251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Максимально удобный для меня банк, никаких нареканий нет, очень удобно управлять счетами. Переводы с карты на карту в один клик - лучшее нововведение, которое можно было придумать, и альфа банк это сделал. Раньше пользовалась сбером, и разница между приложениями очень ощущается. Переход на альфу был очень комфортный и быстрый, начиная с момента оформления карты. Сбером перестала пользоваться, так как годовое обслуживание было платным и количество бесплатных переводов в месяц ограничено. В альфе все бесплатно и это круто! 

Карта сбера все ещё есть, так как большинство компаний переводят зп именно на сбер. Недавно работодатель стал начислять зп на альфа банк, чему я безмерно рада. Спасибо альфа банку за замечательное приложение и классный интерфейс ❤️. Все чёрное и лаконичное, как я люблю) 

Кстати, ещё я начала инвестировать вместе с альфа в начале прошлого года. Тут тоже все чётко и интуитивно понятно. 

Желаю альфа банку процветания и новых классных фишек! 

Отзыв об Альфа-банке: Быстрая и эффективная поддержка при ошибочном списании с карты

Введение: Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией, когда с моей карты Альфа-банка были ошибочно списаны деньги. Я был обеспокоена и сразу же обратился в банк за помощью. Меня приятно удивила быстрая и оперативная реакция Альфа-банка в этом вопросе.

В условиях накопительного счета указано 16% первые два месяца без доп условий! открыл накопительный счет и перед тем как зачислить средства открыл вкладку "о счете", чтоб убедится в том, что ставка действительно 16%, в описании же было указано, что для повышения ставки на 7% нужно потратить 20 000 рублей. Данные условия мне не подошли и я закрыл счет, написав в поддержку! Поддрежка, на мое удивление, ответила, что ставка 16% без необходимости тратить 20000, я вновь поверил и открыл накопительный повторно! Однако и тут в описании было тоже самое и тут поддержка уже говорит, что я открыл счет второй раз и ставки в 16% не будет!

на вопрос почему в первый раз в описании указывалась необходимость тратить 20000 ответили, что это ошибка и нужно было сначала положить сумму, затем написать в поддержку! Ответ мягко говоря странный, все выглядит очень не профессионально, в поддержке сотрудники отвечают порой не вчитываясь в суть вопроса и противоречат сами себе! Полное разочарование! 

19 мая 2024 года обратилась в онлайн-чат по вопросу получения выписки с двух счетов – депозитного и текущего.

Меня интересовал вопрос, могу ли получить выписку с обоих, а также – как быстро мне предоставят оригиналы с печатью, если я решу обратиться за ними в банк.

Консультант Дарья решила вопрос быстро, предварительно уточнив, куда мне было бы удобнее получить выписки - на мейл или прямо в чате приложения. Я выбрала первый вариант, и Дарья сразу же мне их отправила.

Также я оперативно получила от нее консультацию по вопросу сроков выдачи оригиналов этих выписок в отделении банка.

Рада, что мой вопрос был решен быстро и просто!

22 Апреля решил отключить страховку по кредитной карте. Т.к. не пользуюсь данной опцией. Собирался идти для этого в офис банка. Но для начала решил почитать об этом в чате мобильного приложения. 

Ввел "Отключить страховку по кредитке". Чат выдал мне ссылку на страницу обращений в банк. Ответил там на несколько вопросов и страховка через несколько секунд отключилась. Идти в банк не пришлось. Очень удобно.

02.04.2024 в 08:26 обратилась в онлайн-чат поддержки в мобильном приложении банка со следующим вопросом: была подключена категория кэшбека 3% при оплате Alfa Pay, но при оплате начисляли 1%, а не заявленные 3%. К беседе подключилась специалист поддержки -Виктория. Быстро проверив информацию, она пояснила, что на данный момент отображается предварительный прогноз кэшбэка, фактическое начисление будет 10 мая.

Виктория предложила поступить следующим образом: подождать до 10 мая, если сумма поступит меньше, то написать в чат повторно. Но этого делать не пришлось. Действительно, кэшбек был автоматически пересчитан с 1% на 3%. Понравилось, что специалист разложил все "по полочкам", быстро и чётко, при этом затратив небольшое количество времени, а также, что вопрос оперативно решился без звонка на горячую линию или визита в офис! 

Всегда считала Альфа-банк лучшим и пользовалась в основном только их продуктами. За что и поплатилась. История: 22.05.2024 пыталась совершить покупку в интернет-магазине. В одном магазине отменили заказ, и теперь неизвестно, мне вообще возврат от этого магазина придет или нет, учитывая, что операция была по кредитной карте! Во втором магазине я пыталась оплатить заказ с помощью вашей "чудесной" карты. Позвонил сотрудник из безопасности, просил подтверждения, что это именно я пытаюсь совершить операцию. Я ему все подтвердила, ответила на несколько вопросов. Сотрудник по телефону сказал, все верно, минут через 10-15 блокировку снимем, можете повторить операцию. Я повторила. Через полчаса помимо одной карты у меня заблокировали вообще всё, что можно. Вход в приложение стал недоступен. Я позвонила в банк. Девушка сказала, что служба безопасности поставила отметку "разблокировка при личном присутствии в отделении банка". Почему каждый ваш сотрудник говорит абсолютно разные вещи? Они эти ответы с неба берут?? Я потратила свое время, которого у меня нет! , пришла в отделение. Там мне поулыбались, взяли паспорт, что-то напечаткали в компе, и сказали, что разблокировка будет через пару часов, пробуйте зайти в приложение. Я спросила, когда я узнаю, разблокировали меня или нет? Сотрудница говорит, ну, "пробуйте зайти и узнаете". Прошло уже кучу времени, меня так и не разблокировали, я звоню на горячую линию, сотрудники там говорят, что давайте мы составим обращение, составили. Прошло еще больше времени. Я звоню. Сотрудники говорят, что никаких заявлений и обращений не видят. Почему каждый ваш сотрудник говорит кардинально разные вещи, и не может нормально предоставить информацию по ситуации с блокировкой?! 

22.02.2024 совершила покупку в магазине дебетовой картой банка. После попытки оплатить покупку, продавец сообщила, что операция не прошла, вышла ошибка и попросила повторно оплатить покупку,что я и сделала. Выйдя с магазина, решила проверить списания с карты и увидела, что сумма за покупку была списана дважды. Долго не думая, решила задать вопрос по сложившейся ситуации в "Чат с банком" в мобильном приложении банка. Ко мне на помощь пришла оператор Ольга. Она очень оперативно проверила информацию и доходчиво, вежливо ответила на все мои вопросы по данной ситуации. Вопрос решился быстро, одна из сумм списания была возвращена на карту. Хотелось бы отметить, что возможность решить вопрос в чате, не выходя из дома и не ожидая длительное время на "горячей линии" крайне радует,а операторы, которые приходят на помощь - профессионалы своего дела, добрые и отзывчивые ребята! 

5 мая обратился в онлайн-чат банка с вопросом о списании денежных средств за тарифный план обслуживания. На связи был оператор Полина, рассказала, что это за тарифный план, что он в себя включает, какие дает преимеущества и почему было проведено списание. После консультации, помогла перевести на бесплатное обслуживание. Так же Полина помогла составить обращение в банк с цель возврата денежных средств, после чего, примерно в течение получаса, списанные деньги вернулись мне на счет.

Очень радует, что вопрос можно решить прямо со смарфона, никуда не звонить и не ходить, а просто написать оператору, супер

Я офрмила дебетовую карту Альфа банка. Быстро и удобно, без похода в офис. Карту привезли прямо на работу в удобное для меня время. В подарок банк предложил открыть кредитный счет. Через некоторое время я передумала, решила его закрыть, оставить в пользование только дебетовую карту. 12 апреля обратилась в чат с просьбой закрыть кредитный счет. Менеджер Екатерина ответила мне меньше, чем за 10 минут. Была вежлива, быстро решила мой вопрос, ответила на дополнительные вопросы. Очень удобно, что не пришлось никуда идти и тратить пол дня на закрытие. Обслуживанием в этом банке довольна, не навязывают ненужные услуги и отличные условия по дебетовой карте.

Я написал в чат с банком 22.05.2024 в 21:37 с вопросом, что такое карта аэрофлот и каковы условия её получения. В 21:46 мне ответил специалист Виктория. Специалист был вежлив со мной и рассказал что это за карта, где и как её получить. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут, хоть я и написал в позднее время суток. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А что сотрудник объяснил все нюансы карты и её получения мне понравилось! Виктория, спасибо!

Я недавно обратился в Альфа-банк с целью открыть накопительный счёт.

Сразу после обращения мне ответил опытный консультант, который сразу же рассказал мне про накопительный счёт.

Консультант предоставил мне подробную информацию о различных предложениях Альфа-банка, помог мне понять, какие из них наиболее подходят для моего случая.

После консультации я думаю открыть накопительный счет в Альфа-банке. Банк предоставил мне ряд удобств, таких как онлайн-банкирование и мобильное приложение, которые значительно облегчают управление моими финансами.

В целом, консультация в Альфа-банке была очень полезной и удовлетворительной. Высоко ценю профессионализм и отзывчивость моего консультанта Елизаветы, которые помогли мне сделать правильный выбор среди множества предложений на рынке. Я рекомендую Альфа-банк всем, кто ищет надежного партнера для управления своими финансами.

В 2023 году мне подсказали оформить карту данного банка. Первый плюс я сразу заметила - это приятный бонус за офрмление карты. В данном банке дают один из самых больших вознаграждений за оформление. Далее, после заполнения всех данных можно выбрать время приезда курьера. Можно выбрать уже следующий день, что безумно быстро. Затем началось знакомство с приложением. За 2 минуты можно легко разобраться и найти каждую нужную функцию. Теперь хочу рассказать про кешбэк. Дают несколько категорий на выбор каждый месяц. Самые большие проценты по кешбэку именно в Альфа-банке. Каждый месяц получаю от 500 рублей кешбэка, что очень полезно. Также, здесь моя любимая поддержка. Решают вопросы буквально за минуту. Коротко говоря, я максимально рекомендую данный банк для пользования дебетовой картой 

Недавно у меня возник вопрос относительно условий по накопительному счету, который я открыла ранее.
Задала свой вопрос в чате приложения 20.05.24 в 13:02, где сотрудница Алёна предоставила мне максимально понятное разъяснение. 
Я думала, что моя годовая процентная ставка 4%, но когда я трачу в месяц более 20.000 рублей, она увеличивается до 7%. Однако сотрудница Альфа-банка объяснила мне, что при тратах свыше 20.000 рублей в месяц моя процентная ставка составляет не 7%, а 4 плюс 7%, что в итоге дает 11%. 

В январе этого года врервые решила оформить карту Альфа по совету знакомых. Заказ карты сделать получилось очень просто - перейдя по мсылке заполнить свои данные и выбрать удобное время для ее получения. Через пару дней ко мне приехал сотрудник Альфа Артур. При встрече мне все достаточно быстро и понятно объяснили о тарифах карты, способам оплаты и выгодных условиях банка. Так как я обладательница IPhone, в App Store я самостоятельно скачать и установить приложение банка не могу. Мне приходилось пользоваться онлайн-банком, заходя в него через браузер, что, честно говоря, не очень удобно для меня, когда нужно быстро перевести деньги или что-то оплатить по Qr-коду, например. Артур решил мою проблему! Буквально через 5 минут сотрудник банка мне установил приложение и объяснил, как им пользоваться. За это я ему ооочень благодарна. 

Заказала дебетовую карту на сайте альфа банка. На следующий день в назначенное время приехал представитель альфа-банка. Так как я впервые оформляла карту, у меня было много вопросов. Сотрудник все подробно объяснил, помог скачать мобильное приложение банка. На все мои вопросы я получида ответ. Рассказал о другихи продуктах альфа банка, но меня пока что интересует дебетовая карта. Общался вежливо и без навязывания лишних для меня карт и счетов и т.д. понравилась работа сотрудника, дебетовой картой пользуюсь уже 2 месяца все устраивает. 

Ошибочно списали 150 рублей, за невыполнение минимальных переводов в размере 10.000 для бесплатного обслуживания. Обратилась в онлайн чат банка, ответили минуты за две. Очень культурно и оперативно! Описала проблему, всё проверили и даже расскзаали, какими услугами я пользуюсь на данный момент. После этого мою проблему очень быстро решили! Возможно был какой-то сбой, но все разрешилось в лучшую сторону! Мою проблему решили очень бвостро, деньги вернулись за считаные минуты! В конце еще и пожелали хорошего настроения, очень приятно! Все-таки не ошиблась в выборе! 

Альфа Банк и правда замечательный банк! 

Карту я получил зарплатную и получил с небольшим приключением. Когда пришла смс я отправился в указанное отделение и столкнулся с проблемой в виде долгой дороги до него. Когда добрался, меня попросили подождать тк работники были заняты. Пришлось ждать почти час тк у пожилого мужчины что то случилось когда он клал деньги через банкомат, сотрудники пытались решить проблему но мужчина был агрессивен. Когда подошла моя очередь то девушка быстро всё сделала и я получил карту. Приложение после тинькова и Райффайзена оказалось удобным. Пользуюсь картой уже пол года и всё устраивает (на 8 марта была акция на кешбек за цветы и тогда вернули 80% от стоимости что очень приятно. В приложении всегда появляется что то новое, то мини игры то акции, и очень часто попадаются хорошие кешбек по альфа пятнице. Карту советую и сам банк.