251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 мая 2024 года неожиданно доя себя выяснил, что с меня взяли комиссию за два месяца по 149₽ за услугу бесплатных переводов. Я не знал, как отключить эту услугу, поэтому мне успели насислить эту комиссию. Через приложение оформил обращение A24051712223 для возврата денег, и буквально через пару минут деньги вернули! Кроме этого мне примлали подробное сообщение, как можно отключить услугу бесплатные переводы. Был приятно удивлён быстрому и положительному решению моей проблемы. Буду и дальше оставаться клиентом Альфабанка! 

Заказала дебетовую карту через сайт альфа банка. Карту привезли через 2 дня👍считаю что это очень быстро. Ведь в некоторых банках нужно ждать от 10 дней. Курьер скачал приложение все сделал. Но у нас не получилось подключить гос услуги 😬через 2 дня я увидела ошибку в паспортных данных. И позвонила в колл центр. Там мне предложили оставить жалобу на курьера, что я и сделала, но сказали что нужно обновлять данные в банке. Ближайший офис банка находится от моего поселка в 100 км. Решили мою проблему очень быстро. позвонил мужчина все вешливо спокойно объяснил и попробовал договориться с кем то что бы мне удаленно изменили паспортные данные и у него получилось 🫶за что я ему очень благодарна 👍 проблему решили за 2 дня 👏

Хотел заказать себе платежный стикер альфа-банка и возник вопрос, платежный стикер альфа-банка это отдельная карта или дополнение к основной дебетовой карте.

22 мая в 09:03 решил обратиться в онлайн чат альфа-банка для решения моего вопроса.

Екатерина в 09:10 быстро разузнала ответ на мой вопрос и объяснила, что платежный стикер альфа-банка это отдельная карта, но его можно будет привязать к счету дебетовой карты.

То что так можно сделать с платежным стикером, для меня очень удобно и вскоре я закажу его.

Спасибо Екатерине, что помогла мне разобраться с вопросов.

21.05.24 у меня прошло списание по дебетовой карте в размере 149₽, что это за списание мне было не понятно. Тут же написала обращение через чат Банка о возврате комисси. И о чудо! Мне не пришлось ждать, деньги вернули моментально(!). в чате сотрудник Константин подробно пояснил за что списание и как сделать так, чтобы оно больше не повторилось. Дал ссылку на подробное описание тарифов. Вот так быстро и без похода в Банк мой вопрос был решен. Спасибо большое за быстрый и качественный сервис!

21 мая получила стикер. Стикер отдал представитель банка Степан, помог настроить и скачать приложение.Ночью списали по случайности за комиссию. С утра написала в чат приложения, помогла сотрудник Оксана, все быстро и качественно.Деньги за комиссию вернули.Спасибо большое за качественную работу, все очень удобно)

Служба поддержки в любое время дня и ночи отвечает быстро и понятно, помогла мне с дебетовой картой 3 раза, всегда очень оперативно. Хорошие сотрудники. Всё проблемы решают на раз два, профессионалы своего дела!!! Да и карта хорошая, всё нравится, если случайно подключил что то не то, то поддержка поможет разобраться и решить проблему. Всём советую😇

Не хватало денежных средств на ремонт.Решился обратится в Альфа-Банк.Приехал в ближайшее отделение,Сотрудники были как всегда вежливы.Обьяснил свою ситуацию,на что сотрудник Ира дала четкий развернутый ответ,была вежлива,пунктуальн.На все свои вопросы,получил четкие ответы.Оформил кредитную карту и не пожалел.Рекомендую данный банк!

Я, К-ва Л. Н., 12мая 2024г. с кредитной карты попыталась оплатить ком.услуги, не получилось, перевела денежные средства 2800р. на деб.карту, тоже не получилось. За данную операцию с меня взяли комиссию в размере 315,20р.. Обратилась в контакт-центр, буквально в течении 3мин. специалист, не помню имя( молодая девушка с приятным голосом,), всё мне рассказала о преимуществах кредитной карты, составила обращение за номером 2405129196 и вернула комиссию. Огромное ей спасибо, побольше таких специалистов, которые работают с душой. Спасибо всем сотрудникам. 

Восьмого мая в 17 : 43 я обращалась в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети, с вопросом про акцию "Альфа пятница Кэшбэк до 100% на транспорт до 31.05". Кэшбэк начисляется с транспортных расходов и пополнений сделанных по пятницам, а именно по датам приходящимся на пятницу: 3, 10, 17, 24, 31, до конца мая. Размер кэшбэка определяется вращением барабана, и тем, на каком размере процента кэшбэка барабан прекратит вращение и сделает остановку. Я хотела узнать в онлайн-чате когда и в какую дату мне вращать барабан, в пятницу или в любой другой день.

Сотрудник онлайн-чата чата оперативно в 17 : 49 дал мне точный ответ. Из ответа мне стало понятно что барабан можно запустить в любой удобный момент времени, и дожидаться пятницы для запуска вращения барабана не обязательно, можно уже сейчас закрутить барабан и узнать какой выпадет кэшбэк на транспорт, а уже после, с транспортных трат и пополнений по пятницам до конца мая, можно будет получать кэшбэк исходя из конечного итога вращения барабана. Хорошо что я обратилась в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети и спасибо сотруднику за информацию, благодаря которой я не стала откладывать дело с барабаном до пятницы, поскольку лучше заранее узнать размер кэшбэка, что бы иметь возможность сделать выгодное планирование трат на транспорт в дни действия кэшбэка акции.