251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго дня!

P.s если ты это читаешь, знай ты работаешь в самом крутом банке России!

Хочу поделится крутой, быстрой, качественной, а самое важное и главное простой работе чата поддержки Альфа Банка, не нужно ждать по 30-40 минут когда Вам ответит человек, достаточно написать оператор и Банк с Вами на связи. Пока стоял в очереди за парфюмом в Золотом яблоке(очередь 2 человека) очень хотелось купить парфюм на кредитку, но не был уверен, что кэш бек работать будет на кредитной карте как и на дебетовой. Суть в том, что оператор, а не бот чата, дала мне ответ, когда до меня еще не дошла очередь!!!

Спасибо Альфа Банк, что Вы у меня есть :)

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Альфа-банка за оперативное решение вопросов связанных с операционными действиями по карте на территории Крыма. Был задан вопрос действуют ли карты на территории Крыма и в течении буквально 10-15 минут был получен полный ответ, который не оставил вопросов в решении моей проблемы. Оператор поддержки от Альфа Банка Юлия - всех вам благ)

21 мая 2024 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа банк, т.к. не знала как нужно отправить ссылку родителям для оформления карты Альфа банк, оператор Александр быстро помог мне разобраться с моим вопросом, подробно проконсультировал до какого числа продолжается акция, какие условия нужно выполнить для зачисления вознаграждения. Большое спасибо! 

Здравствуйте! 

27 февраля 2024 года посетила отделение банка, по причине того, что нужно было получить зарплатную карту 

Пришла в офис, настолько там хорошо и уютно стало 

Как только зашла, меня встретила приятная девушка с ресепшен, она спросила у меня причину моего визита, далее помогла получить талон, и посадила на очень удобное место для ожидания 

Ждала свою очередь не долго, через минут 5 наверное меня пригласила сотрудница банка, чудесная девушка 

Она так же представилась (но я уже не помню её данные), уточнила цель моего визита, далее принесла мне мою карту и подробно рассказала про неё, как пользоваться, как вообще сделать так что бы она отображалась в приложении, далее помогла определиться с категориями кэшбэка, ответила на все интересующие меня вопросы 

Что мне очень понравилось, так это то, что мне не навязывали какие либо карты и кредитки (очень этого не люблю), все прошло достаточно быстро и комфортно для меня 

Далее, мне пожелали хорошего вечера, и я в очень хорошем настроении ушла оттуда 

Оперативность и качество предоставленных услуг и грамотные ответы, то что значительно отличает этот банк от того же Тинькофф и сбер. Если в последних двух при запросе отвечают словно роботы, то в альфе такого ещё ни разу не было. Из последних обращений - 13 мая необходимо было узнать по поводу списаний комиссии за переводы в другой банк. Сотрудник проверила все аналогичные данные, предоставила готовый отчёт, и на данную операцию ушло немного времени. При обращении в другие банки необходимо по несколько раз вызвать сотрудника, так как бот не способен ответить на необходимый вопрос. При обращении в отделения, когда это необходимо по работе - аналогично - качественно и быстро, без лишних вопросов и навязывания услуг. Так что однозначно 5 звёзд. 

Доброго времени суток, хотел бы поделиться впечатлениями об операторе Альфы. Звонил в банк, чтобы заблокировать приложение Альфа-Банк. Все сделали, но я не учел момента, что здесь не как в других банках, здесь нельзя совершать операции по картам с помощью СМС банка. Пришлось звонить в контакт центр, дабы как то решить проблему. Суть в том, что мне очень было тяжело ехать до ближайшего банкомата, а тем более до отделения. (Более 40км с деревни) , а при блокировке сказали, что восстановить доступ возможно только при личном визите в банк( но... оператор меня подробно выслушал, и помог мне в решении проблемы, сэкономив при этом и большие затраты на топливо, и драгоценное время. Сейчас пользуюсь как мне нужно. Спасибо Вам большое, Альфа банк, что цените своих клиентов, и помогаете в решении любых проблем))

Кредитку доставили прямо на работу.

Тут же оформили и выдали вторую кредитку!!!

Дебетовая карта шла в комплекте.

У меня Айфон, поэтому курьер сам установил мне мобильное приложение.

Приложение понятное и доступное. Все "напоминалки" приходят вовремя.

Ненужные страховки отключаются сразу и неудобства не доставляют.

Короче - спасибо большое за качество!!!

18 марта получила в чате приложения подробную инструкцию о перевыпуска карты. 21 марта уже можно было забирать карту в офисе, который находился в шаговой доступности от моего местоположения. В офисе получила именной талончик, по которому меня сразу принял специалист. Специалист выдал перевыпущенную карту за пару минут , а также помог активировать её в приложении. 

Хочу обратить внимание на то, что мой вопрос решился быстро, начиная от изготовления карты и заканчивая активированием в офисе. Очень довольна, что мой вопрос решился корректно и без проблем! Спасибо! 

Обратился в чат мобильного приложения Альфа банка 22 мая. Причиной обращения был вопрос по лимиту на денежные переводы. Консультант Юлия уточнила всю необходимую информацию и помогла с ответом на мой вопрос в течении пары минут. Приятно, что не нужно идти в офис банка, а можно задать интересующий вопрос в любое время. Благодарю за помощь Юлию!

1) доставка карты...

приехал курьер , привез карту, все показал- объяснил. Помогли установить приложение. Очень добрая и веселая девушка мне попалась, похихикали немного. посоветовала кредитную карту на черный день. Которая и правда помогла мне в трудные дни. стикер вообще бомба, на прогулку с ребенком беру только телефон и стикер которые уже на телефоне приклеен.

2) пользование картой...

все отлично, никаких денег не снимают за пользование картой, еще и кэшбэк начисляют. так же можно заработать на друзьях, как бы странно не звучало , но да 😂

идеальный банк, классные категории на месяц на кэшбэк. всем советую ❤️