ограничений (нельзя переводить и снимать с карты, нельзя оплатить коммунальные услуги, в том числе и по штрихкоду, хранить на карте можно не более 15000 и т.д.

Назначили время для выдачи карты, но карту к назначено у времени курьер Анна не привезла. После моего звонка выяснилось, что нет технической возможности выдать карту. Но почему меня об этом не предупредил сам банк, а пришлось выяснять самой. На следующий день пришло смс, что сегодня приедет курьер с картой, но опять никто не приехал и не позвонил. Написала в поддержку почему карту так и не привезли, ответ был, что встречу перенесли ещё на неделю, при этом снова банк об этом меня не проинформировал. Жду неделю, настал день выдачи карты и чудо не произошло, никто не приехал. Курьер трубку скидывает и до него не дозвонится.

Принимаю решение закрыть счет, но т.к. карта не выдана, счёт закрыть невозможно. После многочисленных переписок с поддержкой банка, выяснилось, что счёт можно закрыть только по звонку на горячую линию, т.к. счёт единственный и оператор чата закрыть его тоже не может. Но и по звонку мне никто ничего не закрыл, т.к. опять же не выдана карта. Не советовала бы я связываться с этим банком!!! 

16 апреля на сайте альфа банка написал заявку на получение дебетовой карты. Мне сразу на телефон пришло сообщение, что заявка получена и уже завтра приедет специалист по указанному мной адресу для доставки карты. 17 апреля специалист Елена заранее позвонила и договорилась о времени встречи, затем подъехала вовремя и в ее автомобиле оформили карту. 

Процесс прошел быстро и без проблем, разъяснила сложные моменты, ответила на вопросы, показала как подключить кэшбек. Спасибо Елене за профессионализм!

Всем здравствуйте.

хочу рассказать о ситуации которая произошла однажды у меня. Мне была необходима дебетовая именная карта альфа банка,я никак не мог найти где ее оформить и уже подумал что это совсем невожможно,но решил убедиться в этом и написал в чат,произошло это 18 апреля около 13:00 сотрудник Рустам,грамотно объяснил и рассказал как заказать,карту именную под старым дизайном,мы быстро все оформили и я остался доволен,спасибо большое этому банку,самая лучшая поддержка,всем рекомендую данный банк,заказывайте карты,пользуйтесь