251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне понадобилась карта, как можно скорее. Выбор пал на Альфа банк, оформила заявку,в тот же день ко мне приехала менеджер. Приятная девушка,все понятно доступно объяснила, показала другие продукты,попутно с ней оформили ещё одни,объяснила как работать с приложением.

После ее визита я начала знакомства с самим банком, мне понравился дизайн, возможность платить телефоном из приложения и работа сервиса поддержки. По началу,когда ещё не всё приложение было изучено приходилось обращаться. Общались вежливо, помогали. Спасибо!

Стал клиентом альфа банка недавно и пока могу сказать,что доволен обслуживанием сотрудников и самим банком,в чате оперативно ответили на все вопросы по поводу кредитной карты,которую мне посоветовал друг.Не совсем разобрался когда начнут начислять проценты за мои покупки и решил обратиться в чат-поддержку.Также спрашивал ранее про обслуживание кредитки, а позже закрыл свой вопрос на тему начисления процентов.На мой вопрос отвечала сотрудница Ирина,которая была вежлива и терпелива к вопросам.Чатом пользоваться удобно,не нужно звонков и визитов в банк.

22.05.2024 обратилась за консультацией по вопросу рефинансирования ипотечного кредита через чат в мобильном приложении Альфа-банка. Буквально в течение нескольких минут получила информацию по всем интересующим меня условиям (процент, требования к размеру кредита). Сотрудник банка Владлена ëмко и лаконично ответила на мои вопросы. Я затратила минимум времени и получила исчерпывающий ответ. Не нужно звонить самой или ждать, когда тебе перзвонят, или идти в отделение банка. Быстро и всё по делу. Я довольна. 

Пару недель назад я оформила карту альфа-банк, еще предложила оформить карту мужу и отправила ему ссылку-приглашение. За что позднее получили бонус и я и он)

13 мая мы приехали в банка на улице Зорге, чтобы забрать карты. 

Спасибо сотруднику банка Камиле, она помогла установить приложение банка, быстро все оформила объяснила как все работает. И рассказала что доступна кредитная карта, её мы тоже оформили на месте. Спасибо!

Пользуюсь Альфа-Банком уже 4 месяца, решил заказать карту по совету друга. 

За 4 месяца банк меня ни разу не подвёл, в приложении всё устроено предельно удобно, поддержка отвечает молниеносно, вопросы всегда решаются.

Показательный пример работы поддержки: по акции в марте купил цветы на 1000 рублей, но кэшбек не пришел, так как магазин указал неверный код на терминале, в итоге покупка прошла по категории "Продукты", а не "Цветы" и кэшбек был раз в 10 меньше, чем должен быть. В итоге Альфа-Банк встал на мою сторону и сделал перерасчёт. Обращение A2404111998.

Что касается акций, бонусов и кешбеков - лучше я ещё ничего не видел, особенно в сравнении с зелёным банком :) За 4 месяца кешбек около ~4500 рублей!!! И это при том, что траты у меня не как у миллионера.

В общем, всем рекомендую, это самый лучший банк на данный момент, от первого перехода на сайт до активного пользования услугами.

Решил заказать карту Альфа банка . Примерно 27 января , назначили курьерскую доставку на 30 января. Представитель банка заранее со мной связался и обговорил место и время . Но к назначенному часу у меня не получалось быть не месте. Представитель банка Артур еще раз предварительно позвонил сообщить о времени доставки , в ходе разговора без проблем получилось изменить время доставки . Чем естественно я был очень доволен . Доставили в срок , все быстро дооформили . Артур грамотно проконсультировал по вопросом активации и обслуживанию карты. 

Я начал пользоваться услугами альфа банка в конце 2023 года, за это время я могу поделиться и оставить свой отзыв об работе этого банка. Пользуюсь я исключительно дебетовой картой альфа банка, мне этого хватает. Я могу отметить буквально самую лучшую систему кэшбэка начисления. Так же могу отметить само приложение банка, в котором абсолютно все удобно и понятно, особых трудностей при его использование я и мои знакомые не испытывали. Но самое основное это работа персонала в приложении банка. Могу привести пример: по совернной случайности у меня был подключе пакет услуг бесплатные переводы, благодаря которому можно переводить по СПБ свыше 100.000 рублей без комиссии (кстати, очень хорошая функция, за что я благодарен банку), но этот пакет услуг я не включал сам, так как не нуждаюсь в такой функции. За этот пакет услгу у меня были списаны деньги. Я написао в поддержку банка, со мной на разгово вышел ассистент помощник, с которым мы решили эту проблему буквально за 5 минут. Мне сразу же вернули деньги и все остались довольными. И еще 8 мая я обращался в онлайн-чат с банком, для того что бы узнать про условия карты Alfa Only. В течении 5 минут мне ответили и подробно рассказали как подключить пакет Alfa Only, что для этого потребуется и так далее. Сотрудники общались грамотно и вежливо, спасибо сотрудникам банка за то, что ответили на мой вопрос и продолжают радовать меня по сей день.

Обращался в отделение банка в г. Балашиха, мкрн Железнодорожный. Необходимо было сделать дублер карты и выпустить кредитную. Сразу понравилось окружение - выглядит ни как классический банк, а скорее как респектабельный офис. Была очеред и меня попросили подождать. Очередь двигалась очень быстро и сотрудник подошла ко мне сама. Подробно ответила на все мои вопросы, быстро все оформила и помогла разобраться с деталями. Был приятно удивлен настолько качественным обслуживанием. Спасибо, что вы есть в нашем городе!

24 марта в час дня мне привезли карту.Приезжал специалист Размик,который подробно рассказал об возможностях,которые я могу получить имея карту, помог разобраться в приложении банка.Также приезжал специалсист и помог активировать стикер-карту, которая очень удобная в использовании и облегчает жизнь. Я очень довольна услугами банка, нельзя не отметить профессионализм и внимательность сотрудников банка. Они всегда готовы помочь в любых вопросах,связанные с банковскими операциями. Также хочу отметить удобство использования приложения банка. Все операции можно выполнять через интернет, что экономит время. В целом рекомендкю этот банк всем.

Каким-то образом ушли 39 рублей, из-за этого написал в поддержку и буквально через 3 секунды деньги вернули! Поддержка работает идеально, всем советую этот банк

Хочу выразить благодарность за помощь сотрудника пр решении моего вопроса. У всех банков всегда свои нюансы при открытии продуктов. Начав изучать новый для себя банк, Альфа банк, я столкнулась со множеством вопросов, в которых мне помогли разобраться приветливые, отзывчивый и всегда доброжелательный сотрудники банка, как и чате, так и на горячей линии. Особенно хочется отметить сотрудника Александра(01.03 я обращалась в чат банка по вопросу вклада) , который за считанные секунды предоставил мне исчерпывающую и полную информацию о вкладе. Спасибо за компетентность и профессионализм! Благодаря таким специалистам, хочется рекомендовать данный банк всем знакомым. 

Здравствуйте! 1 мая 2024 года я заказала дебетовую карту. И уже на следующий день курьер привёз мне её прямо домой! Предварительно позвонил и мы договорились на удобнее время. Помог установить мобильное приложение на телефон. Также отключил все платные услуги, такие как платные смс. Всё подробно объяснил, с удовольствием пользуюсь картой!

21 мая 2024 года обратился за помощью к оператору Альфа-Банк через звонок в приложении. Было непонятно, почему списалась комиссия за пакет услуг. Оператор Анна оперативно ответила и пояснила, что за пакет услуг, помогла перейти на другой пакет услуг и вернуть комиссию. Спасибо огромное банку, реально ценит своих клиентов и в случае недопонимания клиента, готов всегда прийти на помощь.