251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В Альфа-банке ввели подписку на бесплатные переводы за 149 рублей в месяц. К сожалению, об этом я узнал, когда вошёл в историю переводов в приложении банка, а позже увидел смс о том, что у меня подключена эта подписка. Я уже собирался писать гневные отзывы о том, что без моего ведома подключили подписку.

Я написал в поддержку. Работник поддержки Анастасия мгновненно ответила и помогла решить проблему. Комиссию вернули в течении нескольких минут, не задавая лишних вопросов.

Спасибо!

Обратилась в онлайн-чат банка, потому что нет возможности сходить в офис. Помогли разобраться с выпиской по карте, все подробно рассказали, сделали все операции которые мне нужно. Произвели возврат комиссии, без посещения офисе. Приятно общаться в онлайн-чате с опытными сотрудниками.

Пользуюсь еще дебетовой картой этого банка, получаю приятный бонус каждый месяц.

Добрый день! Сегодня совершила звонок в колл.центр по вопросу доставки дебетовой карты.

Оператор Анна все ясно и доходчиво объяснила. Все рассказала и подсказала. Огромное ей спасибо 🙏 решение вопроса заняло примерно пару минут. Очень вежливая,добрая и понимающая девушка.Еще раз огромное ей спасибо!☺️ 

17 мая 2024 года обращался в поддержку с вопросом о кэшбеке по карте Alfa Only. В этом вопросе мне помог оператор Оксана, которая подробно рассказала о кэшбеке и его лимитах.

Хочу отметить, что поддержка отвечала быстро и не пришлось ждать долгое время или идти в банк,что очень было важно для меня.

В мае перевел деньги со своего счета в Альфе на свой расчетный счет в Сбере. За это комиссия списываться не должна. Обратился в банк через личный кабинет - всё вернули. Моментально! Даже не пришлось вступать в длительные переписки. Так что никаких проблем, хорошо сработали, сразу встали на сторону своего клиента.

Здравствуйте, хотела поделиться опытом общения в чате Альфа банка.В апреле этого года я получила карту кредитную "Год без процентов". Чуть позже после пользования картой у меня возникли некоторые вопросы и я обратилась в чат банка , где менеджер Екатерина очень оперативно и быстро объяснила мне про минимальный платеж , про услови дебетовой карты.В рамках Чата и в течении 10 минут это очень удобно.

Нравится Альфа-банка .. очень много предложений, кэшбек начисляется ..для клиентов всегда много информации,помогают в чате на все вопросы отвечают . Отменяла страховку по кредитной карте,сразу вопрос решился , страховку вернули . По двум кредитным картам отключила страховку и за все сразу вернули.

Просмотрел свою банковскую выписку. Заметил, что оказывается, после перечисления собственных средств со своего счета в Альфа-банке на мой же счет в другом банке, Альфа-банк списывал комиссию 99 рублей. Обратился через чат поддержки. Попросил вернуть все комисси за полгода - вернули сразу. Спасибо за такую клиентоориентированность!

Снял наличные с карты мир в другой стране. По тарифу дебетовой карты списывается комиссия в размере 199р за каждое снятие, при выполнении условий обслуживания комиссии возвращаются в следующем месяце. Снимал деньги в феврале, денег в марте не получил. Оформил 4 обращения через тп, сотрудники уверяли что я прав, на каждое обращение приходил отказ. Один из номеров обращений: А24042315142. Советовать банк не могу т.к. систематически случаются проблемы и в этот раз это уже затронуло финансы.

Здравствуйте, я хотел написать о прекрасном Альфа-Банке который дарит всем кешбек. Начнем с того что я оформил карту по рекомендации друга и позже узнал что у Альфа-Банка акция 1000 руб кешбека от трат 3000руб я их в тот же день потратил нужную сумму, я обратился к оператору за помощью когда де начислят кешбек и оператор Виктория мне подробно обьяснив когда стоит ждать кешбек, должны же его были начислить 10 мая, в указаный день мне начислили кешбек в размере 1тыс руб и я их сразу перевел себе на счет. Всем рекомендую альфа банк у него крутой кешбек, альфа пятница и различные акции!

В начале мая (5 мая) столкнулся с такой ситуацией:

Было непонятное списание комиссии 149р. Тут же обратился в чат для разъяснения, что это вообще было.

Ответила оператор Наталья.

Уточнила информацию, сказала что было некорректное списание за май.

Вопрос решился быстро и без лишних трудностей. Сама разъяснила все по списанию, сама составила обращение на возврат денежных средств.

Деньги вернули тут же в течении нескольких минут.

Обслуживание шикарное, оценка 10/10.

Я попросила отключить страхование карты, всё было решено быстро, вежливо, не пришлось долго объяснять. Без всяких хождение в офис банка, и ожиданий очереди. Всё решилось по звонку в банк. Спасибо за работу. Остались только положительные эмоции и соответственно положительная оценка работы сотрудников банка. 

Брал кредит В Альфа банке. Списали средства за страховку с кредитной карты, услуги не подключены были по страхованию мной. Позвонил на горячую линию сотрудник банка очень быстро решил проблему без лишних вопросов И расспросов как в других банках. плюс очень много бонусов и различных предложений Советую 👍

15 мая. Я обратился в чате приложения Альфа-банка с вопросом про отрицательный баланс.

Мне нужно было разобраться, почему у меня на карте минус и как можно вернуть положительный баланс. Специалист Сергей был очень вежлив и профессионально рассказал мне о причинах почему у меня на карте возник отрицательный баланс и предложил оформить заявкку на возмещении комиссии. 

Вопрос был решен очень быстро и деньги мне вернули в течении 10 минут, я получил подробную информацию из-за чего такое могло произойти и как больше такого не допускать.

Хочу сказать огромное спасибо Сергею и всем сотрудникам Альфа-банка, которые помогли решить мне мою проблему<3

Здравствуйте, так случилось, что я изначально подключала кредитную карту и страховку к ней, но потом решила отказаться, думала будет долго решаться, но все сделали за 10 минут и не пришлось звонить на горячую линию, поэтому по быстрому и комфортному решению проблем обязательно советую Альфа банк, сама давно им пользуюсь