251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Друг оформил кредитную карту по рекомендации. Из за того, что друг неправильно заполнил ФИО, сотрудник банка, который привозил дебетовую карту, делал новую заявку. Но она не отбражалась в заявках. Друг закрыла эту заявку, и по моей рекомендации оформила новую и получила карту. Заявка же висит в статусе "друг не получил карту". Жесть. Я не понимаю, почему у вас так всё работает, друг то получил карту, осталось только покупки сделать

Сегодня 21.05.2024/ в 02:07 я решила разузнать про примеальный пакет,так ка захотелось разузнать о нём. И оператор Мария дала мне подробный ответ,что включает в себя данный банковский продукт и чем он хорош для пользователя. Так же бонусом,мне дали информацию как можно переводить деньги в другие банки без комисси,что очень актуально для выгоды потребителю банка. Благодарю прекрасного оператора,Марию за столь нужный и информационно-полезный ответ!

Здравствуйте,сегодня столкнулась с такой проблемой,не знаю кто в этой ситуации виноват,но прошу разобраться.

Сегодня заказывала ДЕБЕТОВУЮ карту Альфа Банка.

Ни по какой реферальной ссылке,не по ссылке от блогера,я заказывала через приложение «Вместе»

И именно дебетовую.

Встреча с представителем,представитель просит меня не заходить в приложение пока я не подпишу договор «кодом который приходит на номер».

После этого он меня фотографирует,и только потом дает зайти в банк,и говорит:

-а вы что комбо карту заказали?

Я говорю что нет,и точно заказывала дебетовую.

И тут же мне он говорит что сейчас её мне закрывать нельзя,а можно только через месяц,ибо если раньше то испортится кредитная история.

Почитала,поспрашивала знакомых,все сказали что у Альфа банка так всегда,что они просто ставят перед фактом что вот вы заказали с кредитом.

Прошу вас,как то отслеживать такие действия,а то вы очень сильно портите себе репутацию,даже было очень много ситуаций со мной,когда мне говорили что обслуживание карты бесплатное,а после списывали за обслуживание,начинала разбираться,сказали что это у них возникла ошибка,потом еще пару месяцев не списывали и все по новой,и так каждый раз.

Устала ругаться с вами,очень жду момента когда смогу перейти на другой банк,потому что это уже крайности,так обманывать клиентов

Пользовался долгое воемя кредиткой, сумма вообще смешная, но суть остается сутью.Отказался от страхования жизни, или как она там называется. Буквально мгновенно вернули комиссию за страхование, правда только за последний месяц по кредитке! Но и на том спасибо. Отличные ребята! Респект, всегда бы так.

Спустя месяц как получил кредитную карту произошло списание 1100 рублей как страховой взнос. Понял что страховка мне не нужна и с этим вопросом обратился в онлайн чат. Попросил её отключить кроме того что её отключили ещё и вернули списавшиеся деньги на что я вообще не рассяитывал. Так что ставлю 10/10 альфа банку за работу с клиентами

11 мая получил в чате приложения подробную консультацию по срокам погашения кредита. Помощник был очень вежлив и четко объяснил, сколько дней мне осталось до погашения . Также мне понятно объяснили сколько я могу пользоваться беспроцентным периодом на покупки с кредитной карты. Очень доволен работой сотрудника, особенно за то, что дал точную дату со временем выплаты кредита. Хочется отметить, что вопрос решился за несколько минут, без каких либо звонков и походов в офис.

Хотел бы оставить приятный отзыв как я обратился в тех поддержку к менеджеру ,что бы узнать какое обслуживание по моей карте,менеджер Анастасия принялась за мой вопрос и не так долго ожидая уже увидел ее ответ,очень было приятно увидеть очень краткий ответ где все очень понятно,так же пожелала мне приятно вечера, что было очень приятно.

Открыла дебетовую карту, пополнила счёт, произошло списание 99 руб., как выяснилось при общении в чате с сотрудником банка Евгенией, данное списание происходит за оповещения по движению средств по карте. Данная услуга мне была не нужна и попросила её отключить. Уведомления отключили, средства 99 рублей вернули, на всё про всё ушло 1 минута. Благодарю за оперативность, надеюсь на успешное сотрудничество с банком

Итак, что мы имеем, на скринах:

- список тарифов в личном кабинете на переводы по реквезитам;

- уточняющий вопрос специалисту в чате, как это сделать (совпадение по ФИО);

- результат, не совпадающий с пунктами выше;

- ответ второго специалиста в чате "едьте в офис".

Так всё-таки - может помочь Даше Путешественнице найти, сколько же комиссия за перевод по реквизитам самому себе в другой банк? А то что-то даже тех.поддержка банка не может найти.

1. Помогли решить вопрос с комиссией по кредитной карте альфа банк, что очень был удивлен вернули 157 обратно , возместили ущерб сразу, рекомендую банк хорошиие кешбеки даёт недавно весной была акция от альфа банк, возвращали кешбек 50% за купленный фастфуд от вкусно и точка........................

Я, явился в отделение Альфа банка чтоб закрыть счёт. По адресу г. Дзержинский, Лесная ул., 4, 140090 Московская обл, Номер моего обращения A24052014419

Мне отказали в закрытие счёта на основании наложения ареста приставами(банкам нечего не должен).

То есть открыть счёт можно, а закрыть нельзя? Это самый ужасный банк , который нарушает закон.

На основании п.1 ст.859 ГК РФ требую расторгнуть договор банковского счета

№408*************8114 и на основании п.4 ст.859 ГК РФ закрыть счет открытый на мое имя в."Альфа-Банк", АО.

Обращаю Ваше внимание на то обстоятельство, что расторжение договора по инициативе клиента допускается в любое время по заявлению клиента о закрытии счета без объяснения причин.

Договор считается расторгнутым с момента получения банком заявления о расторжении договора (закрытии счета) либо с момента указанного в заявлении срока(п.13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 №5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета»).Наличие неисполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения договора банковского счета.Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на свободное расторжения договора, поэтому условие договора банковского счета об ограничении права клиента расторгнуть договор в зависимости от факта невозвращения клиентом банку кредита либо по каким то другим причинам рассматривается как ничтожное (п.11 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 №5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета»).

Таким образом, с момента получения данного требования, основываясь на п.1 и п.4 ст.859 ГК РФ, считаю договора между мною и "Альфа-Банк", АО расторгнутым, а счета

№408*************8114 закрытым.на основании п.4 ст.859 ГК РФ закрыть счет открытый на мое имя в."Альфа-Банк", АО.нк", АО.

Обращаю Ваше внимание на то обстоятельство, что расторжение договора по инициативе клиента допускается в любое время по заявлению клиента о закрытии счета без объяснения причин.

 (закрытии счета) либо с момента указанного в заявлении срока(п.13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 №5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета»).Наличие неисполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения договора банковского счета.Законом не предусмотрена возможность ограничения права клиента на свободное расторжения договора, поэтому условие договора банковского счета об ограничении права клиента расторгнуть договор в зависимости от факта невозвращения клиентом банку кредита либо по каким то другим причинам рассматривается как ничтожное (п.11 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 №5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета»).

Таким образом, с момента получения данного требования, основываясь на п.1 и п.4 ст.859 ГК РФ, считаю договора между мною и "Альфа-Банк", АО расторгнутым, а счета 

№408*************8114 закрытым.

Дополнительно, прекращайте нарушать действующее законодательство и не имея на то законных оснований отказывать в закрытие счёта, отказывать ВЫ АЛЬФА БАНК не имеете никакого права.

Ужасный банк, не рекомендую пользоваться, открывать дебетовые счета, и бизнес счета тем более.

А счёт и так Вы закроете после моего требования о закрытии счёта, закон есть закон!

Ужасный 

Консультация, которую я получила в чате приложения 20 мая была исчерпывающей. Сотрудница Екатерина была профессиональна, вежлива и дала мне подробную информацию о пользование дебетовыми картами. Она объяснила какое количество дебетовых карт можно заказать и держать у себя. Также допонительно было получено информация про общее количество кредитных карт и платежных стикеров. 

Было приятно, что вопрос был решен всего за пару минут без необходимости звонков или походов в офис. Рекомендация услуги, которая помогает не платить дополнительную комиссию банку, звучит как полезный совет. Екатерина, спасибо за помощь!

Решили отключить страховку по кредитной карте, написали в чат быстро ответили и направили в раздел для отключения, без лишних проблем и без всяких вопросов и навязывания других страховое, всё отключили и вернули средства списанные за страховку, отличный банк буду дальше пользоваться его услугами, как кредитной картой так дебетовой

Вопрос был решен моментально, запутался в карте/счет, перевел не правильно деньги, впервые вижу у банка такую услугу как обращение по претензии, написал претензию и буквально через 2 минуты вернули комиссию. Альфа картой пользуюсь впервые и скорее всего по своей глупости и от не знания, совершил ошибку, но вопрос был решен. Спасибо вам Альфа банк за быстрое решение! 

20 мая я обратился в службу поддержки Альфа-Банка по поводу списания средств за банковские услуги, хотя само обслуживание является бесплатным. Консультант Елена оперативно разобралась в ситуации и пояснила, что была подключена дополнительная услуга "Бесплатные переводы", которая и стала причиной этих списаний. Елена помогла мне быстро отключить ненужную услугу, решив вопрос к моему полному удовлетворению.

Хочу отметить, что сотрудница проявила высокий профессионализм и доброжелательность. Она внимательно выслушала мою проблему, задала уточняющие вопросы, чтобы лучше разобраться в ситуации, и предложила оптимальное решение. Общение с Еленой было комфортным, она общалась понятным языком и терпеливо отвечала на все мои вопросы.