251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!
7 мая примерно в 17:30 посетила отделение банка по улице Проспект Октября 107а

мне нужно было получить платежный стикер

была просто огромная очередь, терминал для выдачи билетиков не работал, сотрудников было мало, простояла в очереди около 20 минут, еще минут 10 пытались активировать стикер, почему-то не получалось, но сотрудница банка (как я поняла была новенькая) настолько приятно общалась, что весь накопленный негатив за то время, пока я ждала своей очереди, испарился, и объяснила, что возможно неполадки с приложением и активировать стикер я могу сама дома 

спустя 20 минут стикер таки удалось активировать 

круто, что набирают таких сотрудников, которые могут легко сгладить негатив, но я думаю с этими очередями нужно что-то делать. Банк работает до 18:00, большинство бежит после работы. Благо сотрудники не выгоняют как только время 18:00 будет, а решают проблему 

в целом, я довольна. Перешла в Альфу из Тинькофф и мне нравится гораздо больше. Даже зарплатную карту оформила 

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка Альфа-Банк за помощь в решении вопроса по проводимой ими акции.

Недавно я столкнулся с проблемой, не совсем понял сколько бонусных рублей я получу, если приглашу оформить дебетовую карту свою маму. Сразу же обратился в службу поддержки через онлайн-чат в приложении банка.

Оператор ответил мне моментально, вежливо и профессионально. Он внимательно выслушал мою проблему, задал несколько уточняющих вопросов и быстро нашел решение.

Благодаря помощи оператора я смог разобраться в условиях и вознаграждениях акции.

Я очень доволен качеством обслуживания в банке Альфа-Банк.

Раньше скептически относилась к Альфа-банку, тк был опыт потери времени в их офисе, до которого добираться было неудобно, но сейчас оформляла дебетовую карту, и была приятно удивлена переменам. Заказ оставила онлайн, заявку обработали быстро, представитель приехал ко мне на работу, с уважением отнёсся к моему рабочему времени и организовал оформление карты с минимальными затратами времени с моей стороны. Очень ценно, что в день доставки с утра еще пришло уведомление от банка о времени встречи, а представитель позвонил за час подтвердить встречу. 

Сейчас пользуюсь картой, пока все нравится, интерфейс мобильного приложения удобный, поэтому разбираюсь в нужных моментах легко.

10.05 (пятница) оставила заявку на оформление кредитной карты, в понедельник 13.05 карта была доставлена курьером прям в квартиру, что является огромным плюсом, когда у тебя маленький ребёнок. К сожалению, имя представителя не помню, но парень всё рассказал, помог активировать карту в приложении, в общем, только положительные эмоции. 

Так же, 20.05 обратилась в чат поддержки через приложение, по поводу кэшбэка по акции альфа - мания, альфа - помощник ответил в ту же минуту, всё подробно расписав. 

Был в банке 2 Мая сего года, по адресу Гоголя 17/1. Ждала меня специалист банка Виктория, так как 1 Мая записался на приём по горячей линии. Виктория внимательно меня выслушала. Задала несколько вопросов. Подробно мне рассказала о счёте "0 за обуслуживание". Условия счёта меня устроили, так как нахожусь в статусе начинающего предпринимателя. Быстро открыл счёт, благодря специалисту банка Виктории. Так как она просто, доходчиво рассказала + и - счёта "0 за обслуживание". Сей час я защищён от стрессоовой ситуации при мыслях и вопросах о том, какие деньги мне нужно платить за обсуживание счёта как было в прежнем банке. Мало того, повторно побывал на приёме у Виктории 20 Мая так, как накопились некоторые вопросы по рассылке банка. Только разместился на стуле перед столом Виктории как она спросила меня о технической мелочи связанной с моим телефоном. При том мой телефон был моём портфеле и Виктория его ещё не знала что с ним. Меня приятно удивила память специалиста банка Виктории к мелким недоработкам моим, которые были обнаружены ещё 18 дней назад; во время первого моего визита в Банк. Открыв счёт в Альфа - Банке увидел отличные удобства в режиме Онлайн Альфа-Банка. Пропала неуверенность. А вдруг у меня что-то не получится с проводкой документов по очётности. Теперь уверен в том, что с Альфа Банком у меня не будет проблем с отчётностью перед ФНС. Понял наконец-то, что Альфа-Банк мой надёжный деловой партнёр. Да и Яндекс мне его давно уже советовал.

6 мая обратился в чат с просьбой закрыть кредитку, так как заканчивался год бесплатного обслуживания. Буквально через минуту подключась сотрудник банка Ксения и спросила меня, почему я решил закрыть карту. Я рассказал, что у меня заканчивается год бесплатного обслуживания, а кредитка не подключена к программе кэшбэка, что делает ее невыгодной. 

Через короткое время Ксения сделала мне предложение, от которого невозможно отказаться: отменить плату за обслуживание еще на год и подключить карту к программе кэшбэка. Очевидно, я согласился оставить карту на таких выгодных условиях. 

Хочу поблагодарить Ксению и Альфа-Банк за такое приятное предложение!

22 мая обратилась по вопросу закоытия кредитной карты, специалист в онлайн-чате предоставил консультацию, также ненавязчиво предложил оставить карту на специальных условиях, но это не мой вариант и поэтому я настояла на закрытии. Никаких переубеждений и долгих уговоров. В течении пары минут дали ответ на мой вопрос и зарегистрировали заявку, через пару часов пришло уведомление о расторжении договора. Все в онлайн-формате, что очень удобно - никуда идти не нужно. Специалисты всегда вежливые и с ними приятно общаться. Вопросы решают и всячески помогают. 

17 мая представитель банка доставила мне на дом карту. Период времени был определен в смс-сообщении, и в этот период перед приездом представитель банка позвонила мне уточнить, на месте ли я. При встрече девушка подробно рассказала, какие условия по карте. Помогла разобраться в приложении Альфа-Банка. А также показала, что мне можно пользоваться функцией оплаты телефоном. Встреча прошла информативно для меня. Спасибо банку за отзывчивых и грамотных сотрудников.

Решил покататься на самокате - Яндекс GO. 

Случайно купил услугу за 165 рублей. 

это 30 минут покататься на самокате. Решил , что мне удобнее поминутный тариф.

Написал в чат Альфа - банка. Специалист Лейсан написала, что деньги ещё не были списаны, а просто заморожены. 

Через пару часов деньги вернулись на счет. 

12.05.24 оформила заявку на оформление дебетовой карты Альфа банка. Были вопросы по годовому обслуживанию, смс-оповещений. Курьер П-ов Сергей - представитель Альфа банка быстро перезвонил и согласовал время выдачи дебетовой карты, уточнил, с собой ли у меня документ, удостоверяющий личность. Приехал в этот же день в назначенное время. Помог мне установить приложение Альфа банка, у меня его не было, хотя я являюсь уже клиентом этого банка. Не могла установить его даже при личном обращении в банк на Новочеркаском проспекте. Тогда я помню писала жалобу на некомпетентность сотрудников банка. Очень компетентный сотрудник П-ов С. Все рассказал, еще помог с получением платежного стикера, рассказал, что если траты за месяц свыше 10 тыс. руб. и оплачивать картами Альфа банка (дебетовыми, кредитными), то стикер обходится клиенту в 0 руб.! Думаю, это очень неплохо. Я давно мечтала о таком стикере, а он еще и такой красивый!) Также я узнала, что изменились условия по кредитной карте, которая мертвым грузом у меня лежала. Что можно до 100 тыс в месяц снимать с кредитной карты без комиссии. У Райффайзенбанка для сравнения 50 тыс можно снимать в месяц! Поэтому я очень довольна работой представитель Альфа банка. Буду рекомендовать этого сотрудника и этот банк всем знакомым! 

Альфа Банк - отличный банк с широким спектром услуг, удобным мобильным приложением и высоким уровнем безопасности. Я пользовалась приложением с удовольствием, все компактно и понятно, главное нет ничего лишнего. Профессионализм сотрудников банка и оперативность обслуживания поражают. Рекомендую как надежного партнёра в финансовых вопросах!

Совсем недавно в нашем городе открылся офис Альфа-Банка, яркой окраской сразу привлёк наше внимание. В день открытия просто послушала, получила воздушный праздничный шарик и взяла рекламные листы для ознакомления. По рекомендации-ссылке сына оформила заявку на кредитную карту по интернету и 25 апреля пришла за получением. Отзывчивые улыбчивые девочки окружили заботой и вниманием.Всё доходчиво объяснили, рассказали,посоветовали и показали.Оформила и дебетовую карту сразу, начала пользоваться, сделав её основной платежной картой, так как нравятся условия использования. 

10/10! 

По рекомендации знакомой выбрала Альфа банк, так как понравились условия, хороший кешбэк, каждый месяц можно выбирать категории. Картой довольна, пользуюсь только ей. 

Возвращалась из Москвы 6 апреля 2024 года, в аэропорту увидела уже знакомую стойку. Теперь у меня есть еще и карта Альфа Тревел. Так как я часто путешествую, она для меня будет очень полезна. Менеджер Константин всё очень подробно рассказал, помог разобраться, еще и выслал дополнительно на следующий день список преимуществ новой карты. Сказал, что по всем вопросам могу писать лично ему.  

Вчера 21.05.2024 около 18:00 посещала отделение Альфа Банка на Каменноостровском проспекте в Санкт-Петербурге. Очень современный офис, все сотрудники вежливые. Осталась приятно удивлена сервисом и скоростью обслуживания - так держать! Менеджер Анастасия грамотно проконсультировала, ответила на все мои вопросы по дебетовой карте. Помогла мне разобраться с мобильным приложением, за что отдельная благодарность. Всего я провела в офисе 15 минут, за это время все успели сделать. Сотрудники не тянут время, свою работу знают и выполняют хорошо. Здорово, что есть такое отделение рядом с домом.

Я хотел бы выразить свою глубокую признательность Анастасии и Максиму

за отличную консультацию, которую они мне предоставили в чате тех.поддержки.

Сегодня, 22.05.2024 в 17:49 я задал вопрос в чате о сроках обновления грейс-периода по кредитной карте, после того как я закрою задолженность в полном размере. Операторы ответили что сроки льготного периода обновляются в течении 5 минут после пополнения кредитной карты! 

Анастасия и Максим быстро и профессионально предоставили мне всю необходимую информацию, четко ответили на мои вопросы. Вежливость, понимание и знание тонкостей продуктов банка со стороны операторов, сделали мое общение с технической поддержкой максимально комфортным и продуктивным.

Я уверен,что такие отличные профессиональные специалисты, как Анастасия и Максим, сделают Альфа Банк еще лучше и качественнее. 

Спасибо за вашу помощь! Как всегда превосходно!!

Здравствуйте,хочу написать отзыв о карте Альфа-банк.Для начала хочу сказать о том,что у них очень вежливые и отзывчивые операторы,которые всегда помогут решить ту или иную проблему,проконсультируют.Очень удобное приложение,все просто и понятно.Оператор Наталья помогла с тем,что было непонятно,почему не зачислить кешбек.