251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1 апреля 2024 года в 10.47 обращался через чат приложения Альфа-Банка по поводу непонятного для меня списания, хоть и небольшой суммы, но всё же) оперативно подключилась оператор Анастасия и обозначила варианты действий для пресечения дальнейших списаний. Чуть позже её сменил Вадим. Карту я по инструкции временно заморозил, а когда выяснилась причина списания ( автопополнение одного из счетов ), то разморозил карту обратно. Очень удобное приложение, оперативные и профессиональные ответы и рекомендации сотрудников в режиме онлайн. Большое спасибо!

Уже не первый год пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка. Все замечательно, небольшие проблемы бывают, но все всегда решалось. Особенно радует программа лояльности. Давно знала, что банк выплачивает вознаграждение за рекомендацию карты и тут вдруг неожиданно сошлись два фактора, коллега на работе захотела оформить дебетовую карту и в чате банка в телеграмм прошла реклама о дополнительной выплате за первую рекомендацию. Коллега оформила карту по моей ссылке, совершила первую покупку. Через день 19 марта мне было зачислено 1500 руб вознаграждения. Но в рекламе же говорилось, что выплатили в два раза больше. Обратилась в чат, там проконсультировали, что списки победителей ещё не сформированы и все выплаты будут произведены до 12 апреля. Но до 12 апреля я так и не увидела никаких выплат. Обратилась в чат, где сотрудники банка подтвердили,что я выполнила все условия акции и составили обращение в поддержку и сказали, что я смогу самостоятельно отслеживать его в мобильном приложении. 16 апреля обращение было рассмотрено и дополнительное вознаграждение зачислено на мой счёт. Самое главное в данной ситуации, что на каждом этапе сотрудники банка давали быструю и грамотную консультацию. Поэтому в общении с Альфа-Банком я всегда уверена, что даже если проблема возникнет, то будет решена.

Здравствуйте, хочу сказать спасибо и похвалить Альфа-Банк,:Сегодня 22.05.2024 года, проверяла списания, и увидела что списали комиссию за альфа-чек, так как Я картами почти не пользовалась, решила оспорить свои комиссии за 21.04.2024 г списано в 22:14 -99 рублей, за 21.05.2024 г списано в 22:16 -99 рублей, за 20.05.2024 списано в 22:18 -159 рублей, подала заявку на оспаривание, и через пол минуты мне всё вернули, 159 рублей за кредитную карту в 15:35 22.05.2024г,и 198 рублей за дебетовую карту в 15:35 22.05.2024г за два месяца, вопрос решён без проблем, через приложение, даже не пришлось идти в банк, Спасибо большое за понимание, и желаю Вам рости и процветать🙏👍👍👍👍👍⭐⭐⭐⭐⭐

На днях делала заявку на оформление потребительского кредита через приложение. У меня появился ряд вопросов, я написала в чат банка в мобильном приложении, где мне оперативно ответила специалист Елена. Она подробно разъяснила некоторые вопросы, которые мне были не понятны, и даже позвонила мне, чтобы ответить устно ( к сожалению, ответить на звонок я не смогла). Благодаря Елене, я смогла принять окончательное решение по кредиту. Спасибо за оперативное решение вопроса.

Сегодня обратилась в чат с банком по поводу дебетовой карты, у меня возникла проблема 

и была крайне удивлена, что она решилась за 1 минуту, 

до некоторых банков бывает дозваниваешься только минут 15 или ждешь оператора , но это точно не про Альфа банк

У Альфа отличное обслуживание и классная атмосфера в офисах

система кэшбеков и бонусов за приведи друга мне принесли хороший доход 

и самый высокий % на вклад по сберегательному счету 👌

Месяц назад закрыл счёт в альфа инвестициях, после чего мне заблокировали приложение. При уходе выдали мне кривую справку о том, что я квалифицированный инвестор. Сейчас мне понадобилась нормальная справка о том, что я квалифицированый инвестор, так как приложение альфа инвестиций заблокирована, а с альфа банком, они одно лицо, обратился в премиальный чат альфа банка. Там мне сказнали ничего сделато не можем, идите в офис, после взывания к сознанию, что клиентов премиум нельзя гонять в офис, в чате по албыла банка клятвенно пообещали решить вопрос через 2 часа. Прошло 1,5 дня.

Приходит вот такой ответ:

Здравствуйте, Павел П.

Благодарим за ожидание. 

Ранее обращались по вопросу получения выписки из реестра ​Квалифицированных инвестор по закрытому генеральному соглашению на электронный почтовый ящик. 

В рамках обращения B2405210080 вам необходимо обратиться в поддержку Альфа-Инвестиции, для оформления заказа документа с указанием согласованного электронного ящика. 

При обращении в поддержку Альфа-Инвестиции сообщите сотруднику какой необходимо указать электронный ящик. 

Спасибо за обращение!

Альфа-Банк 

Занавес, видимо надо все начинать сначала, и это премиум сервис альфа банка, у которого закрыт счёт в альфа инвестициях и который не может с ними связаться, так как приложение заблокировано.

Оценка 1

22 мая обнаружила на счете своей кредитной карты непонятное списание средств, обратилась за разъяснениями в чат мобильного приложения Альфа банка. Оператор Кристина взяла в работу мой вопрос , держала со мной связь все время, которое было необходимо для уточнения деталей. Выслушав мою версию событий по теме минимального платежа, который я, как выяснилось, не внесла в положенный срок, Кристина предложила составить обращение в банк с просьбой о компенсации процентов, которые списали с моего счета. Потому что дополнительным письмом мне было отправлено ранее, что минимальный платеж я должна была внести до 10 Июня. Обращение она быстро составила и отправила, я теперь жду результата. Так же Кристина ответила на мои вопросы по теме рекомендаций карт для новых клиентов. Я очень благодарна ей за помощь!

Здравствуйте, оставлю отзыв о том как я вообще познакомился с банком. Клиентом Альфа Банка, я являюсь примерно месяц и за это время я получаю нереальное удовольствие. Сейчас расскажу, дело в том.. что перейти и получить стикер Альфа Банка посоветовала мне моя девушка. Она уже оооочень долго является их клиентом, получает зарплату на этот банк. Я же долгое время сомневался. И все таки решил попробовать. Она мне скинула свою реферальную ссылку, на получение стикера я его оформил и буквально на следующий день ко мне приехала сотрудница банка что бы вручить его мне и установить приложение на айфон. Сотрудница оказалась милая, вежливая девушка, к сожалению я имя ее не помню. Но она доходчиво, понятно мне все объяснила, помогла мне все настроить. А еще за реферальную ссылку и оформление стикера мне пришел приятный бонус. Приложение банка очень простое, понятное и в тоже время ооочень красивое. В любой момент можно написать в тех. поддержку, где буквально за минуту с тобой свяжеться оператор что бы решить проблему. Пользоваться мобильным банком одно удовольстви. За месяц у меня положительные эмоции, я основательно перешел на этот банк и перевел свою зарплату на него. 

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом своего очередного обращения с проблемой в Альфа-банк. 22.05.2024 в 14:24 обратилась в чат банка по поводу начисления комиссии за услугу страхования владельца кредитной карты. При оформлении карты просила отключить всё услуги, однако это не было сделано.. НО вновь благодаря оперативной работе оператора Анастасии, которая моментально составила обращение №А24052210101 , комиссия была возвращена и услуга страхования была отключена также. Не пришлось долго ждать, а самое главное звонить. Также Анастасия проконсультировала меня о доступной мне услуге "Бесплатные переводы " , о которой я и не знала. Благодарю за помощь 🤝